Politică de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonia; denumită în continuare „FMC Software OÜ”, „yuuvii” sau „noi”) prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu aplicația mobilă yuuvii (versiunea 2.0 și versiunile ulterioare), site-ul web yuuvii.co și serviciile digitale conexe.

În calitate de operator de date, ne angajăm să respectăm cele mai înalte standarde de confidențialitate a datelor. Pentru întrebări, contactați [email protected] sau [email protected].

1. Principii fundamentale de confidențialitate

Creează un cont cu adresa ta de e-mail, apoi alege monitorizările pe care vrei să le folosești.

Înregistrările din jurnal, de dispoziție, ciclu și monitorizare, inclusiv numărul de pași salvat, sunt păstrate pe dispozitiv. Când copia de siguranță a contului este disponibilă și ești autentificat, aplicația trimite și o copie criptată pe serverele noastre pentru restaurarea și îmbinarea înregistrărilor.

Zero date financiare: Nu colectăm, nu prelucrăm și nu stocăm niciodată numere de carduri de credit, detalii ale conturilor bancare sau date de autentificare pentru plăți. Plățile pentru yuuvii Pro sunt procesate de Apple sau Google.
Fără reclame sau SDK-uri de urmărire: Nu afișăm reclame, nu colectăm identificatori publicitari (IDFA/GAID) și nu utilizăm SDK-uri terțe de analiză sau de urmărire a comportamentului. Măsurarea utilizării are loc pe propriile noastre servere. Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm niciodată datele dumneavoastră. RevenueCat, pe care aplicația îl folosește numai pentru gestionarea abonamentelor yuuvii Pro, nu este utilizat în scopuri publicitare sau de urmărire (secțiunea 7).
Control deplin al utilizatorului: Puteți exporta sau șterge definitiv datele contului dumneavoastră direct din aplicație, în orice moment.

2. Copie de rezervă salvată în contul tău

Evaluările zilnice (check-in), stările de spirit selectate și etichetele de context personalizate,
Notițele din jurnalul personal și statisticile privind continuitatea (streak),
Experimentele de 7 zile și rezultatele testelor de autoevaluare,
Jurnalele ciclului menstrual, simptomele și datele instrumentelor personalizate de urmărire,
Programele de memento și pseudonimul afișat în aplicație,
Codurile PIN din aplicație și tokenurile de verificare biometrică (verificările Face ID / amprentă au loc în întregime în hardware-ul securizat al dispozitivului dumneavoastră; noi nu primim niciodată date biometrice).

Dacă utilizați funcția Exportă jurnalul, aplicația compilează un fișier necriptat și îl transmite panoului nativ de partajare al telefonului dumneavoastră. Dacă sunt active copii de rezervă în cloud la nivel de dispozitiv (iCloud sau Google Drive), telefonul dumneavoastră poate include acest mediu local în copia de rezervă personală. Acea copie de rezervă aparține contului dumneavoastră Apple sau Google; noi avem zero acces la ea.

Ștergerea jurnalului local nu șterge copia de siguranță a contului. Ștergerea contului șterge și această copie. Modificările care nu au ajuns încă la server nu pot fi recuperate după pierderea datelor dispozitivului.

3. Permisiunile dispozitivului pe care aplicația le poate solicita

Notificări (Opțional): Mementourile zilnice sunt programate local pe telefonul dumneavoastră. Dacă solicitați un specialist, notificările vă alertează atunci când sosește o ofertă. Notificările nu conțin niciodată însemnări din jurnal.
Locație (Opțional, numai în timpul utilizării aplicației): Utilizată o singură dată pentru a completa automat țara și orașul în formularele de solicitare a unui specialist. Coordonatele GPS exacte nu sunt stocate și nu ne sunt transmise niciodată.
Mișcare și pași (Opțional): Mersul pe jos este cel mai accesibil remediu. Urmărește pașii din fiecare zi, stimulează circulația sângelui și limpezește-ți gândurile în ritmul pașilor tăi.
Biometrie (Opțional): Utilizată strict la nivelul hardware al dispozitivului pentru a debloca aplicația.

