I presenti Termini di Utilizzo (“Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente e FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonia; di seguito denominata “FMC Software OÜ”, “yuuvii” o “noi”), in merito all'accesso e all'utilizzo dell'applicazione mobile yuuvii (versioni iOS e Android), del sito web yuuvii.co, degli articoli del blog e di tutti i servizi digitali correlati.
Creando un account o utilizzando yuuvii, l'utente accetta i presenti Termini. La nostra Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali e la nostra Esclusione di responsabilità riporta le avvertenze sulla salute e sulla sicurezza applicabili a yuuvii. Qualora l'utente non concordi con i presenti Termini, è pregato di non utilizzare yuuvii.
Eventuali domande relative ai presenti Termini possono essere indirizzate a [email protected].
1. Descrizione del servizio ed esclusione di responsabilità medica
yuuvii è un'applicazione per il benessere personale e la cura di sé che offre strumenti di monitoraggio delle abitudini, diario dell'umore, esercizi di respirazione e un modo opzionale per inviare una richiesta a esperti indipendenti di diverse professioni (per esempio psicologi, dietisti, fisioterapisti e coach).
- Non è un dispositivo medico: yuuvii non è un dispositivo medico, un ospedale né un fornitore di assistenza sanitaria e non fornisce servizi sanitari. Nessun elemento all'interno di yuuvii costituisce una diagnosi medica, un trattamento o una prescrizione, né un consiglio medico, psicologico o di altro tipo professionale. Si consulti la nostra Esclusione di responsabilità per tutti i dettagli.
- Non è un servizio di emergenza: yuuvii non esegue alcun monitoraggio in tempo reale dei dati inseriti dall'utente. In caso di emergenza acuta, rischio di autolesionismo o crisi di panico, chiamare immediatamente il 112 (UE/Turchia), il 911 (USA) o il numero di pronto intervento locale.
2. Requisiti di idoneità ed età minima
- L'utente deve avere compiuto almeno 18 anni di età e possedere la piena capacità di agire per sottoscrivere i presenti Termini. L'accesso da parte di minori di 18 anni è severamente vietato.
- L'utente accetta di utilizzare yuuvii esclusivamente per fini personali. L'inoltro di richieste per conto di terzi è consentito unicamente previa espressa autorizzazione legale e consenso scritto da parte di tali soggetti.
3. Nessuna garanzia per gli articoli del blog e i contenuti del sito
Tutti gli articoli, le guide educative, i post del blog, le tabelle, i calcolatori e i contenuti generati automaticamente o redatti sul sito yuuvii.co o nell'applicazione hanno solo finalità di informazione generale. Non sostituiscono la valutazione di un medico o di un altro professionista qualificato.
- Assenza di garanzie: Prepariamo questi contenuti con cura, ma FMC Software OÜ non promette che siano accurati, completi, aggiornati o adatti alla situazione dell'utente.
- Le decisioni dell'utente: Le decisioni che l'utente prende sulla base di questi contenuti sono sue. Rispondiamo dei danni derivanti da questi contenuti solo nei limiti previsti dalla sezione 9.
4. Salvato nel tuo account
Le registrazioni di diario, umore, ciclo e monitoraggi, compresi i conteggi dei passi salvati, sono conservate sul dispositivo. Quando il backup dell’account è disponibile e hai effettuato l’accesso, l’app invia anche una copia cifrata ai nostri server per ripristinare e unire i tuoi dati.
Eliminare il diario locale non elimina il backup dell’account. Eliminare l’account elimina anche quel backup. Le modifiche non ancora arrivate al server non possono essere recuperate dopo la perdita dei dati del dispositivo.
5. Pagamenti e transazioni finanziarie
Nella versione 2.0.1, diario e monitoraggi non richiedono yuuvii Pro. Per gli acquisti precedenti restano valide le condizioni d’acquisto e le procedure di annullamento e rimborso dello store. Eliminare un account non annulla un abbonamento dello store.
FMC Software OÜ non è una banca, un istituto di pagamento, un fiduciario né un intermediario finanziario.
