Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonija; u daljnjem tekstu „FMC Software OÜ“, „yuuvii“ ili „mi“) postupa s osobnim podacima u vezi s mobilnom aplikacijom yuuvii (verzija 2.0 i novije), web-mjestom yuuvii.co i povezanim digitalnim uslugama.

Kao voditelj obrade podataka, predani smo poštovanju najviših standarda privatnosti podataka. Za pitanja nam se obratite na [email protected] ili [email protected].

1. Temeljna načela privatnosti

Izradi račun svojom adresom e-pošte, a zatim odaberi praćenja koja želiš koristiti.

Zapisi dnevnika, raspoloženja, ciklusa i praćenja, uključujući spremljene brojeve koraka, pohranjuju se na vašem uređaju. Kada je sigurnosna kopija računa dostupna i prijavljeni ste, aplikacija šalje i šifriranu kopiju na naše poslužitelje radi obnove i spajanja zapisa.

Nula financijskih podataka: Nikada ne prikupljamo, ne obrađujemo niti pohranjujemo brojeve kreditnih kartica, podatke o bankovnim računima niti vjerodajnice za plaćanje. Plaćanja za yuuvii Pro obrađuje Apple ili Google.
Bez oglasa i alata za praćenje (SDK): Ne prikazujemo oglase, ne prikupljamo oglašivačke identifikatore (IDFA/GAID) niti koristimo pakete alata (SDK) trećih strana za analitiku ili praćenje ponašanja. Mjerenje upotrebe odvija se na našim vlastitim poslužiteljima. Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti trgujemo Vašim podacima. RevenueCat, koji aplikacija upotrebljava samo za upravljanje pretplatama na yuuvii Pro, ne koristi se za oglašavanje ni praćenje (odjeljak 7).
Potpuna kontrola korisnika: Podatke svog računa možete izvesti ili trajno izbrisati izravno iz aplikacije u bilo kojem trenutku.

2. Sigurnosna kopija na vašem računu

Dnevne prijave stanja (check-in), odabrana stanja raspoloženja i prilagođene kontekstne oznake,
Osobne bilješke u dnevniku i statistika nizova navika (streak),
7-dnevni eksperimenti i rezultati testova samoprocjene,
Evidencija menstrualnog ciklusa, simptomi i prilagođeni podaci praćenja,
Rasporedi podsjetnika i Vaš nadimak za prikaz u aplikaciji,
PIN kodovi unutar aplikacije i tokeni biometrijske provjere (provjere putem Face ID-ja ili otiska prsta odvijaju se u potpunosti unutar sigurnog hardvera Vašeg uređaja; mi nikada ne primamo biometrijske podatke).

Ako koristite opciju Izvezi dnevnik, aplikacija stvara nešifriranu datoteku i prosljeđuje je izvornom izborniku za dijeljenje na Vašem telefonu. Ako su aktivne sigurnosne kopije uređaja u oblaku (iCloud ili Google Drive), Vaš telefon može uključiti ovaj lokalni spremnik u Vašu osobnu sigurnosnu kopiju. Ta sigurnosna kopija pripada Vašem Apple ili Google računu; mi joj nemamo nikakav pristup.

Brisanje lokalnog dnevnika ne briše sigurnosnu kopiju računa. Brisanjem računa briše se i ta kopija. Promjene koje još nisu stigle do poslužitelja nije moguće obnoviti nakon gubitka podataka uređaja.

3. Dozvole uređaja koje aplikacija može zatražiti

Obavijesti (neobavezno): Dnevni podsjetnici raspoređuju se lokalno na Vašem telefonu. Ako zatražite stručnjaka, obavijesti Vas upozoravaju kada stigne ponuda. Obavijesti nikada ne sadrže unose iz dnevnika.
Lokacija (neobavezno, samo tijekom korištenja aplikacije): Koristi se jednokratno za automatsko popunjavanje zemlje i grada u obrascima zahtjeva za stručnjaka. Točne GPS koordinate nikada se ne pohranjuju niti nam se šalju.
Kretanje i koraci (neobavezno): Hodanje je najjednostavniji lijek. Pratite svoje svakodnevne korake, ojačajte krvožilni sustav i rasteretite misli u ritmu redovite šetnje.
Biometrija (neobavezno): Koristi se strogo na razini hardvera uređaja za otključavanje aplikacije.

