Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estland; i det følgende benævnt "FMC Software OÜ", "yuuvii" eller "vi") behandler personoplysninger i forbindelse med yuuvii-mobilapplikationen (version 2.0 og nyere), hjemmesiden yuuvii.co og relaterede digitale tjenester.

Som dataansvarlig er vi forpligtet til at opretholde de højeste standarder for databeskyttelse. Ved spørgsmål kan du kontakte [email protected] eller [email protected].

1. Grundlæggende principper for databeskyttelse

Opret en konto med din e-mailadresse, og vælg derefter de registreringer, du vil bruge.

Dine dagbogs-, humør-, cyklus- og sporingsregistreringer, herunder gemte skridttal, opbevares på din enhed. Når kontosikkerhedskopiering er tilgængelig, og du er logget ind, sender appen også en krypteret kopi til vores servere for at gendanne og flette dine registreringer.

Ingen finansielle data: Vi indsamler, behandler eller opbevarer aldrig kreditkortnumre, bankkontooplysninger eller betalingsoplysninger. Betalinger for yuuvii Pro behandles af Apple eller Google.
Ingen reklamer eller tracking-SDK'er: Vi viser ikke reklamer, indsamler ikke reklame-identifikatorer (IDFA/GAID) og anvender ikke tredjeparts-SDK'er til analyse eller adfærdssporing. Brugsmålingen kører på vores egne servere. Vi sælger, udlejer eller handler aldrig med dine data. RevenueCat, som appen kun bruger til at administrere yuuvii Pro-abonnementer, bruges ikke til reklame eller sporing (afsnit 7).
Fuld brugerkontrol: Du kan til enhver tid eksportere eller permanent slette dine kontodata direkte fra appen.

2. Sikkerhedskopieret til din konto

Daglige check-ins, valgte humørtilstande og brugerdefinerede kontekst-tags,
Personlige dagbogsnotater og statistikker over ubrudte vaner (streaks),
7-dages eksperimenter og resultater af selvevalueringstests,
Menstruationscykluslogger, symptomer og tilpassede målingsdata,
Påmindelsestidspunkter og dit viste brugernavn i appen,
PIN-koder i appen og tokens til biometrisk kontrol (Face ID / fingeraftrykskontrol finder udelukkende sted i din enheds sikre hardware; vi modtager aldrig biometriske data).

Hvis du bruger Eksportér dagbog, genererer appen en ukrypteret fil og overdrager den til din telefons native delingsmenu. Hvis der er aktiveret sikkerhedskopiering af enheden i skyen (Apple iCloud eller Google Drev), kan din telefon inkludere denne lokale sandbox i din personlige sikkerhedskopi. Denne sikkerhedskopi tilhører din Apple- eller Google-konto; vi har absolut ingen adgang til den.

Sletning af den lokale dagbog sletter ikke kontosikkerhedskopien. Når du sletter din konto, slettes denne kopi også. Ændringer, der endnu ikke er nået til serveren, kan ikke gendannes efter tab af enhedens data.

3. Enhedstilladelser som appen kan anmode om

Notifikationer (Valgfrit): Daglige påmindelser planlægges lokalt på din telefon. Hvis du forespørger en specialist, giver notifikationer dig besked, når der ankommer et tilbud. Notifikationer indeholder aldrig dagbogsnotater.
Placering (Valgfrit, kun mens appen bruges): Bruges én gang til automatisk at udfylde land og by i formularer til specialistforespørgsler. Præcise GPS-koordinater hverken gemmes eller sendes til os.
Bevægelse og skridt (Valgfrit): Gåture er den enkleste og mest effektive hverdagsmotion. Hav mobilen i lommen og lad skridtene samle sig gennem dagen.
Biometri (Valgfrit): Anvendes udelukkende på enhedens hardwareniveau til at låse appen op.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde disse tilladelser i dine enhedsindstillinger.

4. Din konto

Du opretter en konto under den første opsætning. Den giver dig mulighed for at logge ind på en ny enhed og er påkrævet, før du kan sende en forespørgsel til en uafhængig specialist. Vi indsamler:

Din bekræftede e-mailadresse,
Dit valgte visningsnavn,
Hvis du angiver en adgangskode, kun en kryptografisk, envejs saltet hash af den (ingen, herunder vores personale, kan se din adgangskode i klartekst).

