Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonie ; ci-après « FMC Software OÜ », « yuuvii » ou « nous ») traite les données personnelles dans le cadre de l'application mobile yuuvii (version 2.0 et ultérieures), du site web yuuvii.co et des services numériques associés.

En qualité de responsable du traitement, nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données et de confidentialité. Pour toute question, vous pouvez contacter [email protected] ou [email protected].

1. Principes fondamentaux de confidentialité

Créez un compte avec votre adresse e-mail, puis choisissez les suivis que vous souhaitez utiliser.

Les entrées du journal, de l’humeur, du cycle et des suivis, y compris les nombres de pas enregistrés, sont conservées sur votre appareil. Si la sauvegarde du compte est disponible et que vous êtes connecté, l’application envoie aussi une copie chiffrée à nos serveurs pour restaurer et fusionner vos données.

Aucune donnée financière : Nous ne collectons, ne traitons et ne stockons jamais de numéros de carte bancaire, de coordonnées bancaires ou d'identifiants de paiement. Les paiements de yuuvii Pro sont traités par Apple ou Google.
Aucune publicité ni SDK de pistage : Nous n'affichons aucune publicité, ne collectons aucun identifiant publicitaire (IDFA/GAID) et n'utilisons aucun SDK tiers d'analyse ou de suivi comportemental. La mesure de l'utilisation s'effectue sur nos propres serveurs. Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données. RevenueCat, que l'application utilise uniquement pour gérer les abonnements yuuvii Pro, n'est utilisé ni à des fins publicitaires ni à des fins de pistage (section 7).
Contrôle total de l'utilisateur : Vous pouvez exporter ou supprimer définitivement les données de votre compte directement depuis l'application à tout moment.

2. Sauvegardé sur votre compte

Les bilans quotidiens, les états d'humeur sélectionnés et vos étiquettes de contexte personnalisées,
Vos notes de journal intime et vos statistiques de séries,
Les expériences de sept jours et les résultats des tests d'auto-évaluation,
Les suivis de cycles menstruels, les symptômes et les données de suivi personnalisées,
Les horaires de rappel et le pseudonyme affiché dans l'application,
Les codes PIN de l'application et les jetons de contrôle biométrique (les vérifications Face ID ou d'empreinte digitale se déroulent intégralement au sein du composant sécurisé de votre appareil ; nous ne recevons jamais de données biométriques).

Si vous utilisez l'option Exporter le journal, l'application génère un fichier non chiffré et le transmet au menu de partage natif de votre téléphone. Si les sauvegardes cloud au niveau de l'appareil (iCloud ou Google Drive) sont activées, votre téléphone peut inclure ce bac à sable local dans votre sauvegarde personnelle. Cette sauvegarde relève de votre compte Apple ou Google ; nous n'y avons aucun accès.

Supprimer le journal local ne supprime pas la sauvegarde du compte. Supprimer votre compte supprime aussi cette sauvegarde. Les modifications qui n’ont pas encore atteint le serveur ne peuvent pas être restaurées après la perte des données de l’appareil.

3. Autorisations de l'appareil que l'application peut solliciter

Notifications (Facultatif) : Les rappels quotidiens sont programmés localement sur votre téléphone. Si vous sollicitez un spécialiste, les notifications vous préviennent lorsqu'une proposition vous est adressée. Les notifications ne contiennent jamais d'extraits de votre journal.
Localisation (Facultatif, uniquement lors de l'utilisation de l'application) : Utilisée une seule fois pour renseigner automatiquement le pays et la ville sur les formulaires de demande de spécialiste. Vos coordonnées GPS exactes ne sont jamais enregistrées ni transmises à nos serveurs.
Activité physique et podomètre (Facultatif) : yuuvii lit vos pas depuis le capteur de mouvement de votre iPhone, vous n'avez donc rien à noter à la main. Consultez le total du jour, vos sept derniers jours et où vous en êtes par rapport à votre objectif hebdomadaire.
Biométrie (Facultatif) : Utilisée strictement au niveau matériel de l'appareil pour déverrouiller l'application.

Vous pouvez modifier ou révoquer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

4. Votre compte

Vous créez un compte lors de la première configuration. Il vous permet de vous connecter sur un nouvel appareil et s'avère requis avant d'adresser une demande à un spécialiste indépendant. Nous recueillons :

Votre adresse e-mail vérifiée,
Le nom d'affichage que vous avez choisi,
Si vous définissez un mot de passe, uniquement une empreinte cryptographique unidirectionnelle salée (hachage) de celui-ci (personne, y compris les membres de notre équipe, ne peut voir votre mot de passe en clair).