Ove dozvole možete u bilo kojem trenutku izmijeniti ili opozvati u postavkama svog uređaja.

4. Vaš račun

Račun otvarate tijekom prvog postavljanja. Omogućuje Vam prijavu na novom uređaju i nužan je prije slanja zahtjeva neovisnom stručnjaku. Prikupljamo:

Vašu potvrđenu adresu e-pošte,
Vaše odabrano ime za prikaz,
Ako postavite lozinku, samo njezin kriptografski jednosmjerni „soljeni“ sažetak (hash) (nitko, uključujući naše osoblje, ne može vidjeti Vašu lozinku).

U verziji 2.0.1 dnevnik i praćenja ne zahtijevaju yuuvii Pro. Za ranije kupnje i dalje vrijede uvjeti kupnje te postupci otkazivanja i povrata novca trgovine. Brisanje računa ne otkazuje pretplatu u trgovini.

yuuvii Pro · 2.0.0

Pretplata na yuuvii Pro: Ako se pretplatite na yuuvii Pro, kupujete je u trgovini App Store ili Google Play, a plaćanje obrađuje Apple ili Google. Nikada ne primamo podatke Vaše kartice ni bankovnog računa. Kako bismo Vam omogućili pristup Pro, zajedno s identifikatorom Vašeg računa obrađuju se:

Proizvod iz trgovine koji ste odabrali (plan i razdoblje) te trgovina u kojoj je kupnja obavljena,
Podaci o transakcijama i potvrdama kupnje iz trgovine, primjerice datumi kupnje, obnove i isteka,
Status Vaše pretplate (primjerice aktivna, u besplatnom probnom razdoblju, obnavlja se ili je istekla).

RevenueCat (odjeljak 7) prima te podatke kako bi potvrdio Vašu kupnju kod tvrtke Apple ili Google te prosljeđuje status Vaše pretplate našim poslužiteljima, koji bilježe pristup Pro na Vašem računu. Ta je obrada nužna za pružanje pretplate koju ste kupili (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a). Vaši unosi u dnevnik i podaci iz alata za praćenje nikada se ne dijele s uslugom RevenueCat.

5. Kada zatražite neovisnog stručnjaka i odricanje od odgovornosti za plaćanja

Ako odlučite poslati zahtjev za neovisnim stručnjakom za mentalno zdravlje putem platforme Seansly, prikupljamo:

Vaše ime i telefonski broj (dijeli se samo sa stručnjakom čiju ponudu prihvatite),
Zemlju, grad, željenu temu, ciljanu osobu, dobnu skupinu, format seanse, raspored i neobavezni proračun,
Vaš pisani opis problema,
Generičku tehničku oznaku izvorne kategorije (npr. „kalendar ciklusa“; nikada osobne unose),
Push token obavijesti uređaja.

Vaš zahtjev prikazuje se registriranim stručnjacima na platformi Seansly sa skrivenim telefonskim brojem. Vaš se broj otkriva isključivo onom stručnjaku čiju ponudu formalno prihvatite.

Naknade neovisnim stručnjacima: Svi financijski dogovori, naknade za seanse, bankovni prijenosi, plaćanja putem IBAN-a/transakcijskih računa ili gotovinske transakcije između klijenata i neovisnih stručnjaka odvijaju se izravno između te dvije strane. FMC Software OÜ nikada ne naplaćuje naknade za seanse, ne obrađuje plaćanja, ne uzima proviziju i nema nikakav utjecaj na pregovore o naknadama.
Sporovi i povrati: Budući da nismo strana u tim plaćanjima, sporovi oko plaćanja, zahtjevi za povrat novca, neizvršavanje usluga i pritužbe na stručnjaka rješavaju se između vas i stručnjaka. U tom smislu odgovaramo samo kako je utvrđeno u točki 9.