- Tariffe degli esperti indipendenti: Tutti gli accordi economici, le tariffe delle sedute, i bonifici bancari, i pagamenti elettronici o in contanti tra clienti ed esperti indipendenti avvengono direttamente tra tali due parti. FMC Software OÜ non riscuote le tariffe delle sessioni, non gestisce i pagamenti, non trattiene commissioni e non interviene nella negoziazione dei compensi.
- Controversie e rimborsi: Poiché non siamo parte di questi pagamenti, le controversie relative ai pagamenti, le richieste di rimborso, la mancata erogazione delle prestazioni e i reclami su un esperto si risolvono tra l'utente e l'esperto. In questo ambito rispondiamo solo nei limiti previsti dalla sezione 9.
yuuvii Pro · 2.0.0
- Acquisti in-app: Gli abbonamenti a yuuvii Pro sono venduti e fatturati esclusivamente tramite Apple App Store o Google Play secondo i rispettivi termini contrattuali (si veda “Abbonamento a yuuvii Pro” più avanti). Non archiviamo né trattiamo direttamente numeri di carte di credito.
yuuvii Pro è un abbonamento a pagamento facoltativo. Il piano gratuito include fino a 2 monitoraggi contemporaneamente; yuuvii Pro consente di aprirne altri. Le funzionalità incluse in Pro Le vengono mostrate nell'app prima dell'acquisto. Le registrazioni dell'umore, le risorse per le situazioni di crisi, le richieste agli specialisti e l'esportazione dei Suoi dati restano gratuite.
- Addebito tramite lo store: yuuvii Pro è un abbonamento a rinnovo automatico venduto tramite l'App Store o Google Play, con piani mensile, di 6 mesi e annuale (e un piano di 3 mesi dove lo store lo offre). Il prezzo e il periodo di fatturazione Le vengono mostrati nella valuta del Suo store prima dell'acquisto. Il pagamento viene addebitato sul Suo Apple ID o sul Suo account Google Play alla conferma dell'acquisto, oppure alla fine della prova gratuita, se prevista.
- Rinnovo automatico: L'abbonamento si rinnova automaticamente per lo stesso periodo, a meno che non lo annulli almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Il rinnovo viene addebitato sullo stesso account dello store.
- Prova gratuita: Al di fuori della Turchia, i nuovi abbonati idonei ricevono una prova gratuita di 3 giorni. Se non annulla almeno 24 ore prima della fine della prova, inizia l'abbonamento a pagamento. In Turchia non è prevista alcuna prova gratuita.
- Annullamento: Può gestire o annullare il Suo abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni degli abbonamenti del Suo Apple ID o in Google Play, nella sezione Abbonamenti. Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Quando Pro termina, i monitoraggi che ha aperto vengono mantenuti; viene bloccata solo l'apertura di nuovi monitoraggi oltre il piano gratuito.
- Rimborsi: I pagamenti sono elaborati da Apple o da Google, pertanto i rimborsi vanno richiesti a loro e sono decisi secondo le rispettive politiche di rimborso. Non possiamo emettere direttamente rimborsi per gli acquisti effettuati negli store.
- Variazioni di prezzo: Se il prezzo di un piano cambia, Apple o Google La informa e applica la variazione secondo le proprie regole, chiedendo il Suo consenso ove richiesto.
- Eliminazione dell'account: L'eliminazione del Suo account yuuvii non annulla un abbonamento dello store. Lo annulli nelle impostazioni degli abbonamenti del Suo store per interrompere i rinnovi.
6. Esperti indipendenti e piattaforma Seansly
Quando l'utente invia una richiesta a un esperto, la richiesta viene instradata tramite la piattaforma Seansly, su cui sono registrati esperti indipendenti.
- Ruolo della piattaforma: yuuvii e FMC Software OÜ si limitano a trasmettere la richiesta agli esperti corrispondenti e a mettere in contatto l'utente con loro. Non forniamo servizi sanitari né altri servizi professionali e non siamo datore di lavoro, agenzia o clinica degli esperti. Gli esperti forniscono i propri servizi in nome proprio e ne portano la responsabilità professionale.
