Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Estonya Cumhuriyeti yasaları uyarınca kurulmuş olan FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonya; aşağıda “FMC Software OÜ”, “yuuvii” veya “biz” olarak anılacaktır) tarafından geliştirilen ve işletilen yuuvii mobil uygulaması (2.0 ve üzeri sürümler), yuuvii.co web sitesi ve ilgili tüm servisleri kapsar.

Veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı en temel ilke kabul ediyoruz. İletişim: [email protected] veya [email protected].

1. Temel gizlilik ilkelerimiz

E-posta adresinle bir hesap oluştur, sonra kullanmak istediğin takipleri seç.

Günlük, ruh hali, döngü ve takip kayıtların, kaydedilen adım sayıları dahil, cihazında saklanır. Hesap yedeği hizmeti kullanılabilir durumdayken oturumun açıksa uygulama, kayıtlarını geri yüklemek ve birleştirmek için sunucularımıza şifreli bir kopya da gönderir.

Finansal ve ödeme verisi toplamayız: yuuvii kullanıcıların kredi kartı, banka hesabı veya finansal ödeme verilerini asla toplamaz, işlemez ve sunucularında tutmaz. yuuvii Pro ödemelerini Apple veya Google işler.
Reklam ve izleme kiti yoktur: Reklam göstermeyiz, reklam kimliği (IDFA/GAID) toplamayız, üçüncü taraf analitik, izleme veya profil çıkarma kiti kullanmayız. Kullanım ölçümü kendi sunucularımızda yapılır. Verilerinizi asla satmayız veya kiralamayız. Uygulamanın yalnızca yuuvii Pro aboneliklerini yönetmek için kullandığı RevenueCat, reklam veya izleme amacıyla kullanılmaz (7. bölüm).
Tam denetim: Hesap verilerinizi dilediğiniz an uygulama içerisinden indirebilir veya kalıcı olarak silebilirsiniz.

2. Hesabında yedekli

Günlük check-in'ler, hissettiğiniz duygular ve eklediğiniz bağlam etiketleri,
Kişisel günlük notlarınız ve serileriniz,
7 günlük deneyler ve öz değerlendirme test yanıtları,
Adet/döngü kayıtları, belirtiler ve özel kişisel takipleriniz,
Hatırlatma saatleriniz ve uygulamada kullandığınız takma adınız,
Uygulama içi PIN kodu ve biyometrik kilit doğrulamaları (Face ID veya parmak izi kontrolleri doğrudan cihazın güvenli donanımında gerçekleşir; biyometrik verileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz ve bunlar yedeğe hiç girmez).

Uygulamadaki Günlüğü dışa aktar özelliğini kullanırsanız, veriler cihazınızın yerel paylaşım menüsüne aktarılır. Bu dosyanın nereye kaydedileceği tamamen sizin tercihinizdir. Telefonunuzun iCloud veya Google Drive gibi bulut yedeklemeleri açıksa bu alan cihaz yedeğinize dahil olabilir; bu yedekler Apple veya Google hesabınıza aittir, bizim erişimimiz bulunmaz.

Yerel günlüğü silmek hesap yedeğini silmez. Hesabını silmek bu yedeği de siler. Sunucuya henüz ulaşmamış değişiklikler, cihazdaki veriler kaybolduğunda geri getirilemez.

3. İstenen cihaz izinleri

Bildirimler (İsteğe bağlı): Günlük hatırlatmalar cihazın kendi yerel zamanlayıcısıyla kurulur. Bir uzmana talep yazdıysanız, uzman yanıt verdiğinde bildirim göndermek için kullanılır. Bildirim metinleri kişisel günlüğünüzün içeriğini asla taşımaz.
Konum (İsteğe bağlı, yalnızca kullanım sırasında): Uzman talep formunda ülke ve şehir bilgisini kolayca doldurmanız için tek seferlik kullanılır. Kesin koordinatlarınız saklanmaz ve sunucularımıza iletilmez.
Adım ve hareket verisi (İsteğe bağlı): yuuvii adımlarını iPhone'unun hareket sensöründen okur; elle bir şey girmezsin. Bugünkü sayını, son yedi gününü ve haftalık hedefine ne kadar kaldığını görürsün.
Biyometrik doğrulama (Face ID / Parmak izi - İsteğe bağlı): Yalnızca yerel uygulama kilidini açmak için cihaz düzeyinde kullanılır.

Bu izinleri telefonunuzun ayarlar menüsünden dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; uygulamanın temel işlevleri çalışmaya devam eder.

