Gebruiksvoorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estland; hierna “FMC Software OÜ”, “yuuvii” of “wij”), met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de mobiele applicatie yuuvii (iOS- en Android-versies), de website yuuvii.co, blogartikelen en alle gerelateerde digitale diensten.

Door een account aan te maken of yuuvii te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden. Ons Privacybeleid legt uit hoe wij met persoonsgegevens omgaan, en onze Disclaimer bevat de gezondheids- en veiligheidsmededelingen die voor yuuvii gelden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, gebruik yuuvii dan niet.

Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gericht aan [email protected].

1. Beschrijving van de dienst en medische disclaimer

yuuvii is een applicatie voor zelfzorg en welzijn die voorziet in het bijhouden van persoonlijke gewoonten, een stemmingendagboek, ademhalingsoefeningen en een optionele manier om een aanvraag te sturen naar onafhankelijke experts uit verschillende beroepen (bijvoorbeeld psychologen, diëtisten, fysiotherapeuten en coaches).

• Geen medisch hulpmiddel: yuuvii is geen medisch hulpmiddel, ziekenhuis of zorgaanbieder en verleent geen gezondheidszorg. Niets in yuuvii is een medische diagnose, behandeling of voorschrift, of medisch, psychologisch of ander professioneel advies. Zie onze Disclaimer voor alle details.
• Geen crisisdienst: yuuvii controleert gebruikersinvoer niet in realtime. Als u te maken hebt met een acute noodsituatie, een crisis met zelfbeschadiging of een paniekaanval, bel dan onmiddellijk 112 (EU/Turkije), 911 (VS) of uw lokale alarmnummer.

2. Geschiktheid en leeftijdseis

• U moet ten minste 18 jaar oud zijn en over de volledige handelingsbekwaamheid beschikken om deze Voorwaarden aan te gaan. Toegang door minderjarigen onder de 18 jaar is strikt verboden.
• U stemt ermee in yuuvii uitsluitend voor uw eigen persoonlijke doeleinden te gebruiken. Het indienen van aanvragen namens derden is uitsluitend toegestaan met hun uitdrukkelijke wettelijke bevoegdheid en schriftelijke toestemming.

3. Geen garantie voor blogartikelen en site-inhoud

Alle artikelen, educatieve gidsen, blogbijdragen, tabellen, rekenhulpen en geautomatiseerde of redactionele inhoud die op yuuvii.co of in de app worden gepubliceerd, dienen uitsluitend ter algemene informatie. Zij vervangen geen beoordeling door een arts of een andere gekwalificeerde professional.

• Geen garanties: Wij stellen deze inhoud zorgvuldig op, maar FMC Software OÜ belooft niet dat die juist, volledig, actueel of geschikt voor uw situatie is.
• Uw beslissingen: Beslissingen die u op basis van deze inhoud neemt, zijn uw eigen beslissingen. Voor schade die voortvloeit uit deze inhoud zijn wij alleen aansprakelijk zoals bepaald in artikel 9.

4. Reservekopie in uw account

Je dagboek-, stemmings-, cyclus- en trackerregistraties, inclusief opgeslagen stappentellingen, staan op je apparaat. Als accountback-up beschikbaar is en je bent ingelogd, stuurt de app ook een versleutelde kopie naar onze servers om je gegevens te herstellen en samen te voegen.

Het verwijderen van het lokale dagboek verwijdert de accountback-up niet. Als je je account verwijdert, wordt ook die back-up verwijderd. Wijzigingen die de server nog niet hebben bereikt, kunnen na verlies van de apparaatgegevens niet worden hersteld.

5. Betalingen en financiële transacties

In versie 2.0.1 vereisen het dagboek en de trackers geen yuuvii Pro. Voor eerdere winkelaankopen blijven de aankoopvoorwaarden en de annulerings- en terugbetalingsprocedures van de winkel gelden. Een account verwijderen beëindigt geen winkelabonnement.

FMC Software OÜ is geen bank, betaalinstelling, escrow-agent of financiële tussenpersoon.