Puteți modifica sau revoca aceste permisiuni în orice moment din setările dispozitivului dumneavoastră.

4. Contul dumneavoastră

Vă creați un cont în timpul configurării inițiale. Contul vă permite să vă conectați pe un dispozitiv nou și este necesar înainte de a trimite o solicitare către un specialist independent. Colectăm:

Adresa dumneavoastră de e-mail verificată,
Numele de afișare ales de dumneavoastră,
Dacă setați o parolă, doar un hash criptografic unidirecțional cu salt al acesteia (nimeni, inclusiv personalul nostru, nu vă poate vedea parola).

În versiunea 2.0.1, jurnalul și instrumentele de monitorizare nu necesită yuuvii Pro. Pentru achizițiile anterioare rămân valabile condițiile de cumpărare și procedurile de anulare și rambursare ale magazinului. Ștergerea contului nu anulează un abonament din magazin.

yuuvii Pro · 2.0.0

Abonamentul yuuvii Pro: Dacă vă abonați la yuuvii Pro, cumpărați abonamentul din App Store sau Google Play, iar plata este procesată de Apple sau Google. Nu primim niciodată datele cardului sau datele bancare ale dumneavoastră. Pentru a vă oferi acces la Pro, următoarele date sunt prelucrate împreună cu identificatorul contului dumneavoastră:

Produsul din magazin pe care l-ați ales (planul și perioada) și magazinul din care l-ați cumpărat,
Datele tranzacției și ale chitanței din magazin, cum ar fi datele cumpărării, reînnoirii și expirării,
Starea abonamentului dumneavoastră (de exemplu activ, în perioada de probă gratuită, se reînnoiește sau expirat).

RevenueCat (secțiunea 7) primește aceste date pentru a confirma achiziția dumneavoastră la Apple sau Google și transmite starea abonamentului către serverele noastre, care înregistrează accesul dumneavoastră la Pro în cont. Această prelucrare este necesară pentru furnizarea abonamentului pe care l-ați cumpărat (art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR). Însemnările din jurnal și datele instrumentelor dumneavoastră de urmărire nu sunt partajate niciodată cu RevenueCat.

5. Când solicitați un specialist independent și declinarea responsabilității privind plățile

Dacă alegeți să trimiteți o solicitare pentru un specialist independent în domeniul sănătății mintale prin intermediul Seansly, colectăm:

Numele și numărul dumneavoastră de telefon (partajate numai cu specialistul a cărui ofertă o acceptați),
Țara, orașul, tema solicitată, persoana vizată, grupa de vârstă, formatul ședinței, programul și bugetul opțional,
Descrierea scrisă a problemei redactată de dumneavoastră,
O etichetă tehnică generică a categoriei sursă (de exemplu, „calendar ciclu”; niciodată vreo însemnare personală),
Un token de notificare push pentru dispozitiv.

Solicitarea dumneavoastră este afișată specialiștilor înregistrați pe Seansly cu numărul de telefon ascuns. Numărul dumneavoastră este dezvăluit numai specialistului unic a cărui ofertă o acceptați în mod formal.

Onorariile experților independenți: Toate aranjamentele financiare, onorariile de ședință, transferurile bancare, plățile prin ordin de plată/IBAN sau tranzacțiile în numerar dintre clienți și experții independenți au loc direct între aceste două părți. FMC Software OÜ nu colectează niciodată onorarii de ședință, nu gestionează plăți, nu reține comisioane și nu deține control asupra negocierii onorariilor.
Litigii și rambursări: Deoarece nu suntem parte la aceste plăți, litigiile privind plățile, cererile de rambursare, neprestarea serviciilor și reclamațiile privind un expert se soluționează între dumneavoastră și expert. În acest context răspundem numai în condițiile prevăzute la secțiunea 9.

