Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estónsko; ďalej len „FMC Software OÜ“, „yuuvii“ alebo „my“) nakladá s osobnými údajmi v súvislosti s mobilnou aplikáciou yuuvii (verzia 2.0 a novšie), webovými stránkami yuuvii.co a súvisiacimi digitálnymi službami.

Ako prevádzkovateľ osobných údajov sa zaväzujeme dodržiavať najvyššie štandardy ochrany súkromia. V prípade otázok nás kontaktujte na [email protected] alebo [email protected].

1. Základné zásady ochrany súkromia

Vytvor si účet pomocou e-mailovej adresy a potom si vyber sledovania, ktoré chceš používať.

Záznamy denníka, nálady, cyklu a sledovania vrátane uložených počtov krokov sa uchovávajú vo vašom zariadení. Keď je zálohovanie účtu dostupné a ste prihlásení, aplikácia odošle aj šifrovanú kópiu na naše servery na obnovenie a zlúčenie záznamov.

Nulové finančné údaje: Nikdy nezhromažďujeme, nespracúvame ani neuchovávame čísla platobných kariet, údaje o bankových účtoch ani platobné poverenia. Platby za yuuvii Pro spracúva Apple alebo Google.
Žiadne reklamy ani sledovacie SDK: Nezobrazujeme reklamy, nezhromažďujeme reklamné identifikátory (IDFA/GAID) ani nepoužívame analytické SDK ani SDK na sledovanie správania od tretích strán. Meranie používania prebieha na našich vlastných serveroch. Vaše údaje nikdy nepredávame, neprenajímame ani s nimi neobchodujeme. RevenueCat, ktorý aplikácia používa iba na správu predplatného yuuvii Pro, sa nepoužíva na reklamu ani na sledovanie (oddiel 7).
Plná kontrola používateľa: Údaje svojho účtu môžete kedykoľvek exportovať alebo natrvalo vymazať priamo z aplikácie.

2. Zálohované vo Vašom účte

Denné check-iny, vybrané stavy nálad a vlastné kontextové štítky,
Osobné poznámky v denníku a štatistiky sérií aktivít,
Sedemdňové experimenty a výsledky sebapoznávacích testov,
Záznamy menštruačného cyklu, príznaky a vlastné údaje sledovania,
Nastavenia pripomenutí a vaša zobrazovaná prezývka v aplikácii,
PIN kódy v aplikácii a tokeny biometrického overenia (overenie pomocou Face ID / odtlačku prsta prebieha výhradne v zabezpečenom hardvéri vášho zariadenia; k biometrickým údajom nemáme prístup).

Pokiaľ použijete funkciu Exportovať denník, aplikácia vygeneruje nezašifrovaný súbor a odovzdá ho natívnemu panelu zdieľania vášho telefónu. Ak sú aktívne zálohy na úrovni zariadenia (iCloud alebo Disk Google), váš telefón môže zahrnúť toto lokálne úložisko aplikácie do vašej osobnej zálohy. Táto záloha patrí k vášmu účtu Apple alebo Google a my k nej nemáme žiadny prístup.

Vymazanie miestneho denníka nevymaže zálohu účtu. Vymazanie účtu vymaže aj túto zálohu. Zmeny, ktoré ešte nedorazili na server, sa po strate údajov zariadenia nedajú obnoviť.

3. Oprávnenia zariadenia, ktoré môže aplikácia vyžadovať

Hlásenia (Voliteľné): Denné pripomenutia sú plánované lokálne vo vašom telefóne. Ak odošlete žiadosť o špecialistu, hlásenia vás upozornia na príchod ponuky. Hlásenia nikdy neobsahujú záznamy z denníka.
Poloha (Voliteľné, iba počas používania aplikácie): Používa sa jednorazovo na automatické predvyplnenie krajiny a mesta vo formulári žiadosti o špecialistu. Presné súradnice GPS sa nikdy neukladajú ani sa nám neposielajú.
Pohyb a kroky (Voliteľné): Chôdza je najprirodzenejší liek. Sledujte svoje denné kroky, posilňujte obehový systém a čistite si hlavu pri pravidelnom každodennom pohybe.
Biometria (Voliteľné): Používa sa výhradne na hardvérovej úrovni zariadenia na odomknutie aplikácie.

