Kullanım Koşulları

yuuvii mobil uygulamasını ve yuuvii.co sitesini kullanırken tarafların haklarını, yükümlülüklerini, veri ve ödeme muafiyetlerini belirleyen sözleşme.

Yürürlük: FMC Software OÜ

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Estonya Cumhuriyeti yasaları uyarınca kurulmuş ve tescil edilmiş olan FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonya; aşağıda “FMC Software OÜ”, “yuuvii” veya “biz” olarak anılacaktır) tarafından işletilen yuuvii mobil uygulaması (iOS ve Android sürümleri), yuuvii.co web sitesi, blog içerikleri ve bunlara bağlı tüm dijital servislerin kullanım şartlarını düzenler.

Hesap oluşturarak veya yuuvii'yi kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikası sayfamızda, yuuvii için geçerli sağlık ve güvenlik uyarıları Sorumluluk Reddi sayfamızda anlatılır. Bu Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen yuuvii'yi kullanmayınız.

Sorularınız için bizimle her zaman [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

1. Hizmetin tanımı ve yasal niteliği

yuuvii; bireylerin günlük duygu durumlarını kaydetmelerine, alışkanlıklarını ve döngülerini takip etmelerine, nefes ve sakinleşme araçlarından faydalanmalarına ve dilediklerinde farklı mesleklerden bağımsız uzmanlara (örneğin psikolog, diyetisyen, fizyoterapist ve koç) talep iletmelerine olanak tanıyan bir kişisel iyi oluş (wellbeing) platformudur.

  • Tıbbi Cihaz ve Teşhis Değildir: yuuvii bir tıp kuruluşu, psikiyatri kliniği ya da tıbbi cihaz değildir ve sağlık hizmeti sunmaz. Uygulamada yer alan hiçbir araç veya içerik tıbbi bir teşhis, tedavi veya klinik reçete niteliği taşımaz; tıbbi, psikolojik ya da başka bir mesleki tavsiye değildir. Ayrıntılar için Sorumluluk Reddi sayfamıza bakınız.
  • Kriz Hizmeti Değildir: yuuvii canlı acil kriz müdahale hizmeti vermez. Hayati tehlike, intihar riski veya acil sağlık krizlerinde derhal 112 Acil Çağrı Merkezi veya yerel acil birimler aranmalıdır.

2. Kullanım şartları ve yaş sınırı

  • yuuvii hizmetlerinden faydalanabilmek için en az 18 yaşında ve tam hukuki işlem yapma ehliyetine sahip olmanız gerekmektedir. 18 yaşın altındaki bireylerin uygulamayı kullanması kesinlikle yasaktır.
  • Hesabınızı ve uygulamayı yalnızca kendi adınıza kullanabilirsiniz. Bir üçüncü şahıs adına işlem yapıyorsanız, o kişinin açık yasal ve yazılı temsil yetkisine sahip olduğunuzu kabul ve taahhüt edersiniz.

3. Blog içerikleri ve site içerikleri için garanti verilmemesi

Web sitemizde ve uygulamamızda yayınlanan tüm makaleler, rehberler, blog yazıları, ipuçları, yapay zeka veya editör marifetiyle üretilmiş metinler, hesaplayıcılar ve tablolar yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır. Bir hekimin ya da yetkin başka bir uzmanın değerlendirmesinin yerine geçmez.

  • Garanti Verilmez: İçerikleri özenle hazırlarız; ancak FMC Software OÜ hiçbir içeriğin doğru, eksiksiz, güncel veya sizin durumunuza uygun olduğunu taahhüt etmez.
  • Kararlarınız Size Aittir: Bu içeriklere dayanarak verdiğiniz kararlar size aittir. Bu içeriklerden doğan zararlardan yalnızca 9. maddede yazılı ölçüde sorumluyuz.

4. Hesabında yedekli

Günlük, ruh hali, döngü ve takip kayıtların, kaydedilen adım sayıları dahil, cihazında saklanır. Hesap yedeği hizmeti kullanılabilir durumdayken oturumun açıksa uygulama, kayıtlarını geri yüklemek ve birleştirmek için sunucularımıza şifreli bir kopya da gönderir.

Yerel günlüğü silmek hesap yedeğini silmez. Hesabını silmek bu yedeği de siler. Sunucuya henüz ulaşmamış değişiklikler, cihazdaki veriler kaybolduğunda geri getirilemez.

5. Ödemeler ve finansal işlemler

2.0.1 sürümünde günlük ve takipler yuuvii Pro gerektirmez. Önceki mağaza satın alımlarında satın alma koşulları ile mağazanın iptal ve iade süreçleri geçerliliğini korur. Hesabı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.

FMC Software OÜ bir finans kuruluşu, banka, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya emanetçi (escrow) değildir.

