Los presentes Términos de Uso («Términos») constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre usted y FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonia; en adelante «FMC Software OÜ», «yuuvii» o «nosotros»), relativo a su acceso y uso de la aplicación móvil yuuvii (versiones para iOS y Android), el sitio web yuuvii.co, los artículos del blog y todos los servicios digitales afines.
Al crear una cuenta o utilizar yuuvii, usted acepta estos Términos. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales, y nuestro Descargo de responsabilidad recoge los avisos de salud y seguridad aplicables a yuuvii. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice yuuvii.
Las preguntas relativas a estos Términos pueden dirigirse a [email protected].
1. Descripción del servicio y descargo médico
yuuvii es una aplicación de acompañamiento para el autocuidado y el bienestar que ofrece seguimiento de hábitos personales, registro diario del estado de ánimo, ejercicios de respiración y una forma opcional de enviar una solicitud a expertos independientes de distintas profesiones (por ejemplo psicólogos, dietistas-nutricionistas, fisioterapeutas y coaches).
- No es un producto sanitario: yuuvii no es un dispositivo médico, hospital ni prestador de asistencia sanitaria, y no presta servicios de salud. Ningún elemento de yuuvii constituye un diagnóstico médico, un tratamiento o una prescripción, ni un consejo médico, psicológico o de otro tipo profesional. Consulte nuestro Descargo de responsabilidad para obtener todos los detalles.
- No es un servicio para situaciones de crisis: yuuvii no supervisa las entradas de los usuarios en tiempo real. Si usted afronta una emergencia grave, una crisis de autolesión o un colapso de pánico, marque de inmediato el 112 (Unión Europea/Turquía), el 911 (EE. UU.) o la línea local de atención de emergencias de su país.
2. Requisitos de elegibilidad y edad
- Usted debe tener al menos 18 años de edad y contar con plena capacidad jurídica para celebrar estos Términos. El acceso por parte de menores de 18 años está estrictamente prohibido.
- Usted se compromete a utilizar yuuvii únicamente para su uso personal. El envío de solicitudes en nombre de un tercero solo se permite mediando su autorización legal expresa y consentimiento por escrito.
3. Sin garantía para los artículos del blog y los contenidos del sitio
Todos los artículos, guías formativas, entradas del blog, tablas, calculadoras y contenidos automatizados o editoriales publicados en yuuvii.co o en la aplicación tienen únicamente fines de información general. No sustituyen la valoración de un médico ni de otro profesional cualificado.
- Ausencia de garantías: Preparamos estos contenidos con cuidado, pero FMC Software OÜ no promete que sean exactos, completos, actuales o adecuados a su situación.
- Sus decisiones: Las decisiones que usted tome basándose en estos contenidos son suyas. Solo respondemos de los daños derivados de estos contenidos en los términos de la sección 9.
4. Copia guardada en tu cuenta
Los registros del diario, estado de ánimo, ciclo y seguimientos, incluidos los pasos guardados, se almacenan en tu dispositivo. Si la copia de seguridad de la cuenta está disponible y has iniciado sesión, la aplicación también envía una copia cifrada a nuestros servidores para restaurar y combinar tus registros.
Borrar el diario local no elimina la copia de seguridad de la cuenta. Eliminar tu cuenta también elimina esa copia. Los cambios que aún no hayan llegado al servidor no pueden recuperarse tras perder los datos del dispositivo.
5. Pagos y transacciones financieras
En la versión 2.0.1, el diario y los seguimientos no requieren yuuvii Pro. Las compras anteriores siguen sujetas a sus condiciones de compra y a los procedimientos de cancelación y reembolso de la tienda. Eliminar una cuenta no cancela una suscripción de la tienda.
FMC Software OÜ no es una entidad bancaria, institución de pagos, agente de custodia («escrow») ni intermediario financiero.
- Honorarios de expertos independientes: Todos los acuerdos económicos, honorarios de sesiones, transferencias bancarias, pagos mediante tarjeta o transacciones en efectivo entre clientes y expertos independientes se llevan a cabo directamente entre dichas dos partes. FMC Software OÜ nunca recauda honorarios de sesiones, no gestiona pagos, no cobra comisiones y no ejerce control alguno sobre la negociación de tarifas.
- Disputas y reembolsos: Como no somos parte de estos pagos, las disputas de pago, las solicitudes de reembolso, la falta de prestación de servicios y las quejas sobre un experto se resuelven entre usted y el experto. En este ámbito solo respondemos en los términos de la sección 9.
yuuvii Pro · 2.0.0
- Compras dentro de la aplicación: Las suscripciones a yuuvii Pro se venden y facturan exclusivamente a través de Apple App Store o Google Play según sus condiciones aplicables (consulte «Suscripción a yuuvii Pro» más abajo). Nosotros no almacenamos ni procesamos números de tarjetas de crédito directamente.
yuuvii Pro es una suscripción de pago opcional. El plan gratuito incluye hasta 2 seguimientos a la vez; yuuvii Pro permite abrir más seguimientos. Las funciones incluidas en Pro se muestran en la aplicación antes de la compra. Los registros de estado de ánimo, los recursos de crisis, las solicitudes a especialistas y la exportación de sus datos siguen siendo gratuitos.
- Cobro a través de la tienda: yuuvii Pro es una suscripción de renovación automática que se vende a través del App Store o Google Play, con planes mensual, de 6 meses y anual (y un plan de 3 meses donde la tienda lo ofrezca). El precio y el periodo de facturación se muestran en la moneda de su tienda antes de la compra. El pago se carga a su Apple ID o a su cuenta de Google Play cuando confirma la compra, o al terminar la prueba gratuita si la hay.
- Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo que la cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. La renovación se carga a la misma cuenta de la tienda.
- Prueba gratuita: Fuera de Turquía, los nuevos suscriptores que reúnan los requisitos obtienen una prueba gratuita de 3 días. Si no cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba, comienza la suscripción de pago. En Turquía no hay prueba gratuita.
- Cancelación: Puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento en los ajustes de suscripciones de su Apple ID o en Google Play, en el apartado Suscripciones. Pro sigue activo hasta el final del periodo que ya ha pagado. Cuando Pro termina, se conservan los seguimientos que tenga abiertos; solo se bloquea la apertura de nuevos seguimientos más allá del plan gratuito.
- Reembolsos: Los pagos los procesan Apple o Google, por lo que los reembolsos se les solicitan a ellos y se resuelven conforme a sus políticas de reembolso. No podemos emitir nosotros mismos reembolsos por compras realizadas en las tiendas.
- Cambios de precio: Si cambia el precio de un plan, Apple o Google se lo comunica y aplica el cambio según sus propias normas, incluida la solicitud de su consentimiento cuando sea necesario.
- Eliminación de la cuenta: Eliminar su cuenta de yuuvii no cancela una suscripción de la tienda. Cancélela en los ajustes de suscripciones de su tienda para detener las renovaciones.
6. Expertos independientes y la plataforma Seansly
Cuando usted redacta una solicitud para un experto, la solicitud se canaliza a través de la plataforma Seansly, en la que están registrados expertos independientes.
- Función de la plataforma: yuuvii y FMC Software OÜ se limitan a hacer llegar su solicitud a los expertos que coinciden con ella y a ponerle en contacto. No prestamos servicios de salud ni otros servicios profesionales y no somos empleador, agencia ni clínica de los expertos. Los expertos prestan sus servicios en su propio nombre y asumen la responsabilidad profesional por ellos.
- Relación profesional: Toda relación profesional y contractual se establece exclusivamente entre usted y el experto. Es posible que no hayamos verificado las credenciales o la licencia de un experto; usted puede pedir al experto su título profesional y, cuando su profesión lo exija, los datos de su licencia o registro. No hacemos ninguna promesa sobre la competencia, el asesoramiento o los resultados de un experto.
7. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente de yuuvii;
- Interferir, sobrecargar o burlar las funciones de seguridad de nuestros servidores, redes o bases de datos;
- Transmitir contenidos ofensivos, acosadores, difamatorios o fraudulentos a través de los formularios de solicitud a especialistas;
- Utilizar yuuvii para cualquier propósito ilícito, no autorizado o perjudicial.
El incumplimiento de estas normas conllevará la rescisión inmediata del acceso y la posible adopción de medidas legales.
8. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales, derechos de autor, logotipos, el personaje mascota Duyu, diseños de interfaz de usuario, código y contenidos editoriales asociados con yuuvii son propiedad exclusiva de FMC Software OÜ. Queda terminantemente prohibida su copia, distribución o explotación comercial no autorizada.
9. Limitación de responsabilidad
- Responsabilidad ilimitada: Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por los daños causados con dolo o negligencia grave, por los daños a la vida, la integridad física o la salud, ni en cualquier otro caso en que la ley no permita excluir o limitar la responsabilidad.
- Tal cual: Proporcionamos yuuvii tal cual y según disponibilidad. No prometemos que esté siempre disponible ni libre de errores. Sus derechos legales como consumidor, por ejemplo si yuuvii o yuuvii Pro no funciona como se describe, no se ven afectados.
- Límite: En todos los demás casos, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o de su uso de yuuvii se limita a la mayor de estas dos cantidades: el importe que usted pagó por yuuvii en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación (incluidos los pagos de yuuvii Pro realizados a través de App Store o Google Play) o 100 euros.
- Consumidores: Esta sección se aplica solo en la medida en que lo permita la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que usted reside. Si una limitación no está permitida, solo esa parte deja de aplicarse y el resto de estos Términos sigue siendo válido.
- Expertos: Las reclamaciones por daños derivados de los servicios de un experto se dirigen a ese experto.
10. Su responsabilidad
Si, al utilizar yuuvii, usted incumple de forma culpable estos Términos o la ley, o vulnera derechos de terceros, y un tercero presenta por ello una reclamación contra FMC Software OÜ, usted nos compensará por los daños resultantes y los gastos legales razonables conforme a la ley aplicable. Esto no se aplica si usted no tiene culpa.
11. Terminación
Usted puede rescindir estos Términos en cualquier momento desinstalando la aplicación y cerrando su cuenta (consulte Eliminación de datos). FMC Software OÜ se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos.
12. Ley aplicable, jurisdicción e idioma
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Estonia, sin perjuicio de los principios de conflicto de leyes. Si usted es consumidor, conserva además la protección de las disposiciones imperativas de la ley del país en el que reside. Las controversias se resuelven ante el Tribunal de Condado de Harju («Harju County Court») en Tallinn, Estonia; si usted es consumidor, también puede acudir a los tribunales del país en el que reside, y nosotros solo podemos demandarle allí. Los consumidores en Turquía también pueden acudir a las juntas de arbitraje de consumo y a los tribunales de consumo. Si las traducciones de estos Términos difieren, prevalece el texto turco para los usuarios en Turquía y el texto inglés para todos los demás.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Las modificaciones sustanciales se notificarán a través de la aplicación o del sitio web antes de su entrada en vigor. La fecha indicada al inicio refleja la versión vigente.