I version 2.0.1 kræver dagbogen og sporingsværktøjerne ikke yuuvii Pro. For tidligere butikskøb gælder købsbetingelserne og butikkens procedurer for opsigelse og refusion fortsat. Sletning af en konto opsiger ikke et butiksabonnement.

yuuvii Pro · 2.0.0

yuuvii Pro-abonnement: Hvis du abonnerer på yuuvii Pro, køber du abonnementet i App Store eller Google Play, og Apple eller Google behandler betalingen. Vi modtager aldrig dine kort- eller bankoplysninger. For at give dig adgang til Pro behandles følgende sammen med dit konto-id:

Det butiksprodukt, du har valgt (abonnementstype og periode), og den butik, du har købt det i,
Transaktions- og kvitteringsdata fra butikken, f.eks. datoer for køb, fornyelse og udløb,
Din abonnementsstatus (f.eks. aktiv, i en gratis prøveperiode, fornyes eller udløbet).

RevenueCat (afsnit 7) modtager disse data for at bekræfte dit køb hos Apple eller Google og sender din abonnementsstatus til vores servere, som registrerer din Pro-adgang på din konto. Denne behandling er nødvendig for at levere det abonnement, du har købt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b). Dine dagbogsnotater og trackerdata deles aldrig med RevenueCat.

5. Når du anmoder om en uafhængig specialist og ansvarsfraskrivelse for betalinger

Hvis du vælger at indsende en forespørgsel om en uafhængig fagperson inden for mental sundhed via Seansly, indsamler vi:

Dit navn og telefonnummer (deles udelukkende med den specialist, hvis tilbud du accepterer),
Land, by, ønsket emne, målgruppeperson, aldersgruppe, sessionsformat, tidsplan og eventuelt budget,
Din skriftlige beskrivelse af problemet,
Et generisk teknisk kildekategori-tag (f.eks. "cykluskalender"; aldrig personlige registreringer),
Et push-notifikationstoken for enheden.

Din forespørgsel vises for registrerede specialister på Seansly med skjult telefonnummer. Dit nummer videregives udelukkende til den ene specialist, hvis tilbud du formelt accepterer.

Honorarer til uafhængige eksperter: Alle økonomiske aftaler, sessionshonorarer, bankoverførsler, kontooverførsler/IBAN-betalinger eller kontanttransaktioner mellem klienter og uafhængige eksperter foregår direkte mellem disse to parter. FMC Software OÜ opkræver aldrig sessionshonorarer, håndterer ingen betalinger, modtager ingen provision og har ingen kontrol over honorarforhandlinger.
Tvister og refusion: Da vi ikke er part i disse betalinger, afgøres betalingstvister, refusionsanmodninger, manglende levering af ydelser og klager over en ekspert mellem dig og eksperten. I denne sammenhæng er vi kun ansvarlige som fastsat i afsnit 9.

Specialistforespørgsler kan indeholde helbredsrelaterede oplysninger og behandles udelukkende på grundlag af dit udtrykkelige samtykke (GDPR art. 9, stk. 2, litra a). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at annullere din forespørgsel eller slette din konto.

6. Brugsmåling

For at forstå, hvilke dele af yuuvii der bruges, og for at forbedre dem, måler appen brugen på vores egne servere. Du styrer det under Indstillinger → Brugsmåling.

Generel brug er slået til som standard i apps, der er installeret fra App Store eller Google Play. Den registrerer, hvilke generelle skærme og betjeningselementer du bruger, og hvor længe. Testversioner, TestFlight og simulatorer måles aldrig.
Brug af trackere og øvelser er slået fra, medmindre du slår det til. Den registrerer også din brug af tracker-, øvelses- og selvevalueringsskærme. Da navnene på disse skærme kan afsløre emner, du interesserer dig for, måles de kun med dit udtrykkelige samtykke (GDPR art. 9, stk. 2, litra a).
Registreringerne indeholder faste id'er for skærme og betjeningselementer, varigheder, sprog, platform, appversion, tilfældige sessions- og hændelses-id'er samt begrænsede resultater af handlinger. Dine notater, målinger, helbredsværdier, svar på selvevalueringer, indtastet tekst, engangskoder og PIN-koder inkluderes aldrig.
Registreringer foretaget, efter du er logget ind, knyttes til din konto. Registreringer fra før det bruger et tilfældigt gæste-id, der udløber efter 24 timer, og overføres ikke til din konto.
Kun autoriserede yuuvii-administratorer kan se disse registreringer for at vurdere, hvordan produktet bruges. Specialister modtager dem aldrig; de bruges ikke til reklame og deles ikke med tredjeparter.
Måling af generel brug sker på grundlag af vores legitime interesse i at forbedre appen (GDPR art. 6, stk. 1, litra f). Du kan til enhver tid gøre indsigelse ved at slå den fra.
Når du slår målingen fra, stopper den straks på din enhed, og den brugshistorik, der er knyttet til din konto, slettes fra vores servere, så snart der er forbindelse. Dine dagbogs- og trackeroptegnelser bevares.

Frivillige beskeder i ønskeboksen indeholder emne, tekst, appsprog, version og platform, knyttet til din konto. Autoriserede administratorer bruger dem til at planlægge forbedringer. De slettes med din konto; medtag ikke helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger.

