Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estónia; doravante denominada “FMC Software OÜ”, “yuuvii” ou “nós”) trata os dados pessoais no âmbito da aplicação móvel yuuvii (versão 2.0 e superiores), do site yuuvii.co e dos serviços digitais relacionados.

Na qualidade de responsável pelo tratamento de dados, assumimos o compromisso de cumprir os mais elevados padrões de privacidade e proteção de dados. Em caso de dúvidas, contacte [email protected] ou [email protected].

1. Princípios fundamentais de privacidade

Crie uma conta com seu e-mail e escolha os acompanhamentos que deseja usar.

Os registros do diário, humor, ciclo e acompanhamentos, incluindo contagens de passos salvas, ficam no seu dispositivo. Quando o backup da conta está disponível e você está conectado, o aplicativo também envia uma cópia criptografada aos nossos servidores para restaurar e combinar seus registros.

Zero dados financeiros: Nunca recolhemos, processamos ou guardamos números de cartões de crédito, contas bancárias ou credenciais de pagamento. Os pagamentos do yuuvii Pro são processados pela Apple ou pela Google.
Sem anúncios ou SDKs de rastreamento: Não apresentamos anúncios publicitários, não recolhemos identificadores de publicidade (IDFA/GAID) e não utilizamos kits (SDKs) de análise ou de rastreamento comportamental de terceiros. A medição de uso decorre nos nossos próprios servidores. Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados. O RevenueCat, que a aplicação utiliza apenas para gerir as subscrições do yuuvii Pro, não é utilizado para publicidade nem para rastreamento (secção 7).
Controlo total do utilizador: Você pode exportar ou eliminar permanentemente os dados da sua conta diretamente na aplicação a qualquer momento.

2. Cópia salva na sua conta

Check-ins diários, estados de humor selecionados e etiquetas de contexto personalizadas,
Notas pessoais do diário e contagens de dias consecutivos (sequências),
Desafios de sete dias e resultados de testes de autoavaliação,
Registos do ciclo menstrual, sintomas físicos e rastreadores personalizados,
Horários de lembretes e a alcunha ou nome de apresentação escolhido,
Código PIN na aplicação e validações biométricas (a autenticação por Face ID ou impressão digital decorre inteiramente no hardware seguro do seu dispositivo; nós nunca recebemos dados biométricos).

Se utilizar a funcionalidade Exportar diário, a aplicação gera um ficheiro não encriptado e disponibiliza-o no menu de partilha nativo do seu dispositivo. Caso as cópias de segurança na nuvem ao nível do dispositivo (Apple iCloud ou Google Drive) estejam ativas, o sistema operativo poderá incluir esta sandbox local no seu backup pessoal. Essa cópia de segurança pertence à sua conta Apple ou Google; nós não temos qualquer acesso a ela.

Apagar o diário local não apaga o backup da conta. Excluir sua conta também exclui esse backup. Alterações que ainda não chegaram ao servidor não podem ser recuperadas após a perda dos dados do dispositivo.

3. Permissões de dispositivo que a aplicação pode solicitar

Notificações (Opcional): Os lembretes diários são agendados localmente no seu telemóvel. Caso solicite um especialista, as notificações alertam-no quando receber uma proposta. As notificações nunca contêm registos do seu diário.
Localização (Opcional, apenas durante a utilização da aplicação): Utilizada uma única vez para preencher automaticamente o país e a cidade nos formulários de pedido de especialista. As coordenadas GPS exatas nunca são armazenadas nem nos são enviadas.
Atividade física e passos (Opcional): O yuuvii lê seus passos pelo sensor de movimento do seu iPhone, então não é preciso registrar nada à mão. Veja a contagem de hoje, seus últimos sete dias e o quão perto você está da sua meta semanal.
Biometria (Opcional): Utilizada estritamente ao nível do hardware do dispositivo para desbloquear a aplicação.

Você pode alterar ou revogar estas permissões a qualquer momento nas definições do seu dispositivo.

4. A sua conta

Você cria uma conta durante a configuração inicial. A conta permite-lhe iniciar sessão num novo dispositivo e é necessária antes de escrever um pedido a um especialista independente. Recolhemos:

O seu endereço de e-mail verificado,
O seu nome de apresentação escolhido,
Se definir uma palavra-passe, apenas um hash criptográfico unidirecional com salt da mesma (ninguém, incluindo a nossa equipa, tem acesso à sua palavra-passe legível).