Solicitările de specialiști pot implica un context legat de sănătate și sunt prelucrate exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a) din GDPR). Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin anularea solicitării sau prin ștergerea contului dumneavoastră.

6. Măsurarea utilizării

Pentru a înțelege ce părți din yuuvii sunt utilizate și pentru a le îmbunătăți, aplicația măsoară utilizarea pe propriile noastre servere. O gestionați din Setări → Măsurarea utilizării.

Utilizarea generală este activată implicit în aplicațiile instalate din App Store sau Google Play. Aceasta înregistrează ce ecrane și comenzi generale utilizați și pentru cât timp. Versiunile de test, TestFlight și simulatoarele nu sunt măsurate niciodată.
Utilizarea instrumentelor de urmărire și a exercițiilor este dezactivată până când o activați. Aceasta înregistrează în plus utilizarea ecranelor de urmărire, de exerciții și de autoevaluare. Deoarece numele acestor ecrane pot dezvălui subiecte care vă interesează, ele sunt măsurate numai cu consimțământul dumneavoastră explicit (art. 9 alin. (2) lit. (a) din GDPR).
Înregistrările conțin identificatori ficși ai ecranelor și comenzilor, durate, limba, platforma, versiunea aplicației, identificatori aleatori de sesiune și de eveniment și rezultate limitate ale operațiunilor. Notițele dumneavoastră, măsurătorile, valorile de sănătate, răspunsurile la autoevaluări, textele tastate, codurile de unică folosință și codurile PIN nu sunt incluse niciodată.
Înregistrările făcute după ce vă conectați sunt asociate contului dumneavoastră. Cele făcute înainte folosesc un identificator aleatoriu de invitat care expiră după 24 de ore și nu sunt transferate în contul dumneavoastră.
Doar administratorii autorizați ai yuuvii pot vedea aceste înregistrări, pentru a evalua modul în care este utilizat produsul. Specialiștii nu le primesc niciodată; ele nu sunt folosite în scopuri publicitare și nu sunt partajate cu terți.
Măsurarea utilizării generale se bazează pe interesul nostru legitim de a îmbunătăți aplicația (art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR). Vă puteți opune oricând dezactivând-o.
Dezactivarea măsurării o oprește imediat pe dispozitivul dumneavoastră și șterge de pe serverele noastre istoricul de utilizare asociat contului dumneavoastră de îndată ce există conexiune. Înregistrările din jurnal și din instrumentele de urmărire sunt păstrate.

Mesajele trimise voluntar prin cutia de sugestii includ subiectul, textul, limba, versiunea și platforma aplicației, asociate contului. Administratorii autorizați le folosesc pentru a planifica îmbunătățiri. Sunt șterse odată cu contul; nu include date de sănătate sau alte informații sensibile.

7. Infrastructură și persoane împuternicite de operator

Colaborăm exclusiv cu furnizori de infrastructură de încredere europeni și globali, obligați prin acorduri stricte de prelucrare a datelor (DPA):

Supabase (Găzduire baze de date, AWS eu-west-1, Irlanda, UE): Stocare criptată a conturilor, solicitărilor și datelor de măsurare a utilizării,
Hetzner Online (Servere de aplicații, Nürnberg, Germania, UE): Găzduire web și platformă,
Resend (Regiunea UE): Coduri de autentificare și e-mailuri tranzacționale,
Apple Push Notification Service și Google FCM: Livrare securizată a notificărilor push,
Apple (App Store) și Google (Google Play): Vânzarea și plata abonamentelor yuuvii Pro, în calitate de operatori independenți, conform propriilor termeni și politici de confidențialitate,
RevenueCat, Inc. (SUA): Gestionarea abonamentelor; primește identificatorul contului dumneavoastră, produsul din magazin, datele tranzacției și ale chitanței și starea abonamentului pentru a confirma achizițiile și a menține actualizat accesul dumneavoastră la Pro,
Cloudflare: Rezoluție DNS și securitate.