4. Hesabınız

Hesabınızı ilk kurulumda açarsınız. Hesap, yeni bir cihazda oturum açmanızı sağlar ve bir uzmana talep göndermek için gereklidir. Yalnızca şunlar işlenir:

Doğrulama amacıyla alınan e-posta adresiniz,
Uygulama içinde ve bildirimlerde kullanılmak üzere belirttiğiniz adınız,
Bir parola belirlediyseniz yalnızca onun tek yönlü kriptografik özeti (hash) (biz dahil kimse parolanızı açık metin olarak göremez).

2.0.1 sürümünde günlük ve takipler yuuvii Pro gerektirmez. Önceki mağaza satın alımlarında satın alma koşulları ile mağazanın iptal ve iade süreçleri geçerliliğini korur. Hesabı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.

yuuvii Pro · 2.0.0

yuuvii Pro aboneliği: yuuvii Pro'ya abone olursanız aboneliği App Store veya Google Play üzerinden satın alırsınız ve ödemeyi Apple veya Google işler. Kart veya banka bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz. Size Pro erişimi sağlamak için hesap kimliğinizle birlikte şunlar işlenir:

Seçtiğiniz mağaza ürünü (plan ve süre) ve satın aldığınız mağaza,
Mağazadan gelen satın alma, yenileme ve bitiş tarihleri gibi işlem ve makbuz verileri,
Abonelik durumunuz (örneğin etkin, ücretsiz denemede, yenilenecek veya sona ermiş).

RevenueCat (7. bölüm) bu verileri satın almanızı Apple veya Google ile doğrulamak için alır ve abonelik durumunuzu sunucularımıza iletir; sunucularımız Pro erişiminizi hesabınıza kaydeder. Bu işleme, satın aldığınız aboneliğin sunulması için gereklidir (KVKK md. 5/2-c, GDPR md. 6(1)(b)). Günlük kayıtlarınız ve takip verileriniz RevenueCat ile asla paylaşılmaz.

5. Bağımsız bir uzmana talep ilettiğinizde işlenen veriler ve ödeme muafiyeti

yuuvii üzerinden bir uzmana danışmak istediğinizde, talebiniz bağımsız uzmanların kayıtlı olduğu Seansly altyapısı üzerinden yönlendirilir. Talep oluşturmayı seçtiğinizde formda belirttiğiniz şu bilgiler işlenir:

Uzmanın size ulaşabilmesi için belirttiğiniz ad ve telefon numarası,
Ülke, şehir, destek konusu, kimin için destek istendiği, yaş grubu, online/yüz yüze tercihi, uygun saat aralıkları ve isteğe bağlı bütçe,
Kendi ifadelerinizle yazdığınız talep açıklaması,
Talebin hangi genel alandan başladığını belirten teknik kaynak etiketi (örneğin “döngü takvimi” gibi genel kategori; asla kişisel kayıt veya günlük içeriği taşımaz),
Yanıtları iletebilmek için teknik cihaz bildirim anahtarı.

Talebiniz, sisteme kayıtlı bağımsız uzmanlara telefon numaranız gizlenerek iletilir. Telefon numaranız yalnızca teklifini açıkça kabul ettiğiniz tek bir uzmanla paylaşılır.

Uzman Seans Ödemeleri: Danışan ile bağımsız uzman arasında kararlaştırılan seans ücretleri, banka havaleleri, EFT, IBAN transferleri veya nakit ödemeler doğrudan iki taraf arasındadır. FMC Software OÜ seans ücreti toplamaz, ödemelere aracılık etmez, komisyon almaz ve bu ödemelerin hiçbir aşamasında taraf veya denetleyici değildir.
Uyuşmazlık ve İadeler: Bu ödemelerin tarafı olmadığımız için ödeme uyuşmazlıkları, iade talepleri, hizmetin verilmemesi ve uzmanla ilgili şikayetler sizinle uzman arasında çözülür. Bu konularda yalnızca 9. maddede yazılı ölçüde sorumluyuz.

Talep formu sağlık veya özel hayatla ilgili bilgiler içerebileceğinden, bu veriler yalnızca formu gönderirken verdiğiniz açık rızaya istinaden işlenir (KVKK md. 6, GDPR md. 9(2)(a)). Rızanızı dilediğiniz an talebinizi iptal ederek veya hesabınızı silerek geri alabilirsiniz.

6. Kullanım ölçümü

yuuvii'nin hangi bölümlerinin kullanıldığını anlamak ve uygulamayı geliştirmek için kullanım kendi sunucularımızda ölçülür. Bu tercihi Ayarlar → Kullanım ölçümü bölümünden yönetirsiniz.

