Privacybeleid | yuuvii

Dit Privacybeleid legt uit hoe FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estland; hierna “FMC Software OÜ”, “yuuvii” of “wij”) omgaat met persoonsgegevens in verband met de mobiele applicatie yuuvii (versie 2.0 en hoger), de website yuuvii.co en aanverwante digitale diensten.

Als verwerkingsverantwoordelijke doen wij er alles aan om de hoogste normen op het gebied van gegevensbescherming te handhaven. Voor vragen kunt u contact opnemen via [email protected] of [email protected].

1. Belangrijkste privacyprincipes

Maak een account met je e-mailadres en kies daarna de trackers die je wilt gebruiken.

Je dagboek-, stemmings-, cyclus- en trackerregistraties, inclusief opgeslagen stappentellingen, staan op je apparaat. Als accountback-up beschikbaar is en je bent ingelogd, stuurt de app ook een versleutelde kopie naar onze servers om je gegevens te herstellen en samen te voegen.

Geen financiële gegevens: Wij verzamelen, verwerken of bewaren nooit creditcardnummers, bankrekeninggegevens of betalingsgegevens. Betalingen voor yuuvii Pro worden verwerkt door Apple of Google.
Geen advertenties of tracking-SDK's: Wij tonen geen advertenties, verzamelen geen advertentie-ID's (IDFA/GAID) en gebruiken geen SDK's van derden voor analyse of gedragstracking. De gebruiksmeting draait op onze eigen servers. Wij zullen uw gegevens nooit verkopen, verhuren of verhandelen. RevenueCat, dat de app alleen gebruikt om yuuvii Pro-abonnementen te beheren, wordt niet gebruikt voor advertenties of tracking (sectie 7).
Volledige controle voor de gebruiker: U kunt uw accountgegevens op elk moment rechtstreeks vanuit de app exporteren of definitief verwijderen.

2. Reservekopie in uw account

Dagelijkse check-ins, geselecteerde stemmingen en aangepaste contextlabels,
Persoonlijke dagboeknotities en gewoontenstatistieken,
7-daagse experimenten en resultaten van zelfbeoordelingstests,
Menstruatiecyclusregistraties, symptomen en aangepaste trackinggegevens,
Herinneringsschema's en uw weergavebijnaam in de app,
In-app pincodes en biometrische verificatietokens (Face ID- en vingerafdrukcontroles vinden volledig plaats binnen de veilige hardware van uw apparaat; wij ontvangen nooit biometrische gegevens).

Als u Dagboek exporteren gebruikt, genereert de app een niet-versleuteld bestand en geeft dit door aan het standaard deelvenster van uw telefoon. Als back-ups op apparaatniveau (iCloud of Google Drive) zijn ingeschakeld, kan uw telefoon deze lokale sandbox opnemen in uw persoonlijke back-up. Die back-up behoort toe aan uw Apple- of Google-account; wij hebben hier geen enkele toegang toe.

Het verwijderen van het lokale dagboek verwijdert de accountback-up niet. Als je je account verwijdert, wordt ook die back-up verwijderd. Wijzigingen die de server nog niet hebben bereikt, kunnen na verlies van de apparaatgegevens niet worden hersteld.

3. Apparaatmachtigingen die de app kan vragen

Meldingen (Optioneel): Dagelijkse herinneringen worden lokaal op uw telefoon ingepland. Als u een specialist aanvraagt, waarschuwen meldingen u wanneer er een reactie of aanbod binnenkomt. Meldingen bevatten nooit dagboeknotities.
Locatie (Optioneel, alleen tijdens gebruik van de app): Wordt eenmalig gebruikt om automatisch uw land en woonplaats in te vullen op aanvraagformulieren voor specialisten. Exacte gps-coördinaten worden nooit opgeslagen of naar ons verzonden.
Beweging en stappen (Optioneel): Elke stap telt voor je gezondheid. Houd je dagelijkse wandelingen automatisch bij zonder sporthorloge of ingewikkelde instellingen.
Biometrie (Optioneel): Wordt uitsluitend op het hardwareniveau van het apparaat gebruikt om de app te ontgrendelen.

U kunt deze machtigingen op elk gewenst moment wijzigen of intrekken in de instellingen van uw apparaat.

4. Uw account

U maakt tijdens de eerste configuratie een account aan. Hiermee kunt u inloggen op een nieuw apparaat en het is vereist voordat u een aanvraag kunt richten aan een onafhankelijke specialist. Wij verzamelen:

Uw geverifieerde e-mailadres,
Uw gekozen weergavenaam,
Als u een wachtwoord instelt, uitsluitend een cryptografische eenrichtings-salted-hash daarvan (niemand, inclusief onze medewerkers, kan uw wachtwoord inzien).