Na versão 2.0.1, o diário e os acompanhamentos não exigem yuuvii Pro. Para compras anteriores, continuam valendo as condições de compra e os procedimentos de cancelamento e reembolso da loja. Excluir uma conta não cancela uma assinatura da loja.

yuuvii Pro · 2.0.0

Subscrição do yuuvii Pro: Se subscrever o yuuvii Pro, a compra é feita na App Store ou no Google Play, e a Apple ou a Google processa o pagamento. Nunca recebemos os dados do seu cartão nem os seus dados bancários. Para lhe dar acesso ao Pro, são tratados os seguintes dados juntamente com o identificador da sua conta:

O produto da loja que escolheu (plano e período) e a loja onde o comprou,
Os dados da transação e do recibo da loja, como as datas de compra, renovação e expiração,
O estado da sua subscrição (por exemplo, ativa, em teste gratuito, com renovação automática ou expirada).

O RevenueCat (secção 7) recebe estes dados para confirmar a sua compra junto da Apple ou da Google e envia o estado da sua subscrição para os nossos servidores, que registam o seu acesso ao Pro na sua conta. Este tratamento é necessário para fornecer a subscrição que comprou (RGPD Artigo 6.º, n.º 1, alínea b)). As suas notas de diário e os dados dos seus rastreadores nunca são partilhados com o RevenueCat.

5. Quando solicita um especialista independente e isenção de pagamentos

Se optar por submeter um pedido de contacto com um profissional independente de saúde mental através da Seansly, recolhemos:

O seu nome e número de telefone (partilhados unicamente com o especialista cuja proposta você aceitar formalmente),
País, cidade, tema solicitado, destinatário da consulta, faixa etária, formato da sessão, horário preferido e orçamento opcional,
A sua descrição escrita da questão,
Uma etiqueta técnica de categoria de origem genérica (por exemplo, “calendário de ciclo”; nunca entradas pessoais do diário),
Um token de dispositivo para notificações push.

O seu pedido é apresentado aos especialistas registados na Seansly com o seu número de telefone oculto. O seu número só é revelado ao especialista individual cuja proposta você aceitar formalmente.

Honorários de Especialistas Independentes: Todos os acordos financeiros, valores de consultas, transferências bancárias, pagamentos por transferência/IBAN ou transações em dinheiro entre clientes e especialistas independentes ocorrem diretamente entre essas duas partes. A FMC Software OÜ nunca cobra honorários de sessões, não processa pagamentos, não recebe comissões e não tem controlo sobre a negociação de preços.
Disputas e Reembolsos: Como não somos parte nestes pagamentos, os litígios de pagamentos, os pedidos de reembolso, a não prestação de serviços e as reclamações sobre um especialista são resolvidos entre você e o especialista. Neste âmbito, só respondemos nos termos da secção 9.

Os pedidos de especialistas podem envolver contexto relacionado com a saúde e são processados unicamente com base no seu consentimento explícito (RGPD Artigo 9.º, n.º 2, alínea a)). Você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento cancelando o seu pedido ou eliminando a sua conta.

6. Medição de uso

Para perceber que partes do yuuvii são utilizadas e melhorá-las, a aplicação mede a utilização nos nossos próprios servidores. Você gere esta opção em Configurações → Medição de uso.

O uso geral está ativado por predefinição nas aplicações instaladas a partir da App Store ou do Google Play. Regista que ecrãs e controlos gerais utiliza e durante quanto tempo. As versões de teste, o TestFlight e os simuladores nunca são medidos.
O uso de rastreadores e exercícios está desativado, a menos que você o ative. Regista também a sua utilização dos ecrãs de rastreadores, exercícios e autoavaliação. Como os nomes destes ecrãs podem revelar temas do seu interesse, só são medidos com o seu consentimento explícito (RGPD Artigo 9.º, n.º 2, alínea a)).
Os registos contêm identificadores fixos de ecrãs e controlos, durações, idioma, plataforma, versão da aplicação, identificadores aleatórios de sessão e de evento e resultados limitados de operações. As suas notas, medições, valores de saúde, respostas de autoavaliação, texto digitado, códigos de utilização única e PIN nunca são incluídos.
Os registos feitos depois de iniciar sessão ficam associados à sua conta. Os registos anteriores utilizam um identificador de convidado aleatório que expira ao fim de 24 horas e não são transferidos para a sua conta.
Apenas administradores autorizados do yuuvii podem ver estes registos, para avaliar a forma como o produto é utilizado. Os especialistas nunca os recebem; não são utilizados para publicidade nem partilhados com terceiros.
A medição do uso geral baseia-se no nosso interesse legítimo em melhorar a aplicação (RGPD Artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). Você pode opor-se a qualquer momento desativando-a.
Desativar a medição interrompe-a de imediato no seu dispositivo e elimina dos nossos servidores o histórico de uso associado à sua conta assim que houver ligação. Os seus registos de diário e de rastreadores são mantidos.

Mensagens enviadas voluntariamente pela caixa de sugestões incluem assunto, texto, idioma, versão e plataforma do aplicativo, vinculados à sua conta. Administradores autorizados as usam para planejar melhorias. São excluídas com sua conta; não inclua dados de saúde nem outras informações sensíveis.