Genel kullanım, App Store veya Google Play'den yüklenen uygulamada varsayılan olarak açıktır. Hangi ekranları ve düğmeleri ne kadar süre kullandığınızı, takip ve egzersiz ekranları dahil, kaydeder; böylece hangi özelliklerin kullanıldığını ve nerede kalındığını görürüz. Kendini Tanı (anket) ekranları buna hiçbir zaman girmez. Test derlemeleri, TestFlight ve simülatörler hiçbir zaman ölçülmez.
Seçimler, siz açmadıkça kapalıdır. Bu ekranlarda belirti, ruh hali veya cevap gibi bir seçim yaptığınızı ekler; neyi seçtiğiniz hiçbir zaman gönderilmez, yalnızca bir seçim yapıldığı. Bu kayıtlar ilgilendiğiniz konuları gösterebileceği için yalnızca açık rızanızla ölçülür (KVKK md. 6, GDPR md. 9(2)(a)).
Kayıtlar sabit ekran ve kontrol kimliklerini, süreleri, dili, platformu, uygulama sürümünü, rastgele oturum ve olay kimliklerini ve sınırlı işlem sonuçlarını içerir. Notlarınız, ölçüm değerleriniz, sağlık değerleriniz, test cevaplarınız, yazdığınız metinler, tek kullanımlık kodlar ve PIN'ler asla eklenmez.
Oturum açtıktan sonraki kayıtlar hesabınızla ilişkilendirilir. Öncesindeki kayıtlar 24 saat sonra geçersiz olan rastgele bir misafir kimliği kullanır ve hesabınıza aktarılmaz.
Bu kayıtları yalnızca yetkili yuuvii yöneticileri, ürünün nasıl kullanıldığını değerlendirmek için görebilir. Uzmanlar bu kayıtları hiçbir zaman almaz; kayıtlar reklam için kullanılmaz ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Genel kullanım ölçümü, uygulamayı geliştirmeye yönelik meşru menfaatimize dayanır (KVKK md. 5/2-f, GDPR md. 6(1)(f)). Ölçümü kapatarak dilediğiniz an itiraz edebilirsiniz.
Ölçümü kapattığınızda cihazınızdaki ölçüm hemen durur; hesabınıza bağlı kullanım geçmişi, bağlantı kurulduğunda sunucularımızdan silinir. Günlük ve takip kayıtlarınız korunur.

Dilek kutusu: Profil → Bir Şey Eksik mi? bölümünden yuuvii'nin hangi kısmının daha iyi olabileceğini bize yazabilirsiniz. Bize yalnızca gönderdiğiniz şey ulaşır: seçtiğiniz alan, yazdığınız cümle, uygulama dili, uygulama sürümü ve platform; bunlar hesabınızla ilişkilendirilir. Bu mesajları yalnızca yetkili yuuvii yöneticileri, sırada ne geliştirileceğine karar vermek için okur; uzmanlara veya başka kişilere hiçbir zaman gösterilmez, reklam için kullanılmaz, hesabınız var olduğu sürece saklanır ve hesabınızla birlikte silinir. Dilek göndermek isteğe bağlıdır ve uygulamayı geliştirmeye yönelik meşru menfaatimize dayanır (KVKK md. 5/2-f, GDPR md. 6(1)(f)). Lütfen dileğe sağlık bilgisi veya başka kişisel bilgi yazmayın; kutu uygulama içindir, kayıtlarınız için değil.

7. Verilerin işlendiği altyapı ve sağlayıcılar

Yalnızca hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için gerekli olan ve sıkı veri koruma sözleşmelerine (DPA) sahip güvenilir altyapı sağlayıcılarıyla çalışırız:

Supabase (Veritabanı altyapısı, AWS eu-west-1, İrlanda, AB): Hesap, yedek, talep ve kullanım ölçümü verilerinin güvenli saklanması,
Hetzner Online (Sunucular, Nürnberg, Almanya, AB): Web sitesi ve platform sunucuları,
Resend (AB bölgesi): Hesap doğrulama kodları ve sistem e-postalarının iletimi,
Apple Push Notification Service ve Google FCM: Cihaz bildirimlerinin ulaştırılması (yalnızca anonim bildirim anahtarı iletilir, günlük verisi asla iletilmez),
Apple (App Store) ve Google (Google Play): yuuvii Pro aboneliklerinin satışı ve ödemesi; kendi koşulları ve gizlilik politikaları kapsamında bağımsız veri sorumlusu olarak,
RevenueCat, Inc. (ABD): Abonelik yönetimi; satın almaları doğrulamak ve Pro erişiminizi güncel tutmak için hesap kimliğinizi, mağaza ürününü, işlem ve makbuz verilerini ve abonelik durumunuzu alır,
Cloudflare: Alan adı ve DNS güvenliği.