Zahtjevi za stručnjake mogu uključivati kontekst povezan sa zdravljem te se obrađuju isključivo na temelju Vaše izričite privole (članak 9. stavak 2. točka (a) GDPR-a). Privolu možete povući u bilo kojem trenutku otkazivanjem zahtjeva ili brisanjem računa.

6. Mjerenje upotrebe

Kako bismo razumjeli koji se dijelovi yuuvii upotrebljavaju i kako bismo ih poboljšali, aplikacija mjeri upotrebu na našim vlastitim poslužiteljima. Time upravljate u izborniku Postavke → Mjerenje upotrebe.

Opća upotreba prema zadanim je postavkama uključena u aplikacijama instaliranima iz trgovina App Store ili Google Play. Bilježi koje opće zaslone i kontrole upotrebljavate i koliko dugo. Testne verzije, TestFlight i simulatori nikada se ne mjere.
Upotreba alata za praćenje i vježbi isključena je dok je ne uključite. Dodatno bilježi i Vašu upotrebu zaslona alata za praćenje, vježbi i samoprovjere. Budući da nazivi tih zaslona mogu otkriti teme koje Vas zanimaju, mjere se samo uz Vašu izričitu privolu (članak 9. stavak 2. točka (a) GDPR-a).
Zapisi sadrže fiksne identifikatore zaslona i kontrola, trajanja, jezik, platformu, verziju aplikacije, nasumične identifikatore sesija i događaja te ograničene rezultate operacija. Vaše bilješke, mjerenja, zdravstvene vrijednosti, odgovori u samoprovjerama, upisani tekst, jednokratni kodovi i PIN-ovi nikada nisu uključeni.
Zapisi nastali nakon što se prijavite povezuju se s Vašim računom. Zapisi nastali prije toga upotrebljavaju nasumični identifikator gosta koji istječe nakon 24 sata i ne prenose se na Vaš račun.
Te zapise mogu vidjeti samo ovlašteni administratori yuuvii, kako bi procijenili na koji se način proizvod upotrebljava. Stručnjaci ih nikada ne primaju; ne upotrebljavaju se za oglašavanje i ne dijele se s trećim stranama.
Opća upotreba temelji se na našem legitimnom interesu za poboljšanje aplikacije (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a). U bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor tako da je isključite.
Isključivanjem mjerenja ono se odmah zaustavlja na Vašem uređaju, a povijest upotrebe povezana s Vašim računom briše se s naših poslužitelja čim se uspostavi veza. Vaši zapisi dnevnika i alata za praćenje ostaju sačuvani.

Poruke dobrovoljno poslane kroz kutiju želja sadrže temu, tekst, jezik aplikacije, verziju i platformu povezane s računom. Ovlašteni administratori koriste ih za planiranje poboljšanja. Brišu se s računom; nemojte navoditi zdravstvene ni druge osjetljive podatke.

7. Infrastruktura i izvršitelji obrade (podobrađivači)

Surađujemo isključivo s pouzdanim europskim i globalnim pružateljima infrastrukture obvezanima strogim Ugovorima o obradi podataka (DPA):

Supabase (pohrana baza podataka, AWS eu-west-1, Irska, EU): Šifrirana pohrana računa, zahtjeva i mjerenja upotrebe,
Hetzner Online (aplikacijski poslužitelji, Nürnberg, Njemačka, EU): Web i poslužitelji platforme,
Resend (regija EU): Kodovi za provjeru autentičnosti i transakcijska e-pošta,
Apple Push Notification Service i Google FCM: Sigurna dostava push obavijesti,
Apple (App Store) i Google (Google Play): Prodaja pretplata na yuuvii Pro i naplata, kao neovisni voditelji obrade u skladu s vlastitim uvjetima i pravilima privatnosti,
RevenueCat, Inc. (SAD): Upravljanje pretplatama; prima identifikator Vašeg računa, proizvod iz trgovine, podatke o transakcijama i potvrdama kupnje te status Vaše pretplate kako bi potvrđivao kupnje i održavao Vaš pristup Pro ažurnim,
Cloudflare: DNS razrješenje i sigurnost.