• Kosten van onafhankelijke experts: Alle financiële afspraken, sessiekosten, bankoverschrijvingen, EFT/IBAN-betalingen of contante transacties tussen cliënten en onafhankelijke experts vinden rechtstreeks plaats tussen die twee partijen. FMC Software OÜ int nooit sessiegelden, verwerkt geen betalingen, vraagt geen commissie en heeft geen invloed op tariefafspraken.
• Geschillen en terugbetalingen: Omdat wij geen partij zijn bij deze betalingen, worden betalingsgeschillen, terugbetalingsverzoeken, het niet leveren van diensten en klachten over een expert tussen u en de expert afgehandeld. In dit verband zijn wij alleen aansprakelijk zoals bepaald in artikel 9.

yuuvii Pro · 2.0.0

• In-app aankopen: Abonnementen op yuuvii Pro worden uitsluitend verkocht en gefactureerd via de Apple App Store of Google Play onder hun toepasselijke voorwaarden (zie “yuuvii Pro-abonnement” hieronder). Wij slaan creditcardnummers niet rechtstreeks op en verwerken deze evenmin.

yuuvii Pro is een optioneel betaald abonnement. Het gratis abonnement omvat maximaal 2 trackers tegelijk; yuuvii Pro geeft toegang tot meer trackers. De functies die bij Pro zijn inbegrepen, worden vóór de aankoop in de app getoond. Stemmingsregistraties, crisishulpbronnen, aanvragen bij specialisten en het exporteren van uw gegevens blijven gratis.

• Facturering via de winkel: yuuvii Pro is een automatisch verlengbaar abonnement dat wordt verkocht via de App Store of Google Play, met maandelijkse, 6-maandelijkse en jaarlijkse abonnementen (en een 3-maandelijks abonnement waar de winkel dit aanbiedt). De prijs en de factureringsperiode worden vóór de aankoop getoond in de valuta van uw winkel. De betaling wordt afgeschreven van uw Apple ID of Google Play-account wanneer u de aankoop bevestigt, of aan het einde van de gratis proefperiode als die er is.
• Automatische verlenging: Het abonnement wordt automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij u het minstens 24 uur vóór het einde van de lopende periode opzegt. De verlenging wordt afgeschreven van hetzelfde winkelaccount.
• Gratis proefperiode: Buiten Turkije krijgen nieuwe abonnees die daarvoor in aanmerking komen een gratis proefperiode van 3 dagen. Als u niet minstens 24 uur vóór het einde van de proefperiode opzegt, gaat het betaalde abonnement in. In Turkije is er geen gratis proefperiode.
• Opzeggen: U kunt uw abonnement op elk moment beheren of opzeggen via de abonnementsinstellingen van uw Apple ID of in Google Play onder Abonnementen. Pro blijft actief tot het einde van de periode waarvoor u al hebt betaald. Wanneer Pro afloopt, blijven de trackers die u hebt geopend behouden; alleen het openen van nieuwe trackers boven het gratis abonnement wordt vergrendeld.
• Terugbetalingen: Betalingen worden verwerkt door Apple of Google; terugbetalingen vraagt u daarom bij hen aan en zij beslissen daarover volgens hun eigen terugbetalingsbeleid. Wij kunnen voor aankopen in de winkel zelf geen terugbetalingen doen.
• Prijswijzigingen: Als de prijs van een abonnement wijzigt, informeert Apple of Google u en past de wijziging toe volgens de eigen regels, waarbij zo nodig om uw toestemming wordt gevraagd.
• Account verwijderen: Het verwijderen van uw yuuvii-account zegt een abonnement in de winkel niet op. Zeg het op via de abonnementsinstellingen van uw winkel om verlengingen te stoppen.

6. Onafhankelijke experts en het Seansly-platform

Wanneer u een aanvraag aan een expert schrijft, wordt de aanvraag via het Seansly-platform geleid, waar onafhankelijke experts zijn geregistreerd.