  • Uzman Seans Ödemeleri: Danışan ile bağımsız uzman arasında kararlaştırılan seans ücretleri, banka havaleleri, EFT, IBAN transferleri veya nakit ödemeler doğrudan iki taraf arasındadır. FMC Software OÜ seans ücreti toplamaz, ödemelere aracılık etmez, komisyon almaz ve bu ödemelerin hiçbir aşamasında taraf veya denetleyici değildir.
  • Uyuşmazlık ve İadeler: Bu ödemelerin tarafı olmadığımız için ödeme uyuşmazlıkları, iade talepleri, hizmetin verilmemesi ve uzmanla ilgili şikayetler sizinle uzman arasında çözülür. Bu konularda yalnızca 9. maddede yazılı ölçüde sorumluyuz.

yuuvii Pro · 2.0.0

  • Uygulama İçi Satın Almalar: yuuvii Pro abonelikleri yalnızca Apple App Store ve Google Play'in kendi ödeme sistemleri üzerinden satılır ve faturalandırılır (aşağıda “yuuvii Pro aboneliği” bölümüne bakınız). Bu ödemelerin tahsilatı, iadesi ve faturalandırması doğrudan ilgili mağazanın koşullarına tabidir. Şirketimiz doğrudan kredi kartı bilgisi toplamaz.

yuuvii Pro isteğe bağlı, ücretli bir aboneliktir. Ücretsiz plan aynı anda en fazla 2 takip içerir; yuuvii Pro daha fazla takip açar. Pro'ya dahil özellikler satın almadan önce uygulamada gösterilir. Ruh hali kayıtları, kriz kaynakları, uzman talepleri ve verilerinizi dışa aktarma ücretsiz kalır.

  • Mağaza üzerinden ödeme: yuuvii Pro, App Store veya Google Play üzerinden satılan, otomatik yenilenen bir aboneliktir; aylık, 6 aylık ve yıllık planları vardır (mağazanın sunduğu yerlerde 3 aylık plan da bulunur). Fiyat ve faturalandırma dönemi, satın almadan önce mağazanızın para biriminde gösterilir. Ödeme, satın almayı onayladığınızda ya da ücretsiz deneme varsa deneme bitince Apple kimliğinizden veya Google Play hesabınızdan alınır.
  • Otomatik yenileme: Abonelik, mevcut dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti aynı mağaza hesabından alınır.
  • Ücretsiz deneme: Türkiye dışında, uygun yeni aboneler 3 günlük ücretsiz deneme alır. Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmezseniz ücretli abonelik başlar. Türkiye'de ücretsiz deneme yoktur.
  • İptal: Aboneliğinizi dilediğiniz an Apple kimliğinizin abonelik ayarlarından veya Google Play'de Abonelikler bölümünden yönetebilir ya da iptal edebilirsiniz. Pro, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır. Pro sona erdiğinde açık takipleriniz korunur; yalnızca ücretsiz planın ötesinde yeni takip açmak kilitlenir.
  • İadeler: Ödemeleri Apple veya Google işlediği için iade talepleri onlara iletilir ve onların iade politikalarına göre karara bağlanır. Mağaza satın almaları için kendimiz iade yapamayız.
  • Fiyat değişiklikleri: Bir planın fiyatı değişirse Apple veya Google sizi bilgilendirir ve değişikliği, gerektiğinde onayınızı isteyerek, kendi kurallarına göre uygular.
  • Hesap silme: yuuvii hesabınızı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez. Yenilemeleri durdurmak için aboneliği mağazanızın abonelik ayarlarından iptal edin.

6. Bağımsız uzmanlar ve Seansly platformu

yuuvii üzerinden bir uzmana talep yazdığınızda, talebiniz bağımsız uzmanların kayıtlı olduğu Seansly platformu üzerinden yönlendirilir. Bu süreçte:

  • Aracı Konum: yuuvii ve FMC Software OÜ yalnızca talebinizi uygun uzmanlara iletir ve sizi uzmanla tanıştırır. Sağlık hizmeti ya da başka bir mesleki hizmet sunmayız; uzmanların işvereni, acentesi veya kliniği değiliz. Uzmanlar hizmetlerini kendi adlarına verir ve mesleki sorumluluğunu kendileri taşır.
  • Hizmet İlişkisi: Bir uzmanla çalışmaya karar verdiğinizde hizmetin kapsamı, süresi, yöntemi, ücreti ve mesleki sorumluluğu doğrudan siz ile bağımsız uzman arasında kurulur. FMC Software OÜ bu ilişkinin tarafı, garantörü ya da kefili değildir.
  • Nitelikler ve Sonuç: Bir uzmanın belgeleri veya ruhsatı tarafımızca doğrulanmamış olabilir; uzmandan mesleki unvanını ve, mesleği gerektiriyorsa, ruhsat ya da sicil bilgilerini isteyebilirsiniz. Uzmanın yetkinliği, tavsiyeleri veya hizmetin sonucu konusunda taahhütte bulunmayız.