Dans la version 2.0.1, le journal et les suivis ne nécessitent pas yuuvii Pro. Pour les achats antérieurs en boutique, les conditions d’achat et les procédures d’annulation et de remboursement de la boutique restent applicables. Supprimer un compte ne résilie pas un abonnement en boutique.

yuuvii Pro · 2.0.0

Abonnement yuuvii Pro : Si vous vous abonnez à yuuvii Pro, vous l'achetez sur l'App Store ou sur Google Play, et Apple ou Google traite le paiement. Nous ne recevons jamais vos données de carte ou vos coordonnées bancaires. Pour vous donner accès à Pro, les données suivantes sont traitées avec l'identifiant de votre compte :

Le produit de la boutique que vous avez choisi (formule et durée) et la boutique où vous l'avez acheté,
Les données de transaction et de reçu de la boutique, telles que les dates d'achat, de renouvellement et d'expiration,
Le statut de votre abonnement (par exemple actif, en essai gratuit, avec renouvellement automatique ou expiré).

RevenueCat (section 7) reçoit ces données pour confirmer votre achat auprès d'Apple ou de Google et transmet le statut de votre abonnement à nos serveurs, qui enregistrent votre accès Pro sur votre compte. Ce traitement est nécessaire à la fourniture de l'abonnement que vous avez acheté (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Vos entrées de journal et les données de vos suivis ne sont jamais partagées avec RevenueCat.

5. Lorsque vous sollicitez un spécialiste indépendant et exclusion de responsabilité pour les paiements

Si vous décidez de soumettre une demande auprès d'un professionnel de santé mentale indépendant via Seansly, nous recueillons :

Vos nom et numéro de téléphone (communiqués uniquement au spécialiste dont vous acceptez la proposition),
Le pays, la ville, le sujet de consultation souhaité, la personne concernée, la tranche d'âge, le format de séance, les plages horaires et le budget optionnel,
Votre description rédigée du motif de consultation,
Une étiquette technique générique d'origine (par exemple « calendrier de cycle » ; ne comportant jamais aucune entrée personnelle),
Un jeton de notification push propre à l'appareil.

Votre demande est présentée aux spécialistes inscrits sur Seansly sans faire apparaître votre numéro de téléphone. Votre numéro n'est révélé qu'au seul spécialiste dont vous acceptez formellement la proposition.

Honoraires des experts indépendants : L'ensemble des arrangements financiers, honoraires de séances, virements bancaires, règlements par virement SEPA/IBAN ou transactions en espèces entre les clients et les experts indépendants interviennent directement entre ces deux parties. FMC Software OÜ ne perçoit jamais d'honoraires de séance, ne gère aucun paiement, ne prélève aucune commission et n'exerce aucun contrôle sur la négociation des honoraires.
Litiges et remboursements : Comme nous ne sommes pas partie à ces paiements, les litiges de paiement, les demandes de remboursement, l'inexécution de prestations et les réclamations concernant un expert se règlent entre vous et l'expert. Dans ce contexte, nous ne sommes responsables que dans les conditions prévues à la section 9.

Les demandes de spécialistes pouvant comporter un contexte relatif à la santé, ces données sont traitées uniquement sur la base de votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en annulant votre demande ou en supprimant votre compte.

6. Mesure de l'utilisation

Pour comprendre quelles parties de yuuvii sont utilisées et les améliorer, l'application mesure l'utilisation sur nos propres serveurs. Vous la gérez dans Réglages → Mesure de l’utilisation.

L'utilisation générale est activée par défaut dans les applications installées depuis l'App Store ou Google Play. Elle enregistre les écrans et commandes généraux que vous utilisez et pendant combien de temps. Les versions de test, TestFlight et les simulateurs ne sont jamais mesurés.
L'utilisation des suivis et exercices est désactivée tant que vous ne l'activez pas. Elle enregistre en outre votre utilisation des écrans de suivi, d'exercice et d'auto-évaluation. Comme les noms de ces écrans peuvent révéler des sujets qui vous intéressent, ils ne sont mesurés qu'avec votre consentement explicite (article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD).
Les enregistrements contiennent des identifiants fixes d'écrans et de commandes, des durées, la langue, la plateforme, la version de l'application, des identifiants aléatoires de session et d'événement ainsi que des résultats d'opération limités. Vos notes, mesures, valeurs de santé, réponses aux tests d'auto-évaluation, textes saisis, codes à usage unique et codes PIN n'y sont jamais inclus.
Les enregistrements effectués après votre connexion sont associés à votre compte. Ceux effectués auparavant utilisent un identifiant invité aléatoire qui expire au bout de 24 heures et ne sont pas transférés vers votre compte.
Seuls les administrateurs autorisés de yuuvii peuvent consulter ces enregistrements, afin d'évaluer la manière dont le produit est utilisé. Les spécialistes ne les reçoivent jamais ; ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires et ne sont pas partagés avec des tiers.
La mesure de l'utilisation générale repose sur notre intérêt légitime à améliorer l'application (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en la désactivant.
La désactivation de la mesure l'arrête immédiatement sur votre appareil et supprime de nos serveurs l'historique d'utilisation associé à votre compte dès que la connexion est établie. Vos enregistrements de journal et de suivi sont conservés.