Transferurile internaționale de date respectă Clauzele Contractuale Standard (SCC) ale UE.

8. Ce nu facem niciodată

Nu vindem, nu închiriem și nu monetizăm datele dumneavoastră cu caracter personal.
Nu rulăm instrumente de urmărire sau analiză publicitară de la terți.
Nu antrenăm modele de inteligență artificială pe datele dumneavoastră private.

9. Păstrarea și ștergerea datelor

Datele locale rămân pe dispozitivul dumneavoastră până când le ștergeți sau dezinstalați aplicația.
Evidențele contului și solicitările către specialiști sunt păstrate atâta timp cât contul dumneavoastră este activ.
Evidențele abonamentelor yuuvii Pro sunt păstrate atâta timp cât sunt necesare pentru furnizarea abonamentului dumneavoastră și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, contabile și fiscale.
Înregistrările brute de măsurare a utilizării sunt șterse după cel mult 30 de zile. Rezumatele lunare derivate din acestea sunt păstrate cât timp contul dumneavoastră există și sunt șterse atunci când dezactivați măsurarea sau vă ștergeți contul.
Când vă ștergeți contul, datele dumneavoastră sunt șterse imediat din bazele de date active și sunt eliminate definitiv din copiile de rezervă criptate ale sistemului în termen de 30 de zile.
Evidențele clinice profesionale păstrate de un specialist independent intră sub incidența obligațiilor legale de reglementare ale acestuia, în afara controlului nostru.

10. Drepturile dumneavoastră de confidențialitate

În temeiul GDPR și al reglementărilor globale privind protecția datelor, aveți dreptul de a:

Accesa, inspecta și primi o copie a datelor contului dumneavoastră (Profil → Descarcă datele mele),
Rectifica informațiile inexacte,
Șterge definitiv datele dumneavoastră (Profil → Șterge contul meu),
Vă retrage consimțământul și a vă opune prelucrării, inclusiv măsurării utilizării (Setări → Măsurarea utilizării).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, utilizați instrumentele din aplicație sau trimiteți un e-mail la [email protected]. Răspundem tuturor solicitărilor formale în termen de 30 de zile. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de protecție a datelor.

11. Limita de vârstă

yuuvii este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori.

yuuvii.co utilizează un modul cookie esențial (yuuvii_locale) pentru a vă reține limba. Măsurarea vizitelor funcționează numai dacă o permiteți în panoul „Preferințe de măsurare” din partea de jos a paginii; temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră. Aceasta înregistrează pe propriile noastre servere paginile publice vizualizate, site-ul web de proveniență, etichetele de campanie din link, o clasă de dispozitiv (telefon, tabletă sau computer) și atingerile linkurilor către App Store sau Google Play și șterge aceste înregistrări după 30 de zile. Nu înregistrează răspunsuri din formulare sau date de cont, nu stochează adresa dumneavoastră IP împreună cu aceste înregistrări și rămâne dezactivată dacă browserul dumneavoastră trimite un semnal Do Not Track sau Global Privacy Control. Dezactivarea măsurării șterge înregistrările dumneavoastră anterioare de măsurare. Nu folosim module cookie de publicitate sau de urmărire de la terți. Consultați Politica noastră privind modulele cookie.

13. Fosta aplicație yuuvii 1.x pentru siguranța familiei

Înainte de octombrie 2026, yuuvii a funcționat ca o aplicație de localizare a familiei. Versiunea 2.0 este un produs complet separat și nu a preluat date istorice privind localizarea. Baza de date a vechii versiuni 1.x a fost ștearsă din sistemele noastre active la 30 octombrie 2026. Politica de confidențialitate arhivată pentru siguranța familiei rămâne disponibilă cu titlu informativ.

14. Actualizări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică. Modificările semnificative vor fi anunțate în aplicație sau pe site-ul nostru înainte de a intra în vigoare.