Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonia; en adelante «FMC Software OÜ», «yuuvii» o «nosotros») trata los datos personales en relación con la aplicación móvil yuuvii (versión 2.0 y posteriores), el sitio web yuuvii.co y los servicios digitales afines.

En calidad de responsable del tratamiento, asumimos el compromiso de cumplir con los más altos estándares de privacidad y protección de datos. Para cualquier duda o consulta, póngase en contacto a través de [email protected] o [email protected].

1. Principios esenciales de privacidad

Crea una cuenta con tu correo electrónico y elige los seguimientos que quieras usar.

Los registros del diario, estado de ánimo, ciclo y seguimientos, incluidos los pasos guardados, se almacenan en tu dispositivo. Si la copia de seguridad de la cuenta está disponible y has iniciado sesión, la aplicación también envía una copia cifrada a nuestros servidores para restaurar y combinar tus registros.

Cero datos financieros: Nunca recopilamos, procesamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito, datos bancarios ni credenciales de pago. Los pagos de yuuvii Pro los procesan Apple o Google.
Sin publicidad ni SDK de seguimiento: No mostramos anuncios, no recopilamos identificadores publicitarios (IDFA/GAID) ni utilizamos paquetes de desarrollo de software (SDK) de terceros de analítica o de seguimiento del comportamiento. La medición del uso se realiza en nuestros propios servidores. Jamás vendemos, alquilamos ni comerciamos con sus datos. RevenueCat, que la aplicación utiliza únicamente para gestionar las suscripciones a yuuvii Pro, no se utiliza con fines publicitarios ni de seguimiento (sección 7).
Control total para el usuario: Usted puede exportar o eliminar permanentemente los datos de su cuenta directamente desde la aplicación en cualquier momento.

2. Copia guardada en tu cuenta

Registros diarios («check-ins»), estados de ánimo seleccionados y etiquetas contextuales personalizadas,
Notas personales del diario y estadísticas de rachas continuadas,
Experimentos de siete días y resultados de pruebas de autoevaluación,
Registros del ciclo menstrual, síntomas y datos de seguimiento personalizados,
Horarios de recordatorios y su nombre o apodo visible en la aplicación,
Códigos PIN dentro de la aplicación y tokens de comprobación biométrica (las comprobaciones de Face ID o huella dactilar se ejecutan íntegramente dentro del hardware seguro de su dispositivo; nunca recibimos datos biométricos).

Si utiliza la función Exportar diario, la aplicación compila un archivo sin cifrar y lo envía a la hoja de opciones nativa para compartir de su teléfono. Si las copias de seguridad en la nube del dispositivo (iCloud o Google Drive) están activas, su teléfono puede incluir este espacio aislado local en su copia de seguridad personal. Dicha copia pertenece a su cuenta de Apple o Google; nosotros tenemos cero acceso a ella.

Borrar el diario local no elimina la copia de seguridad de la cuenta. Eliminar tu cuenta también elimina esa copia. Los cambios que aún no hayan llegado al servidor no pueden recuperarse tras perder los datos del dispositivo.

3. Permisos del dispositivo que la aplicación puede solicitar

Notificaciones (Opcional): Los recordatorios diarios se programan localmente en su teléfono. Si solicita un especialista, las notificaciones le avisan cuando llega una propuesta. Las notificaciones nunca contienen anotaciones del diario.
Ubicación (Opcional, únicamente mientras se usa la app): Se emplea una sola vez para rellenar automáticamente el país y la ciudad en los formularios de solicitud a especialistas. Las coordenadas GPS exactas nunca se almacenan ni se nos transmiten.
Movimiento y pasos (Opcional): yuuvii lee tus pasos desde el sensor de movimiento de tu iPhone, así que no hay nada que registrar a mano. Mira el conteo de hoy, tus últimos siete días y qué tan cerca estás de tu meta semanal.
Biometría (Opcional): Se utiliza estrictamente a nivel de hardware del dispositivo para desbloquear la aplicación.

Usted puede modificar o revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.

4. Su cuenta

Usted crea una cuenta durante la configuración inicial. Le permite iniciar sesión en un nuevo dispositivo y es obligatoria antes de enviar una solicitud a un especialista independiente. Recopilamos:

Su dirección verificada de correo electrónico,
El nombre visible que haya elegido,
Si establece una contraseña, únicamente un resumen criptográfico unidireccional con sal («salted hash») de ella (nadie, incluido nuestro personal, puede ver su contraseña).