Tieto oprávnenia môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach svojho zariadenia.

4. Váš účet

Účet si vytvoríte pri prvom nastavení. Umožňuje vám prihlásiť sa na novom zariadení a vyžaduje sa pred odoslaním žiadosti nezávislému špecialistovi. Zhromažďujeme:

Vašu overenú e-mailovú adresu,
Vami zvolené zobrazované meno,
Ak si nastavíte heslo, iba jeho kryptografický jednosmerný solený hash (nikto vrátane našich zamestnancov nemôže vaše heslo vidieť).

Vo verzii 2.0.1 denník ani sledovania nevyžadujú yuuvii Pro. Na predchádzajúce nákupy sa naďalej vzťahujú nákupné podmienky a postupy obchodu na zrušenie a vrátenie peňazí. Vymazanie účtu nezruší predplatné v obchode.

yuuvii Pro · 2.0.0

Predplatné yuuvii Pro: Ak si predplatíte yuuvii Pro, kúpite ho v App Store alebo Google Play a platbu spracuje Apple alebo Google. Údaje o vašej karte ani bankovom účte nikdy nezískavame. Aby sme vám sprístupnili Pro, spolu s identifikátorom vášho účtu sa spracúvajú:

Zvolený produkt obchodu (plán a obdobie) a obchod, v ktorom bol nákup uskutočnený,
Údaje o transakciách a dokladoch o nákupe z obchodu, napríklad dátumy nákupu, obnovenia a skončenia platnosti,
Stav vášho predplatného (napríklad aktívne, v bezplatnej skúšobnej dobe, obnovuje sa alebo skončilo).

RevenueCat (oddiel 7) tieto údaje získava, aby overil váš nákup u spoločnosti Apple alebo Google, a odovzdáva stav vášho predplatného na naše servery, ktoré zaznamenajú prístup k Pro vo vašom účte. Toto spracúvanie je nevyhnutné na poskytovanie zakúpeného predplatného (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Záznamy z vášho denníka a údaje zo sledovaní sa s RevenueCat nikdy nezdieľajú.

5. Keď požiadate o nezávislého špecialistu a vylúčenie zodpovednosti za platby

Ak sa rozhodnete odoslať žiadosť o nezávislého odborníka na duševné zdravie prostredníctvom platformy Seansly, zhromažďujeme:

Vaše meno a telefónne číslo (zdieľané iba so špecialistom, ktorého ponuku prijmete),
Krajinu, mesto, požadovanú tému, cieľovú osobu, vekovú skupinu, formu sedenia, časový rozvrh a voliteľný rozpočet,
Váš písomný popis problému,
Všeobecný technický štítok zdrojovej kategórie (napr. „kalendár cyklu“; nikdy žiadne osobné záznamy),
Token pre push hlásenia do zariadenia.

Vaša žiadosť sa zobrazí registrovaným špecialistom na platforme Seansly so skrytým telefónnym číslom. Vaše číslo sa odhalí iba tomu jedinému špecialistovi, ktorého ponuku formálne prijmete.

Odmeny nezávislých odborníkov: Všetky finančné dohody, poplatky za sedenia, bankové prevody, platby cez IBAN alebo hotovostné transakcie medzi klientmi a nezávislými odborníkmi prebiehajú priamo medzi týmito dvoma stranami. Spoločnosť FMC Software OÜ nikdy nevyberá poplatky za sedenia, nespracúva žiadne platby, neúčtuje si provízie a nemá žiadnu kontrolu nad vyjednávaním o cenách.
Spory a vrátenie platieb: Keďže nie sme stranou týchto platieb, spory o platby, žiadosti o vrátenie peňazí, nedodanie služieb a sťažnosti na odborníka sa riešia medzi vami a odborníkom. V tejto súvislosti zodpovedáme iba v rozsahu uvedenom v článku 9.