Les messages envoyés volontairement via la boîte à idées comprennent le sujet, le texte, la langue, la version et la plateforme de l’application, liés à votre compte. Les administrateurs autorisés les utilisent pour planifier les améliorations. Ils sont supprimés avec votre compte ; n’ajoutez aucune donnée de santé ou autre information sensible.

7. Infrastructure et sous-traitants

Nous nous associons exclusivement avec des fournisseurs d'infrastructure européens et mondiaux de confiance, régis par des accords stricts de traitement des données (DPA) :

Supabase (Hébergement de base de données, AWS eu-west-1, Irlande, UE) : Stockage chiffré des comptes, des demandes et des données de mesure de l'utilisation,
Hetzner Online (Serveurs d'application, Nuremberg, Allemagne, UE) : Hébergement du site web et de la plateforme,
Resend (Région UE) : Envoi des codes d'authentification et des courriels transactionnels,
Apple Push Notification Service et Google FCM : Acheminement sécurisé des notifications push,
Apple (App Store) et Google (Google Play) : Vente et paiement des abonnements yuuvii Pro, en qualité de responsables du traitement indépendants, selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité,
RevenueCat, Inc. (États-Unis) : Gestion des abonnements ; reçoit l'identifiant de votre compte, le produit de la boutique, les données de transaction et de reçu ainsi que le statut de votre abonnement, afin de confirmer les achats et de maintenir votre accès Pro à jour,
Cloudflare : Résolution DNS et sécurité.

Les transferts internationaux de données s'effectuent en conformité avec les clauses contractuelles types (CCT) de l'Union européenne.

8. Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne vendons, ne louons et ne monétisons pas vos données personnelles.
Nous n'exécutons aucun outil publicitaire ou d'analyse d'audience tiers.
Nous n'entraînons aucun modèle d'intelligence artificielle sur vos données privées.

9. Conservation et suppression des données

Les données locales restent sur votre appareil jusqu'à ce que vous les effaciez ou désinstalliez l'application.
Les enregistrements de compte et les demandes de spécialistes sont conservés pendant toute la durée d'activité de votre compte.
Les enregistrements d'abonnement yuuvii Pro sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour fournir votre abonnement et respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Les enregistrements bruts de mesure de l'utilisation sont supprimés au plus tard après 30 jours. Les synthèses mensuelles qui en sont tirées sont conservées tant que votre compte existe et sont supprimées lorsque vous désactivez la mesure ou supprimez votre compte.
Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont effacées immédiatement de nos bases de données actives et sont définitivement purgées des sauvegardes système chiffrées dans un délai de 30 jours.
Les dossiers cliniques professionnels tenus par un spécialiste indépendant relèvent de ses obligations légales et réglementaires propres, hors de notre contrôle.

10. Vos droits relatifs à la vie privée

En vertu du RGPD et des réglementations internationales en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données de compte, les examiner et en recevoir une copie (Profil → Télécharger mes données),
Rectifier toute information inexacte,
Effacer définitivement vos données (Profil → Supprimer mon compte),
Retirer votre consentement et vous opposer à tout traitement, y compris la mesure de l'utilisation (Réglages → Mesure de l’utilisation).

Pour exercer ces droits, utilisez les options disponibles dans l'application ou écrivez à [email protected]. Nous traitons toute demande officielle dans un délai de 30 jours. Vous conservez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données (telle que la CNIL en France).

11. Limite d'âge

yuuvii est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

12. Site web et cookies

yuuvii.co utilise un cookie essentiel (yuuvii_locale) pour mémoriser votre langue. La mesure des visites ne fonctionne que si vous l'autorisez dans le panneau « Réglages de mesure » en bas de la page ; la base juridique est votre consentement. Elle enregistre, sur nos propres serveurs, les pages publiques consultées, le site web d'origine, les balises de campagne du lien, une catégorie d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) et les clics sur les liens vers l'App Store ou Google Play, et supprime ces données au bout de 30 jours. Elle n'enregistre ni les réponses aux formulaires ni les informations de compte, ne conserve pas votre adresse IP avec ces données et reste désactivée si votre navigateur envoie un signal Do Not Track ou Global Privacy Control. La désactivation de la mesure supprime vos données de mesure antérieures. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni aucun cookie de traçage tiers. Pour en savoir plus, consultez notre Politique relative aux cookies.

13. Ancienne application de sécurité familiale yuuvii 1.x

Avant octobre 2026, yuuvii fonctionnait comme une application de localisation familiale. La version 2.0 constitue un produit totalement distinct et n'a repris aucune donnée de localisation historique. L'ancienne base de données de la version 1.x a été supprimée de nos systèmes de production le 30 octobre 2026. La politique de confidentialité archivée relative à la sécurité familiale reste consultable à titre informatif.

14. Mises à jour de la politique

Nous nous réservons le droit d'actualiser périodiquement cette politique. Toute modification importante sera signalée dans l'application ou sur notre site web préalablement à son entrée en vigueur.