En la versión 2.0.1, el diario y los seguimientos no requieren yuuvii Pro. Las compras anteriores siguen sujetas a sus condiciones de compra y a los procedimientos de cancelación y reembolso de la tienda. Eliminar una cuenta no cancela una suscripción de la tienda.

yuuvii Pro · 2.0.0

Suscripción a yuuvii Pro: Si se suscribe a yuuvii Pro, la compra se realiza en el App Store o en Google Play, y Apple o Google procesa el pago. Nunca recibimos los datos de su tarjeta ni sus datos bancarios. Para darle acceso a Pro, se tratan los siguientes datos junto con el identificador de su cuenta:

El producto de la tienda que haya elegido (plan y periodo) y la tienda en la que lo compró,
Los datos de la transacción y del recibo de la tienda, como las fechas de compra, renovación y vencimiento,
El estado de su suscripción (por ejemplo, activa, en prueba gratuita, con renovación automática o vencida).

RevenueCat (sección 7) recibe estos datos para confirmar su compra con Apple o Google y envía el estado de su suscripción a nuestros servidores, que registran su acceso a Pro en su cuenta. Este tratamiento es necesario para prestarle la suscripción que ha comprado (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Las entradas de su diario y los datos de sus seguimientos nunca se comparten con RevenueCat.

5. Cuando solicita un especialista independiente y descargo sobre pagos

Si decide enviar una solicitud para conectar con un profesional independiente de la salud mental a través de Seansly, recopilamos:

Su nombre y número de teléfono (compartidos únicamente con el especialista cuya propuesta acepte),
País, ciudad, tema solicitado, destinatario, grupo de edad, formato de sesión, disponibilidad horaria y presupuesto opcional,
Su descripción por escrito del motivo de consulta,
Una etiqueta técnica genérica de categoría de origen (por ejemplo, «calendario del ciclo»; nunca ninguna entrada personal),
Un token de notificación push del dispositivo.

Su solicitud se muestra a los especialistas registrados en Seansly manteniendo oculto su número de teléfono. Su número se revela exclusivamente al único especialista cuya propuesta usted acepte formalmente.

Honorarios de expertos independientes: Todos los acuerdos económicos, honorarios de sesiones, transferencias bancarias, pagos mediante tarjeta o transacciones en efectivo entre clientes y expertos independientes se llevan a cabo directamente entre dichas dos partes. FMC Software OÜ nunca recauda honorarios de sesiones, no gestiona pagos, no cobra comisiones y no ejerce control alguno sobre la negociación de tarifas.
Disputas y reembolsos: Como no somos parte de estos pagos, las disputas de pago, las solicitudes de reembolso, la falta de prestación de servicios y las quejas sobre un experto se resuelven entre usted y el experto. En este ámbito solo respondemos en los términos de la sección 9.

Las solicitudes a especialistas pueden incluir datos relativos a la salud y se tratan exclusivamente sobre la base de su consentimiento explícito (artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento cancelando su solicitud o eliminando su cuenta.

6. Medición del uso

Para entender qué partes de yuuvii se utilizan y mejorarlas, la aplicación mide el uso en nuestros propios servidores. Usted lo gestiona en Ajustes → Medición del uso.

El uso general está activado de forma predeterminada en las aplicaciones instaladas desde el App Store o Google Play. Registra qué pantallas y controles generales utiliza y durante cuánto tiempo. Las versiones de prueba, TestFlight y los simuladores nunca se miden.
El uso de seguimientos y ejercicios está desactivado a menos que usted lo active. Registra además su uso de las pantallas de seguimiento, ejercicios y autoevaluación. Como los nombres de estas pantallas pueden revelar temas que le interesan, solo se miden con su consentimiento explícito (artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD).
Los registros contienen identificadores fijos de pantallas y controles, duraciones, idioma, plataforma, versión de la aplicación, identificadores aleatorios de sesión y de evento y resultados limitados de operaciones. Sus notas, mediciones, valores de salud, respuestas de autoevaluación, textos escritos, códigos de un solo uso y PIN nunca se incluyen.
Los registros realizados después de iniciar sesión se vinculan a su cuenta. Los anteriores utilizan un identificador de invitado aleatorio que caduca a las 24 horas y no se transfieren a su cuenta.
Solo los administradores autorizados de yuuvii pueden ver estos registros, con el fin de evaluar cómo se utiliza el producto. Los especialistas nunca los reciben; no se utilizan con fines publicitarios ni se comparten con terceros.
La medición del uso general se basa en nuestro interés legítimo en mejorar la aplicación (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Puede oponerse en cualquier momento desactivándola.
Al desactivar la medición, esta se detiene de inmediato en su dispositivo y el historial de uso vinculado a su cuenta se elimina de nuestros servidores en cuanto haya conexión. Sus registros del diario y de seguimiento se conservan.

Los mensajes enviados voluntariamente mediante el buzón de sugerencias incluyen tema, texto, idioma, versión y plataforma de la aplicación, vinculados a tu cuenta. Los administradores autorizados los usan para planificar mejoras. Se eliminan con tu cuenta; no incluyas datos de salud ni otra información sensible.