Žiadosti o špecialistov môžu obsahovať kontext týkajúci sa zdravia a spracúvajú sa výhradne na základe vášho výslovného súhlasu (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR). Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zrušením svojej žiadosti alebo vymazaním svojho účtu.

6. Meranie používania

Aby sme porozumeli tomu, ktoré časti yuuvii sa používajú, a mohli ich zlepšovať, aplikácia meria používanie na našich vlastných serveroch. Meranie spravujete v časti Nastavenia → Meranie používania.

Všeobecné používanie je v aplikáciách nainštalovaných z App Store alebo Google Play predvolene zapnuté. Zaznamenáva, ktoré všeobecné obrazovky a ovládacie prvky používate a ako dlho. Testovacie zostavy, TestFlight a simulátory sa nikdy nemerajú.
Používanie záznamníkov a cvičení je vypnuté, kým si ho nezapnete. Zaznamenáva navyše aj vaše používanie obrazoviek záznamníkov, cvičení a sebahodnotenia. Keďže názvy týchto obrazoviek môžu odhaliť témy, o ktoré sa zaujímate, merajú sa iba s vaším výslovným súhlasom (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR).
Záznamy obsahujú pevné identifikátory obrazoviek a ovládacích prvkov, trvanie, jazyk, platformu, verziu aplikácie, náhodné identifikátory relácií a udalostí a obmedzené výsledky operácií. Vaše poznámky, merania, zdravotné hodnoty, odpovede zo sebahodnotenia, napísaný text, jednorazové kódy a PIN kódy nie sú nikdy zahrnuté.
Záznamy vytvorené po prihlásení sú prepojené s vaším účtom. Záznamy vytvorené pred prihlásením používajú náhodný identifikátor hosťa, ktorého platnosť uplynie po 24 hodinách, a do vášho účtu sa neprenášajú.
Tieto záznamy môžu vidieť iba oprávnení správcovia yuuvii, a to na účely vyhodnotenia, ako sa produkt používa. Špecialisti ich nikdy nedostávajú; nepoužívajú sa na reklamu a nezdieľajú sa s tretími stranami.
Všeobecné používanie je založené na našom oprávnenom záujme na zlepšovaní aplikácie (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Kedykoľvek môžete namietať tým, že ho vypnete.
Vypnutie merania ho vo vašom zariadení okamžite zastaví a po pripojení odstráni z našich serverov históriu používania prepojenú s vaším účtom. Záznamy v denníku a záznamníkoch zostávajú zachované.

Správy dobrovoľne odoslané cez schránku prianí obsahujú tému, text, jazyk aplikácie, verziu a platformu prepojené s účtom. Oprávnení správcovia ich používajú na plánovanie zlepšení. Vymažú sa spolu s účtom; neuvádzajte zdravotné ani iné citlivé údaje.

7. Infraštruktúra a sprostredkovatelia

Spolupracujeme výhradne s dôveryhodnými európskymi a globálnymi poskytovateľmi infraštruktúry, ktorí sú viazaní prísnymi zmluvami o spracúvaní osobných údajov (DPA):

Supabase (hosting databázy, AWS eu-west-1, Írsko, EÚ): šifrované ukladanie účtov, žiadostí a merania používania,
Hetzner Online (aplikační servery, Norimberg, Nemecko, EÚ): webový a platformový hosting,
Resend (región EÚ): overovacie kódy a transakčné e-maily,
Apple Push Notification Service a Google FCM: bezpečné doručovanie push hlásení,
Apple (App Store) a Google (Google Play): predaj predplatného yuuvii Pro a prijímanie platieb zaň ako nezávislí prevádzkovatelia osobných údajov podľa vlastných podmienok a zásad ochrany súkromia,
RevenueCat, Inc. (USA): správa predplatného; získava identifikátor vášho účtu, produkt obchodu, údaje o transakciách a dokladoch o nákupe a stav vášho predplatného, aby overoval nákupy a udržiaval váš prístup k Pro aktuálny,
Cloudflare: preklad DNS a zabezpečenie.

Medzinárodné prenosy údajov sú v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami EÚ (SCC).