In versie 2.0.1 vereisen het dagboek en de trackers geen yuuvii Pro. Voor eerdere winkelaankopen blijven de aankoopvoorwaarden en de annulerings- en terugbetalingsprocedures van de winkel gelden. Een account verwijderen beëindigt geen winkelabonnement.

yuuvii Pro · 2.0.0

yuuvii Pro-abonnement: Als u zich abonneert op yuuvii Pro, koopt u het abonnement in de App Store of Google Play en verwerkt Apple of Google de betaling. Wij ontvangen nooit uw kaart- of bankgegevens. Om u toegang tot Pro te geven, wordt het volgende samen met uw account-ID verwerkt:

Het winkelproduct dat u hebt gekozen (abonnementsvorm en looptijd) en de winkel waarin u het hebt gekocht,
Transactie- en ontvangstbewijsgegevens van de winkel, zoals de data van aankoop, verlenging en afloop,
Uw abonnementsstatus (bijvoorbeeld actief, in een gratis proefperiode, wordt verlengd of verlopen).

RevenueCat (sectie 7) ontvangt deze gegevens om uw aankoop bij Apple of Google te bevestigen en stuurt uw abonnementsstatus naar onze servers, die uw Pro-toegang in uw account vastleggen. Deze verwerking is noodzakelijk om het abonnement te leveren dat u hebt gekocht (AVG art. 6 lid 1 sub b). Uw dagboeknotities en trackergegevens worden nooit met RevenueCat gedeeld.

5. Wanneer u een onafhankelijke specialist aanvraagt en betalingsdisclaimer

Als u ervoor kiest om via Seansly een aanvraag in te dienen voor een onafhankelijke professional in de geestelijke gezondheidszorg, verzamelen wij:

Uw naam en telefoonnummer (uitsluitend gedeeld met de specialist wiens aanbod u accepteert),
Land, stad, gewenst onderwerp, doelpersoon, leeftijdsgroep, sessievorm, tijdschema en optioneel budget,
Uw schriftelijke beschrijving van de situatie,
Een algemeen technisch broncategorielabel (bijv. “cycluskalender”; nooit persoonlijke inhoudelijke notities),
Een pushmeldingstoken (device token) voor uw apparaat.

Uw aanvraag wordt getoond aan geregistreerde specialisten op Seansly met een verborgen telefoonnummer. Uw telefoonnummer wordt uitsluitend onthuld aan de ene specialist wiens aanbod u formeel accepteert.

Kosten van onafhankelijke experts: Alle financiële afspraken, sessiekosten, bankoverschrijvingen, EFT/IBAN-betalingen of contante transacties tussen cliënten en onafhankelijke experts vinden rechtstreeks plaats tussen die twee partijen. FMC Software OÜ int nooit sessiegelden, verwerkt geen betalingen, vraagt geen commissie en heeft geen invloed op tariefafspraken.
Geschillen en terugbetalingen: Omdat wij geen partij zijn bij deze betalingen, worden betalingsgeschillen, terugbetalingsverzoeken, het niet leveren van diensten en klachten over een expert tussen u en de expert afgehandeld. In dit verband zijn wij alleen aansprakelijk zoals bepaald in artikel 9.

Aanvragen voor specialisten kunnen gezondheidsgerelateerde context bevatten en worden uitsluitend verwerkt op basis van uw uitdrukkelijke toestemming (AVG art. 9 lid 2 sub a). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw aanvraag te annuleren of uw account te verwijderen.

6. Gebruiksmeting

Om te begrijpen welke onderdelen van yuuvii worden gebruikt en om deze te verbeteren, meet de app het gebruik op onze eigen servers. U beheert dit via Instellingen → Gebruiksmeting.

Algemeen gebruik staat standaard aan in apps die via de App Store of Google Play zijn geïnstalleerd. Hierbij wordt vastgelegd welke algemene schermen en bedieningselementen u gebruikt en hoe lang. Testversies, TestFlight en simulators worden nooit gemeten.
Gebruik van trackers en oefeningen staat uit, tenzij u het inschakelt. Hierbij wordt ook uw gebruik van tracker-, oefen- en zelfbeoordelingsschermen vastgelegd. Omdat de namen van deze schermen onderwerpen kunnen onthullen waarin u geïnteresseerd bent, worden ze alleen gemeten met uw uitdrukkelijke toestemming (AVG art. 9 lid 2 sub a).
De registraties bevatten vaste scherm- en bedieningselement-ID's, gebruiksduur, taal, platform, app-versie, willekeurige sessie- en gebeurtenis-ID's en beperkte resultaten van handelingen. Uw notities, metingen, gezondheidswaarden, antwoorden op zelfbeoordelingen, getypte tekst, eenmalige codes en pincodes worden nooit opgenomen.
Registraties die na het inloggen worden gemaakt, worden aan uw account gekoppeld. Registraties van daarvoor gebruiken een willekeurige gast-ID die na 24 uur verloopt en worden niet naar uw account overgezet.
Alleen bevoegde beheerders van yuuvii kunnen deze registraties inzien, om te beoordelen hoe het product wordt gebruikt. Specialisten ontvangen ze nooit; ze worden niet voor advertenties gebruikt en niet met derden gedeeld.
De meting van algemeen gebruik is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de app (AVG art. 6 lid 1 sub f). U kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken door de meting uit te schakelen.
Als u de meting uitschakelt, stopt deze direct op uw apparaat en wordt de aan uw account gekoppelde gebruiksgeschiedenis van onze servers verwijderd zodra er verbinding is. Uw dagboek- en trackergegevens blijven bewaard.