7. Infraestrutura e subcontratantes

Trabalhamos exclusivamente com prestadores de infraestrutura europeus e globais de confiança, vinculados por rigorosos Acordos de Tratamento de Dados (DPAs):

Supabase (Alojamento de base de dados, AWS eu-west-1, Irlanda, UE): Armazenamento encriptado de contas, pedidos e dados de medição de uso,
Hetzner Online (Servidores de aplicações, Nuremberga, Alemanha, UE): Alojamento da web e da plataforma,
Resend (Região da UE): Envio de códigos de autenticação e e-mails transacionais,
Apple Push Notification Service e Google FCM: Entrega segura de notificações push,
Apple (App Store) e Google (Google Play): Venda e cobrança das subscrições do yuuvii Pro, como responsáveis pelo tratamento independentes, nos termos das suas próprias condições e políticas de privacidade,
RevenueCat, Inc. (EUA): Gestão de subscrições; recebe o identificador da sua conta, o produto da loja, os dados da transação e do recibo e o estado da sua subscrição para confirmar compras e manter atualizado o seu acesso ao Pro,
Cloudflare: Resolução de DNS e segurança de rede.

As transferências internacionais de dados cumprem as Cláusulas Contratuais-Tipo (SCCs) da União Europeia.

8. O que nunca fazemos

Não vendemos, não alugamos nem monetizamos os seus dados pessoais.
Não utilizamos rastreadores de análise de dados ou de publicidade de terceiros.
Não treinamos modelos de inteligência artificial com base nos seus dados privados.

9. Retenção e eliminação de dados

Os dados locais permanecem no seu dispositivo até que os apague ou desinstale a aplicação.
Os registos da conta e dos pedidos a especialistas são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa.
Os registos da subscrição do yuuvii Pro são conservados enquanto forem necessários para fornecer a sua subscrição e cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
Os registos brutos de medição de uso são eliminados no prazo máximo de 30 dias. Os resumos mensais derivados deles são mantidos enquanto a sua conta existir e eliminados quando desativar a medição ou eliminar a sua conta.
Ao eliminar a sua conta, os seus dados são apagados imediatamente das bases de dados ativas de produção e purgados de cópias de segurança técnicas encriptadas no prazo de 30 dias.
Os registos clínicos profissionais mantidos por um especialista independente regem-se pelas respetivas obrigações regulamentares e deontológicas, fora do nosso controlo.

10. Os seus direitos de privacidade

Ao abrigo do RGPD e das normas internacionais de proteção de dados, você tem o direito de:

Aceder, consultar e obter uma cópia dos dados da sua conta (Conta → Descarregar os meus dados),
Retificar informações incorretas,
Eliminar definitivamente os seus dados (Conta → Eliminar a minha conta),
Retirar o consentimento e opor-se ao tratamento de dados, incluindo a medição de uso (Configurações → Medição de uso).

Para exercer estes direitos, utilize as ferramentas na própria aplicação ou envie um e-mail para [email protected]. Respondemos a todos os pedidos formais no prazo de 30 dias. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados competente.

11. Limite de idade

O yuuvii destina-se estritamente a indivíduos com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos deliberadamente dados pessoais de menores de idade.

12. Site e cookies

O site yuuvii.co utiliza um cookie essencial (yuuvii_locale) para memorizar o seu idioma. A medição de visitas só funciona se a permitir no painel “Preferências de medição”, no fundo da página; a base jurídica é o seu consentimento. Regista nos nossos próprios servidores as páginas públicas visualizadas, o site de origem, as etiquetas de campanha na ligação, uma classe de dispositivo (telemóvel, tablet ou computador) e os toques em ligações para a App Store ou o Google Play, e elimina estes registos ao fim de 30 dias. Não regista respostas de formulários nem dados de conta, não guarda o seu endereço IP com estes registos e permanece desativada se o seu navegador enviar um sinal Do Not Track ou Global Privacy Control. Desativar a medição elimina os seus registos de medição anteriores. Não utilizamos cookies de publicidade nem cookies de rastreamento de terceiros. Consulte a nossa Política de Cookies.

13. Aplicação legada de segurança familiar yuuvii 1.x

Antes de outubro de 2026, o yuuvii funcionava como uma aplicação de localização familiar. A versão 2.0 é um produto totalmente distinto e não herdou quaisquer dados históricos de localização. A antiga base de dados da versão 1.x foi eliminada dos nossos sistemas de produção a 30 de outubro de 2026. A política de privacidade de segurança familiar arquivada continua disponível a título informativo.

14. Atualizações da política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão anunciadas na aplicação ou no nosso site antes de entrarem em vigor.