8. Čo nikdy nerobíme

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani nemonetizujeme.
Neprevádzkujeme reklamné ani analytické sledovacie nástroje tretích strán.
Na vašich súkromných údajoch netrénujeme modely umelej inteligencie.

9. Uchovávanie a výmaz údajov

Vymazanie miestneho denníka nevymaže zálohu účtu. Vymazanie účtu vymaže aj túto zálohu. Zmeny, ktoré ešte nedorazili na server, sa po strate údajov zariadenia nedajú obnoviť.

Lokálne údaje zostávajú vo vašom zariadení, kým ich nevymažete alebo neodinštalujete aplikáciu.
Záznamy o účte a žiadostiach o špecialistov sú uchovávané po dobu, počas ktorej je váš účet aktívny.
Záznamy o predplatnom yuuvii Pro uchovávame po dobu potrebnú na poskytovanie vášho predplatného a na splnenie našich právnych, účtovných a daňových povinností.
Nespracované záznamy merania používania sa vymazávajú najneskôr po 30 dňoch. Mesačné súhrny z nich odvodené sa uchovávajú, kým váš účet existuje, a vymažú sa, keď meranie vypnete alebo svoj účet vymažete.
Keď svoj účet vymažete, vaše údaje sú okamžite vymazané z aktívnych databáz a do 30 dní odstránené zo šifrovaných systémových záloh.
Profesijné klinické záznamy vedené nezávislým špecialistom spadajú pod jeho zákonné profesijné povinnosti a sú mimo našej kontroly.

10. Vaše práva na ochranu osobných údajov

Podľa nariadenia GDPR a celosvetových predpisov o ochrane osobných údajov máte právo na:

Prístup k svojim údajom, nahliadnutie a získanie kópie údajov svojho účtu (Profil → Stiahnuť moje údaje),
Opravu nepresných údajov,
Trvalé vymazanie svojich údajov (Účet → Zmazať môj účet),
Odvolanie súhlasu a vznesenie námietky proti spracúvaniu vrátane merania používania (Nastavenia → Meranie používania).

Ak chcete tieto práva uplatniť, použite nástroje v aplikácii alebo pošlite e-mail na adresu [email protected]. Na všetky formálne žiadosti odpovedáme v lehote do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na svojom vnútroštátnom úrade na ochranu osobných údajov.

11. Vekové obmedzenie

Aplikácia yuuvii je určená výhradne pre osoby staršie ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od maloletých osôb.

Web yuuvii.co používa jeden nevyhnutný súbor cookie (yuuvii_locale) na zapamätanie vášho jazyka. Meranie návštev prebieha iba vtedy, ak ho povolíte v paneli „Nastavenia merania“ v dolnej časti stránky; právnym základom je váš súhlas. Na našich vlastných serveroch zaznamenáva zobrazené verejné stránky, odkazujúci web, kampaňové značky v odkaze, triedu zariadenia (telefón, tablet alebo počítač) a ťuknutia na odkazy do App Store alebo Google Play a tieto záznamy vymazáva po 30 dňoch. Nezaznamenáva odpovede z formulárov ani údaje o účte, vašu IP adresu s týmito záznamami neukladá a zostáva vypnuté, ak váš prehliadač odosiela signál Do Not Track alebo Global Privacy Control. Vypnutím merania sa vaše skoršie záznamy o meraní vymažú. Nepoužívame reklamné ani sledovacie súbory cookie tretích strán. Viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

13. Pôvodná aplikácia pre bezpečnosť rodiny yuuvii 1.x

Pred októbrom 2026 fungovala služba yuuvii ako aplikácia na zisťovanie polohy členov rodiny. Verzia 2.0 je úplne odlišný produkt a neprevzala žiadne historické údaje o polohe. Databáza pôvodnej verzie 1.x bola 30. októbra 2026 odstránená z našich prevádzkových systémov. Archivované zásady ochrany súkromia rodinnej bezpečnosti zostávajú k dispozícii na informáciu.

14. Aktualizácie zásad

Tieto zásady môžeme pravidelne aktualizovať. Významné zmeny budú oznámené v aplikácii alebo na našom webe pred nadobudnutím ich účinnosti.