Međunarodni prijenosi podataka u skladu su sa Standardnim ugovornim klauzulama EU-a (SCC).

8. Što nikada ne radimo

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti unovčavamo Vaše osobne podatke.
Ne koristimo alate za praćenje trećih strana niti alate za oglašavanje i analitiku.
Ne treniramo modele umjetne inteligencije na Vašim privatnim podacima.

9. Zadržavanje i brisanje podataka

Lokalni podaci ostaju na Vašem uređaju dok ih ne obrišete ili ne deinstalirate aplikaciju.
Zapisi o računu i zahtjevima stručnjacima čuvaju se dok je Vaš račun aktivan.
Zapisi o pretplati na yuuvii Pro čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Vaše pretplate i ispunjavanje naših zakonskih, računovodstvenih i poreznih obveza.
Neobrađeni zapisi mjerenja upotrebe brišu se najkasnije nakon 30 dana. Mjesečni sažeci izvedeni iz njih čuvaju se dok postoji Vaš račun i brišu se kada isključite mjerenje ili izbrišete svoj račun.
Kada izbrišete svoj račun, Vaši se podaci odmah brišu iz aktivnih baza podataka i uklanjaju iz šifriranih sigurnosnih kopija sustava u roku od 30 dana.
Profesionalni klinički zapisi koje vodi neovisni stručnjak potpadaju pod njihove zakonske regulatorne obveze, izvan naše kontrole.

10. Vaša prava na privatnost

Prema GDPR-u i globalnim propisima o zaštiti podataka, imate pravo:

Pristupiti, pregledati i primiti kopiju podataka svog računa (Račun → Preuzmi moje podatke),
Ispraviti netočne podatke,
Trajno izbrisati svoje podatke (Račun → Izbriši moj račun),
Povući privolu i uložiti prigovor na obradu, uključujući mjerenje upotrebe (Postavke → Mjerenje upotrebe).

Kako biste ostvarili ta prava, upotrijebite alate unutar aplikacije ili pošaljite e-poštu na [email protected]. Na sve formalne zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana. Također zadržavate pravo podnijeti pritužbu svom nacionalnom tijelu za zaštitu podataka.

11. Dobna granica

yuuvii je namijenjen isključivo osobama u dobi od 18 i više godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika.

12. Web-mjesto i kolačići

yuuvii.co koristi jedan nužni kolačić (yuuvii_locale) za pamćenje Vašeg jezika. Mjerenje posjeta radi samo ako ga dopustite na ploči „Postavke mjerenja“ pri dnu stranice; pravna osnova je Vaša privola. Na našim vlastitim poslužiteljima bilježi pregledane javne stranice, web-mjesto s kojeg ste došli, oznake kampanje u poveznici, klasu uređaja (telefon, tablet ili računalo) i dodire poveznica na App Store ili Google Play te te zapise briše nakon 30 dana. Ne bilježi odgovore iz obrazaca ni podatke o računu, ne pohranjuje Vašu IP adresu uz te zapise i ostaje isključeno ako Vaš preglednik šalje signal Do Not Track ili Global Privacy Control. Isključivanjem mjerenja brišu se Vaši raniji zapisi mjerenja. Ne koristimo oglašivačke kolačiće niti kolačiće trećih strana za praćenje. Pogledajte naša Pravila o kolačićima.

13. Naslijeđena aplikacija yuuvii 1.x za sigurnost obitelji

Prije listopada 2026. yuuvii je djelovao kao aplikacija za obiteljsko dijeljenje lokacije. Verzija 2.0 potpuno je zaseban proizvod i u nju nisu preneseni nikakvi povijesni podaci o lokacijama. Baza podataka naslijeđene verzije 1.x izbrisana je iz naših produkcijskih sustava 30. listopada 2026. Arhivirana pravila privatnosti za sigurnost obitelji i dalje su dostupna radi informacije.

14. Ažuriranja pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati. Značajne izmjene bit će najavljene u aplikaciji ili na našem web-mjestu prije nego što stupe na snagu.