7. Kabul edilebilir kullanım kuralları

yuuvii'yi kullanırken aşağıdaki eylemlerde bulunmayacağınızı kabul ve taahhüt edersiniz:

  • Uygulama yazılımını kaynak koda dönüştürmek, tersine mühendislik uygulamak veya sistemin kaynak kodlarını elde etmeye çalışmak,
  • Sunucularımıza, veritabanlarımıza veya ağlarımıza yetkisiz erişim sağlamak ya da aşırı yük bindirecek otomatik tarayıcılar (bot, scraper vb.) çalıştırmak,
  • Başkalarının kimliğine bürünmek veya uzman talep formlarında gerçeğe aykırı, yanıltıcı ya da hakaret/taciz içeren içerikler paylaşmak,
  • yuuvii'yi yürürlükteki ulusal veya uluslararası yasalara aykırı herhangi bir amaçla kullanmak.

Bu kuralların ihlali durumunda FMC Software OÜ, kullanıcının hesabını derhal askıya alma, erişimini engelleme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

8. Fikri mülkiyet hakları

yuuvii uygulamasının, web sitesinin, marka adının, logosunun, Duyu maskotunun, arayüz tasarımlarının, kodlarının ve tüm içeriklerinin telif ve fikri mülkiyet hakları münhasıran FMC Software OÜ'ye aittir. Yazılı izin alınmaksızın çoğaltılamaz, kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

  • Sınırlanmayan sorumluluk: Kasıt veya ağır ihmalden, hayatın, vücut bütünlüğünün ya da sağlığın zarar görmesinden doğan zararlarda ve kanunun sorumluluğun kaldırılmasına veya sınırlandırılmasına izin vermediği diğer hallerde sorumluluğumuz bu Koşullarla hariç tutulmaz ve sınırlanmaz.
  • Olduğu gibi: yuuvii'yi olduğu gibi ve mevcut olduğu ölçüde sunarız; her zaman erişilebilir veya hatasız olacağını taahhüt etmeyiz. Tüketici olarak kanundan doğan haklarınız, örneğin yuuvii veya yuuvii Pro anlatıldığı gibi çalışmadığında sahip olduğunuz haklar, saklıdır.
  • Tavan: Diğer bütün hallerde, bu Koşullardan veya yuuvii'nin kullanımından doğan taleplerin tamamı için toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda yuuvii için ödediğiniz tutar (App Store ya da Google Play üzerinden ödenen yuuvii Pro ücretleri dahil) ile 100 avrodan hangisi yüksekse o tutarla sınırlıdır.
  • Tüketiciler: Bu madde, yaşadığınız ülkenin tüketiciyi koruyan emredici hükümlerinin izin verdiği ölçüde uygulanır. Bir sınırlamaya izin verilmiyorsa yalnız o kısım uygulanmaz; Koşulların geri kalanı geçerli kalır.
  • Uzmanlar: Bir uzmanın verdiği hizmetten doğan zararlar için talebin muhatabı o uzmandır.

10. Kullanıcının sorumluluğu

yuuvii'yi kullanırken bu Koşulları veya mevzuatı kusurlu olarak ihlal eder ya da başkalarının haklarını çiğnerseniz ve bu nedenle üçüncü bir kişi FMC Software OÜ'ye karşı talepte bulunursa, doğan zararı ve makul hukuki giderleri yürürlükteki hukuka göre karşılarsınız. Kusurunuz yoksa bu yükümlülük doğmaz.

11. Fesih ve hesap kapatma

Uygulamayı dilediğiniz an cihazınızdan silebilir ve açmış olduğunuz hesabı Hesabım → Hesabımı sil adımıyla tek taraflı olarak kapatabilirsiniz. Hesap kapatma prosedürlerinin detayları Veri Silme sayfamızda açıklanmıştır.

12. Uygulanacak hukuk, yetki ve dil

Bu Koşullara, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Estonya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciyseniz yaşadığınız ülkenin emredici hükümlerinin sağladığı koruma da saklıdır. Uyuşmazlıklarda Harju Mahkemesi (Tallinn, Estonya) yetkilidir; tüketiciyseniz yaşadığınız ülkenin mahkemelerine de başvurabilirsiniz ve biz size karşı yalnız orada dava açabiliriz. Türkiye'deki tüketiciler tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine de başvurabilir. Bu Koşulların çevirileri arasında fark olursa Türkiye'deki kullanıcılar için Türkçe, diğer herkes için İngilizce metin esas alınır.

13. Değişiklikler

FMC Software OÜ bu Koşulları tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli bir değişiklik yapıldığında, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içerisinden veya web sitemizden duyuru yapılır. Bu sayfanın üstündeki yürürlük tarihi son güncelleme anını gösterir.