Vrijwillige berichten via de ideeënbox bevatten je onderwerp, tekst, apptaal, versie en platform, gekoppeld aan je account. Bevoegde beheerders gebruiken ze om verbeteringen te plannen. Ze worden met je account verwijderd; voeg geen gezondheidsgegevens of andere gevoelige informatie toe.

7. Infrastructuur en subverwerkers

Wij werken uitsluitend samen met vertrouwde Europese en wereldwijde infrastructuurproviders die zijn gebonden aan strikte gegevensverwerkingsovereenkomsten (DPA's):

Supabase (Databasehosting, AWS eu-west-1, Ierland, EU): Versleutelde opslag van accounts, aanvragen en gebruiksmetingen,
Hetzner Online (Applicatieservers, Neurenberg, Duitsland, EU): Web- en platformhosting,
Resend (EU-regio): Authenticatiecodes en transactionele e-mails,
Apple Push Notification Service en Google FCM: Veilige levering van pushberichten,
Apple (App Store) en Google (Google Play): Verkoop en betaling van yuuvii Pro-abonnementen, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid,
RevenueCat, Inc. (VS): Abonnementsbeheer; ontvangt uw account-ID, het winkelproduct, transactie- en ontvangstbewijsgegevens en uw abonnementsstatus om aankopen te bevestigen en uw Pro-toegang actueel te houden,
Cloudflare: DNS-resolutie en beveiliging.

Internationale doorgiften van gegevens voldoen aan de modelcontractbepalingen van de EU (SCC's).

8. Wat wij nooit doen

Wij verkopen, verhuren of commercialiseren uw persoonsgegevens niet.
Wij gebruiken geen advertentie- of analysetrackers van derden.
Wij trainen geen kunstmatige-intelligentiemodellen op uw privégegevens.

9. Gegevensbewaring en -verwijdering

Lokale gegevens blijven op uw apparaat staan totdat u deze zelf wist of de app verwijdert.
Gegevens van uw account en specialist-aanvragen worden bewaard zolang uw account actief is.
Gegevens van yuuvii Pro-abonnementen worden bewaard zolang dat nodig is om uw abonnement te leveren en om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Ruwe registraties van de gebruiksmeting worden na uiterlijk 30 dagen verwijderd. Maandelijkse samenvattingen die daarvan zijn afgeleid, worden bewaard zolang uw account bestaat en worden verwijderd wanneer u de meting uitschakelt of uw account verwijdert.
Wanneer u uw account verwijdert, worden uw gegevens onmiddellijk gewist uit actieve databases en binnen 30 dagen definitief verwijderd uit versleutelde systeemback-ups.
Professionele klinische dossiers die worden bijgehouden door een onafhankelijke specialist vallen onder diens eigen wettelijke en beroepsmatige verplichtingen, buiten onze controle.

10. Uw privacyrechten

Onder de AVG en de wereldwijde wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u het recht om:

Uw accountgegevens in te zien, te controleren en er een kopie van te ontvangen (Profiel → Mijn gegevens downloaden),
Onjuiste gegevens te rectificeren,
Uw gegevens definitief te wissen (Profiel → Mijn account verwijderen),
Uw toestemming in te trekken en bezwaar te maken tegen verwerking, waaronder de gebruiksmeting (Instellingen → Gebruiksmeting).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u gebruikmaken van de tools in de app of een e-mail sturen naar [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op alle formele verzoeken. U behoudt tevens het recht om een klacht in te dienen bij uw nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

11. Leeftijdsbeperking

yuuvii is strikt bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

12. Website en cookies

yuuvii.co gebruikt één essentiële cookie (yuuvii_locale) om uw taal te onthouden. Bezoekmeting werkt alleen als u dit toestaat in het paneel “Meetvoorkeuren” onderaan de pagina; de rechtsgrond is uw toestemming. De meting registreert op onze eigen servers de bekeken openbare pagina's, de verwijzende website, campagnetags in de link, een apparaatklasse (telefoon, tablet of desktop) en tikken op links naar de App Store of Google Play, en verwijdert deze gegevens na 30 dagen. Zij registreert geen formulierantwoorden of accountgegevens, slaat uw IP-adres niet op bij deze gegevens en blijft uitgeschakeld als uw browser het signaal Do Not Track of Global Privacy Control verstuurt. Als u meting uitschakelt, worden uw eerdere meetgegevens verwijderd. Wij gebruiken geen advertentiecookies of trackingcookies van derden. Zie ons Cookiebeleid.

13. Voormalige yuuvii 1.x gezinsveiligheids-app

Vóór oktober 2026 functioneerde yuuvii als een gezinslocatie-app. Versie 2.0 is een volledig afzonderlijk product en heeft geen historische locatiegegevens overgenomen. De database van de voormalige 1.x-versie is op 30 oktober 2026 uit onze actieve systemen verwijderd. Het gearchiveerde privacybeleid voor gezinsveiligheid blijft ter informatie beschikbaar.

14. Beleidswijzigingen

Wij kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Aanzienlijke wijzigingen worden vóór inwerkingtreding aangekondigd in de app of op onze website.