7. Infraestructura y encargados del tratamiento

Colaboramos exclusivamente con proveedores de infraestructura europeos y globales de máxima confianza, vinculados por rigurosos Contratos de Tratamiento de Datos (DPA):

Supabase (Alojamiento de bases de datos, AWS eu-west-1, Irlanda, UE): Almacenamiento cifrado de cuentas, solicitudes y datos de medición del uso,
Hetzner Online (Servidores de aplicaciones, Núremberg, Alemania, UE): Alojamiento web y de plataforma,
Resend (Región UE): Códigos de autenticación y correos electrónicos transaccionales,
Apple Push Notification Service y Google FCM: Entrega segura de notificaciones push,
Apple (App Store) y Google (Google Play): Venta y cobro de las suscripciones a yuuvii Pro, como responsables independientes del tratamiento conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad,
RevenueCat, Inc. (EE. UU.): Gestión de suscripciones; recibe el identificador de su cuenta, el producto de la tienda, los datos de la transacción y del recibo y el estado de su suscripción para confirmar las compras y mantener actualizado su acceso a Pro,
Cloudflare: Resolución de DNS y seguridad perimetral.

Las transferencias internacionales de datos se efectúan de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la UE.

8. Lo que nunca hacemos

No vendemos, alquilamos ni monetizamos sus datos personales.
No ejecutamos herramientas de seguimiento analítico ni publicitario de terceros.
No entrenamos modelos de inteligencia artificial con sus datos privados.

9. Conservación y eliminación de datos

Los datos locales permanecen en su dispositivo hasta que usted los borre o desinstale la aplicación.
Los registros de la cuenta y de las solicitudes a especialistas se mantienen mientras su cuenta permanezca activa.
Los registros de la suscripción a yuuvii Pro se conservan mientras sean necesarios para prestarle la suscripción y para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
Los registros brutos de medición del uso se eliminan en un plazo máximo de 30 días. Los resúmenes mensuales derivados de ellos se conservan mientras exista su cuenta y se eliminan cuando usted desactiva la medición o elimina su cuenta.
Cuando usted elimina su cuenta, sus datos se borran inmediatamente de las bases de datos activas y se purgan de las copias de seguridad cifradas del sistema en un plazo máximo de 30 días.
Los historiales clínicos profesionales conservados por un especialista independiente se rigen por sus propias obligaciones legales y regulatorias, fuera de nuestro control.

10. Sus derechos de privacidad

En virtud del RGPD y de las normativas internacionales de protección de datos, usted tiene derecho a:

Acceder, consultar y recibir una copia de los datos de su cuenta (Perfil → Descargar mis datos),
Rectificar información inexacta,
Suprimir de forma definitiva sus datos (Perfil → Eliminar mi cuenta),
Revocar el consentimiento y oponerse al tratamiento, incluida la medición del uso (Ajustes → Medición del uso).

Para ejercer estos derechos, utilice las herramientas dentro de la aplicación o envíe un correo electrónico a [email protected]. Respondemos a todas las solicitudes formales en un plazo de 30 días. Asimismo, le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de su país.

11. Límite de edad

yuuvii está destinada estrictamente a personas de 18 años o más. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.

12. Sitio web y cookies

yuuvii.co utiliza una cookie esencial (yuuvii_locale) para recordar su idioma. La medición de visitas solo funciona si usted la permite en el panel «Preferencias de medición» situado en la parte inferior de la página; la base jurídica es su consentimiento. Registra en nuestros propios servidores las páginas públicas visitadas, el sitio web de procedencia, las etiquetas de campaña del enlace, una clase de dispositivo (teléfono, tableta u ordenador) y los toques en enlaces a App Store o Google Play, y elimina estos registros transcurridos 30 días. No registra respuestas de formularios ni datos de cuenta, no almacena su dirección IP junto con estos registros y permanece desactivada si su navegador envía una señal Do Not Track o Global Privacy Control. Al desactivar la medición se eliminan sus registros de medición anteriores. No utilizamos cookies publicitarias ni cookies de seguimiento de terceros. Consulte nuestra Política de cookies.

13. Aplicación anterior de seguridad familiar yuuvii 1.x

Con anterioridad a octubre de 2026, yuuvii funcionaba como una aplicación de localización familiar. La versión 2.0 es un producto completamente independiente y no trasladó ningún dato histórico de ubicación. La antigua base de datos de la versión 1.x se eliminó de nuestros sistemas en producción el 30 de octubre de 2026. La política de privacidad archivada de seguridad familiar sigue disponible a título informativo.

14. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier modificación sustancial se anunciará en la aplicación o en nuestro sitio web con anterioridad a su entrada en vigor.