Veri aktarımları, Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) Standart Sözleşme Maddeleri (SCC) ve Türkiye Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak yürütülür.

8. Asla yapmadığımız eylemler

Reklam göstermeyiz ve reklam hedefleme kimlikleri toplamayız.
Uygulama içinde üçüncü taraf analitik, kullanıcı takip veya reklam SDK'sı bulundurmayız.
Kişisel verilerinizi asla üçüncü şahıslara satmayız, kiralamayız veya pazarlama amacıyla paylaşmayız.
Verilerinizi genel yapay zeka modellerinin eğitimi için kullanmayız.

9. Veri saklama ve silme süreleri

Cihazınızdaki yerel veriler siz silene veya uygulamayı kaldırana kadar cihazınızda kalır.
Hesap yedeği hesabınız var olduğu sürece tutulur; hesabınızı sildiğiniz anda silinir.
Sunucudaki hesap ve talep kayıtları, hesabınız aktif olduğu müddetçe saklanır.
yuuvii Pro abonelik kayıtları, aboneliğinizin sunulması ve yasal, muhasebe ve vergi yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerektiği sürece saklanır.
Ham kullanım ölçümü kayıtları en geç 30 gün sonra silinir. Bunlardan türetilen aylık özetler hesabınız var olduğu sürece saklanır; ölçümü kapattığınızda veya hesabınızı sildiğinizde silinir.
Hesabınızı sildiğinizde verileriniz canlı veritabanımızdan derhal silinir; teknik güvenlik gereği tutulan şifreli sistem yedeklerinden ise en geç 30 gün içinde geri döndürülemez şekilde tamamen temizlenir.
Bağımsız bir uzmanla görüşme yaptıysanız, uzmanın yasal mevzuat uyarınca tutmak zorunda olduğu mesleki kayıtlar uzmanın kendi sorumluluğundadır; şirketimizin bu kayıtlara müdahale yetkisi yoktur.

10. Yasal haklarınız

İster Türkiye'de ister Avrupa Birliği veya dünyanın herhangi bir yerinde mukim olun; GDPR ve KVKK başta olmak üzere yürürlükteki mevzuat uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
Hesap verilerinizin bir kopyasını alma (Profil → Verilerimi indir),
Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin tamamen silinmesini talep etme (Profil → Hesabımı sil),
Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz an geri alma ve kullanım ölçümü dahil işlemeye itiraz etme (Ayarlar → Kullanım ölçümü).

Haklarınızı kullanmak için uygulama içindeki menüleri kullanabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ayrıca mukim olduğunuz ülkenin yetkili veri koruma otoritesine (Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu) şikayette bulunma hakkınız saklıdır.

11. Yaş sınırı

yuuvii 18 yaş ve üzerindeki bireyler içindir. 18 yaşından küçük bireylerden bilerek veya isteyerek kişisel veri toplamayız.

12. Web sitesi ve çerezler

yuuvii.co, dil tercihinizi hatırlamak için tek bir zorunlu çerez (yuuvii_locale) kullanır. Ziyaret ölçümü yalnızca sayfanın altındaki “Ölçüm tercihleri” panelinden izin verirseniz çalışır; hukuki dayanağı açık rızanızdır. Görüntülenen herkese açık sayfaları, sizi yönlendiren web sitesini, bağlantıdaki kampanya etiketlerini, cihaz sınıfını (telefon, tablet veya bilgisayar) ve App Store ya da Google Play bağlantılarına dokunuşları kendi sunucularımızda kaydeder; bu kayıtları 30 gün sonra siler. Form cevaplarını ve hesap bilgilerinizi kaydetmez, IP adresinizi bu kayıtlarla birlikte saklamaz; tarayıcınız Do Not Track veya Global Privacy Control sinyali gönderiyorsa kapalı kalır. Ölçümü kapattığınızda önceki ölçüm kayıtlarınız silinir. Reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanmayız. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

13. Önceki sürüm: yuuvii 1.x aile güvenliği arşivi

Ekim 2026 öncesinde yuuvii bir aile konumu uygulaması olarak hizmet vermekteydi. 2.0 sürümü ile birlikte bu ürün emekliye ayrılmış olup yeni iyi oluş platformuna hiçbir konum verisi aktarılmamıştır. Eski 1.x veritabanı 30 Ekim 2026'da canlı sistemlerimizden silinmiştir. Arşivlenmiş aile güvenliği gizlilik politikası bilgi amacıyla erişilebilir durumdadır.

14. Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasında önemli bir değişiklik yapılması halinde, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içerisinden veya sitemizden bildirim yapılacaktır.