7. Infrastruktur og databehandlere

Vi samarbejder udelukkende med betroede europæiske og globale infrastrukturudbydere, der er bundet af strenge databehandleraftaler (DPA):

Supabase (Database-hosting, AWS eu-west-1, Irland, EU): Krypteret lagring af konti, forespørgsler og brugsmålinger,
Hetzner Online (Applikationsservere, Nürnberg, Tyskland, EU): Hosting af websted og platform,
Resend (EU-region): Godkendelseskoder og transaktionelle e-mails,
Apple Push Notification Service og Google FCM: Sikker levering af push-meddelelser,
Apple (App Store) og Google (Google Play): Salg og betaling af yuuvii Pro-abonnementer som selvstændige dataansvarlige i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker,
RevenueCat, Inc. (USA): Abonnementsadministration; modtager dit konto-id, butiksproduktet, transaktions- og kvitteringsdata og din abonnementsstatus for at bekræfte køb og holde din Pro-adgang opdateret,
Cloudflare: DNS-opløsning og sikkerhed.

Internationale dataoverførsler overholder EU's standardkontraktbestemmelser (SCC).

8. Hvad vi aldrig gør

Vi sælger, udlejer eller tjener aldrig penge på dine personoplysninger.
Vi anvender ikke tredjepartsannoncer eller analyse-trackere.
Vi træner ikke modeller til kunstig intelligens på dine private data.

9. Dataopbevaring og sletning

Lokale data forbliver på din enhed, indtil du sletter dem eller afinstallerer appen.
Oplysninger om konto og specialistforespørgsler opbevares, så længe din konto er aktiv.
Oplysninger om yuuvii Pro-abonnementer opbevares, så længe de er nødvendige for at levere dit abonnement og for at opfylde vores juridiske, regnskabsmæssige og skattemæssige forpligtelser.
Rå registreringer fra brugsmålingen slettes efter højst 30 dage. Månedlige opsummeringer afledt heraf opbevares, så længe din konto findes, og slettes, når du slår målingen fra eller sletter din konto.
Når du sletter din konto, slettes dine data øjeblikkeligt fra aktive produktionsdatabaser og fjernes endeligt fra krypterede systemsikkerhedskopier inden for 30 dage.
Professionelle kliniske journaler ført af en uafhængig specialist er underlagt dennes lovpligtige forpligtelser og ligger uden for vores kontrol.

10. Dine privatlivsrettigheder

I henhold til GDPR og gældende databeskyttelseslovgivning har du ret til at:

Få indsigt i, gennemgå og modtage en kopi af dine kontodata (Profil → Download mine data),
Rette unøjagtige oplysninger,
Få dine data slettet permanent (Profil → Slet min konto),
Trække samtykke tilbage og gøre indsigelse mod behandling, herunder brugsmåling (Indstillinger → Brugsmåling).

For at udøve disse rettigheder kan du bruge værktøjerne i appen eller sende en e-mail til [email protected]. Vi besvarer alle formelle henvendelser inden for 30 dage. Du har også ret til at indgive en klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed (i Danmark: Datatilsynet).

11. Aldersgrænse

yuuvii er udelukkende beregnet til personer, der er fyldt 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige.

12. Hjemmeside og cookies

yuuvii.co bruger én nødvendig cookie (yuuvii_locale) til at huske dit sprog. Besøgsmåling kører kun, hvis du tillader det i panelet "Måleindstillinger" nederst på siden; retsgrundlaget er dit samtykke. Målingen registrerer på vores egne servere de viste offentlige sider, det henvisende websted, kampagnetags i linket, en enhedsklasse (telefon, tablet eller computer) og tryk på links til App Store eller Google Play og sletter disse data efter 30 dage. Den registrerer ikke formularsvar eller kontooplysninger, gemmer ikke din IP-adresse sammen med disse data og forbliver slået fra, hvis din browser sender signalet Do Not Track eller Global Privacy Control. Når du slår måling fra, slettes dine tidligere måledata. Vi bruger ikke reklamecookies eller sporingscookies fra tredjeparter. Se vores Cookiepolitik.

13. Den tidligere yuuvii 1.x familiesikkerhedsapp

Forud for oktober 2026 fungerede yuuvii som en app til lokationsdeling for familier. Version 2.0 er et helt særskilt produkt og har ikke videreført historiske lokationsdata. Den tidligere 1.x-database blev slettet fra vores aktive systemer den 30. oktober 2026. Den arkiverede privatlivspolitik for familiesikkerhed er fortsat tilgængelig til orientering.

14. Opdateringer af politikken

Vi kan opdatere denne politik med jævne mellemrum. Væsentlige ændringer vil blive meddelt i appen eller på vores websted, inden de træder i kraft.