• Rol van het platform: yuuvii en FMC Software OÜ sturen uw aanvraag alleen door naar passende experts en brengen u met hen in contact. Wij verlenen geen gezondheidszorg of andere professionele diensten en zijn geen werkgever, agentschap of kliniek voor de experts. Experts verlenen hun diensten in eigen naam en dragen daarvoor de professionele verantwoordelijkheid.
• Professionele relatie: Elke professionele en contractuele relatie ontstaat uitsluitend tussen u en de expert. Het is mogelijk dat wij de kwalificaties of de licentie van een expert niet hebben geverifieerd; u kunt de expert vragen naar zijn of haar beroepstitel en, als het beroep dat vereist, licentie- of registratiegegevens. Wij doen geen toezeggingen over de bekwaamheid, adviezen of resultaten van een expert.

7. Toegestaan gebruik

U stemt ermee in om niet:

• De broncode van yuuvii te decompileren, te reverse engineeren, te demonteren of te proberen te achterhalen;
• Beveiligingsfuncties van onze servers, netwerken of databases te verstoren, te overbelasten of te omzeilen;
• Beledigende, intimiderende, lasterlijke of frauduleuze inhoud te verzenden via aanvraagformulieren voor specialisten;
• yuuvii te gebruiken voor onwettige, ongeoorloofde of schadelijke doeleinden.

Overtreding van deze regels leidt tot onmiddellijke beëindiging van de toegang en mogelijke gerechtelijke stappen.

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten, handelsmerken, auteursrechten, logo's, de mascotte van het personage Duyu, gebruikersinterfaceontwerpen, code en redactionele inhoud die verband houden met yuuvii zijn het exclusieve eigendom van FMC Software OÜ. Onbevoegde verveelvoudiging, distributie of commerciële exploitatie is strikt verboden.

9. Beperking van aansprakelijkheid

• Onbeperkte aansprakelijkheid: Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of in enig ander geval waarin de wet uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid niet toestaat.
• Zoals het is: Wij bieden yuuvii aan zoals het is en zoals het beschikbaar is. Wij beloven niet dat het altijd beschikbaar of foutloos is. Uw wettelijke rechten als consument, bijvoorbeeld als yuuvii of yuuvii Pro niet werkt zoals beschreven, blijven onverlet.
• Maximum: In alle andere gevallen is onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen uit deze Voorwaarden of uw gebruik van yuuvii beperkt tot het hoogste van het bedrag dat u in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering leidde voor yuuvii hebt betaald (inclusief betalingen voor yuuvii Pro via de App Store of Google Play) en 100 euro.
• Consumenten: Dit artikel geldt alleen voor zover het dwingende consumentenrecht van het land waar u woont dat toestaat. Is een beperking niet toegestaan, dan is alleen dat deel niet van toepassing en blijft de rest van deze Voorwaarden geldig.
• Experts: Vorderingen wegens schade die voortvloeit uit de diensten van een expert worden tot die expert gericht.

10. Uw verantwoordelijkheid

Als u bij het gebruik van yuuvii verwijtbaar deze Voorwaarden of de wet schendt of inbreuk maakt op de rechten van anderen, en een derde daarom een vordering instelt tegen FMC Software OÜ, vergoedt u ons de daaruit voortvloeiende schade en redelijke juridische kosten volgens het toepasselijke recht. Dit geldt niet als u niets te verwijten valt.

11. Beëindiging

U kunt deze Voorwaarden op elk gewenst moment beëindigen door de app te verwijderen en uw account te sluiten (zie Gegevensverwijdering). FMC Software OÜ behoudt zich het recht voor om accounts die deze Voorwaarden schenden op te schorten of te beëindigen.

12. Toepasselijk recht, bevoegde rechter en taal

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Estland, met uitsluiting van de regels van conflictenrecht. Als u consument bent, behoudt u daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont. Geschillen worden beslecht door de rechtbank van Harju County (Harju Maakohus) in Tallinn, Estland; als u consument bent, kunt u ook een procedure starten bij de rechter van het land waar u woont, en kunnen wij alleen daar een procedure tegen u starten. Consumenten in Turkije kunnen zich ook wenden tot de geschillencommissies voor consumenten en de consumentenrechtbanken. Als vertalingen van deze Voorwaarden van elkaar afwijken, geldt voor gebruikers in Turkije de Turkse tekst en voor alle anderen de Engelse tekst.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden vóór inwerkingtreding via de app of website gecommuniceerd. De datum bovenaan geeft de geldende versie weer.