- Rapporto professionale: Qualsiasi rapporto professionale e contrattuale si instaura unicamente tra l'utente e l'esperto. Potremmo non aver verificato i titoli o l'abilitazione di un esperto; l'utente può chiedere all'esperto il suo titolo professionale e, se la sua professione lo richiede, i dati della sua abilitazione o iscrizione. Non facciamo alcuna promessa sulle competenze, sui consigli o sui risultati di un esperto.
7. Regole di utilizzo consentito
L'utente si impegna a non:
- Decompilare, decodificare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente di yuuvii;
- Interferire con, sovraccaricare o eludere le misure di sicurezza dei nostri server, reti o database;
- Trasmettere contenuti ingiuriosi, molesti, diffamatori o fraudolenti tramite i moduli di richiesta agli specialisti;
- Utilizzare yuuvii per scopi illeciti, non autorizzati o dannosi.
La violazione di queste regole comporterà l'immediata revoca dell'accesso e l'eventuale avvio di azioni legali.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale, marchi, copyright, loghi, la mascotte Duyu, il design dell'interfaccia utente, il codice e i contenuti editoriali associati a yuuvii appartengono in via esclusiva a FMC Software OÜ. Qualsiasi riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale non autorizzato è severamente vietato.
9. Limitazione di responsabilità
- Responsabilità illimitata: Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per i danni causati con dolo o colpa grave, per i danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, o in qualsiasi altro caso in cui la legge non consenta di escludere o limitare la responsabilità.
- Così com'è: Forniamo yuuvii così com'è e come disponibile. Non promettiamo che sia sempre disponibile o priva di errori. I diritti che la legge riconosce all'utente come consumatore, per esempio se yuuvii o yuuvii Pro non funziona come descritto, restano invariati.
- Massimale: In tutti gli altri casi, la nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese derivanti dai presenti Termini o dall'uso di yuuvii è limitata al maggiore tra l'importo pagato dall'utente per yuuvii nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa (compresi i pagamenti di yuuvii Pro tramite App Store o Google Play) e 100 euro.
- Consumatori: La presente sezione si applica solo nella misura consentita dalle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui l'utente risiede. Se una limitazione non è consentita, solo quella parte non si applica e il resto dei presenti Termini resta valido.
- Esperti: Le pretese per i danni derivanti dai servizi di un esperto vanno rivolte a quell'esperto.
10. Responsabilità dell'utente
Se, utilizzando yuuvii, l'utente viola colpevolmente i presenti Termini o la legge, o lede i diritti di altri, e un terzo avanza per questo motivo una pretesa nei confronti di FMC Software OÜ, l'utente ci risarcisce il danno che ne deriva e le ragionevoli spese legali secondo la legge applicabile. Ciò non si applica se l'utente non è in colpa.
11. Risoluzione
L'utente può recedere dai presenti Termini in qualsiasi momento disinstallando l'applicazione e cancellando il proprio account (si veda Cancellazione dei dati). FMC Software OÜ si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini.
12. Legge applicabile, foro competente e lingua
I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Estonia, senza applicazione delle norme in materia di conflitto di leggi. Se l'utente è un consumatore, conserva inoltre la tutela delle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiede. Le controversie sono decise dal Tribunale della Contea di Harju a Tallinn, Estonia; se l'utente è un consumatore, può rivolgersi anche ai tribunali del paese in cui risiede, e noi possiamo agire nei suoi confronti solo in quel paese. I consumatori in Turchia possono rivolgersi anche alle commissioni arbitrali per i consumatori e ai tribunali dei consumatori. Se le traduzioni dei presenti Termini differiscono, prevale il testo turco per gli utenti in Turchia e il testo inglese per tutti gli altri.
13. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'applicazione o il sito web prima della loro entrata in vigore. La data indicata in alto riporta la versione attualmente in vigore.