Các Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản”) cấu thành một thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn và FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonia; sau đây gọi là “FMC Software OÜ”, “yuuvii”, hoặc “chúng tôi”), liên quan đến việc bạn truy cập và sử dụng ứng dụng di động yuuvii (các phiên bản iOS và Android), trang web yuuvii.co, các bài viết trên blog và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng yuuvii, bạn chấp nhận các Điều khoản này. Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, và Tuyên bố Từ chối Trách nhiệm của chúng tôi nêu các lưu ý về sức khỏe và an toàn áp dụng cho yuuvii. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng yuuvii.
Mọi câu hỏi liên quan đến các Điều khoản này có thể gửi đến [email protected].
1. Mô tả dịch vụ và tuyên bố từ chối trách nhiệm y tế
yuuvii là ứng dụng hỗ trợ tự chăm sóc bản thân và theo dõi sức khỏe tinh thần cá nhân, cung cấp tính năng theo dõi thói quen, nhật ký tâm trạng, các bài tập thở và một cách tùy chọn để gửi yêu cầu đến các chuyên gia độc lập thuộc nhiều nghề khác nhau (ví dụ nhà tâm lý học, chuyên gia dinh dưỡng, chuyên viên vật lý trị liệu và huấn luyện viên khai vấn).
- Không phải thiết bị y tế: yuuvii không phải là thiết bị y tế, bệnh viện hoặc cơ sở cung cấp dịch vụ y tế, và không cung cấp dịch vụ y tế. Không có nội dung nào trong yuuvii là chẩn đoán y tế, điều trị hoặc đơn thuốc, hay lời khuyên y tế, tâm lý hoặc lời khuyên chuyên môn khác. Vui lòng xem Tuyên bố Từ chối Trách nhiệm của chúng tôi để biết chi tiết đầy đủ.
- Không phải dịch vụ can thiệp khủng hoảng: yuuvii không giám sát dữ liệu người dùng nhập theo thời gian thực. Nếu bạn đang đối mặt với trường hợp khẩn cấp cấp tính, khủng hoảng tự làm hại bản thân hoặc hoảng loạn nghiêm trọng, hãy gọi ngay 112 (EU/Thổ Nhĩ Kỳ), 911 (Hoa Kỳ) hoặc đường dây nóng ứng phó khẩn cấp tại địa phương của bạn.
2. Điều kiện hợp lệ và yêu cầu độ tuổi
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các Điều khoản này. Việc truy cập của người vị thành niên dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm.
- Bạn đồng ý chỉ sử dụng yuuvii cho mục đích cá nhân của riêng mình. Việc gửi yêu cầu thay mặt cho bên thứ ba chỉ được phép khi có thẩm quyền pháp lý rõ ràng và sự đồng ý bằng văn bản của họ.
3. Không bảo đảm đối với các bài viết blog và nội dung trang web
Tất cả các bài viết, hướng dẫn giáo dục, bài đăng trên blog, bảng biểu, máy tính và nội dung biên tập hoặc tự động được xuất bản trên yuuvii.co hoặc trong ứng dụng chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung. Chúng không thay thế cho việc đánh giá bởi bác sĩ hoặc một chuyên gia có chuyên môn phù hợp khác.
- Không bảo đảm: Chúng tôi chuẩn bị nội dung này một cách cẩn thận, nhưng FMC Software OÜ không cam kết rằng nội dung đó chính xác, đầy đủ, cập nhật hoặc phù hợp với hoàn cảnh của bạn.
- Quyết định của bạn: Các quyết định bạn đưa ra dựa trên nội dung này là của riêng bạn. Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ nội dung này theo quy định tại mục 9.
4. Đã sao lưu vào tài khoản của bạn
Các bản ghi nhật ký, tâm trạng, chu kỳ và theo dõi, gồm cả số bước đã lưu, được lưu trên thiết bị của bạn. Khi dịch vụ sao lưu tài khoản khả dụng và bạn đã đăng nhập, ứng dụng cũng gửi bản sao mã hóa đến máy chủ của chúng tôi để khôi phục và hợp nhất các bản ghi.
Xóa nhật ký trên thiết bị không xóa bản sao lưu tài khoản. Xóa tài khoản sẽ xóa cả bản sao lưu đó. Những thay đổi chưa đến máy chủ không thể khôi phục sau khi dữ liệu thiết bị bị mất.
5. Thanh toán và giao dịch tài chính
Ở phiên bản 2.0.1, nhật ký và công cụ theo dõi không yêu cầu yuuvii Pro. Các giao dịch mua trước đây vẫn tuân theo điều kiện mua hàng và quy trình hủy, hoàn tiền của cửa hàng. Xóa tài khoản không hủy gói đăng ký tại cửa hàng.
FMC Software OÜ không phải là ngân hàng, tổ chức thanh toán, đại lý ủy thác lưu ký (escrow) hoặc tổ chức trung gian tài chính.
- Thù lao chuyên gia độc lập: Mọi thỏa thuận tài chính, phí buổi tư vấn, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán EFT/IBAN hoặc giao dịch tiền mặt giữa khách hàng và chuyên gia độc lập diễn ra trực tiếp giữa hai bên đó. FMC Software OÜ không bao giờ thu phí buổi tư vấn, không xử lý thanh toán, không nhận hoa hồng và không có quyền can thiệp vào các thương lượng về mức phí.
- Tranh chấp và hoàn tiền: Vì chúng tôi không phải là một bên của các khoản thanh toán này, các tranh chấp thanh toán, yêu cầu hoàn tiền, việc dịch vụ không được cung cấp và các khiếu nại về một chuyên gia được giải quyết giữa bạn và chuyên gia đó. Trong bối cảnh này, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm theo quy định tại mục 9.
yuuvii Pro · 2.0.0
- Giao dịch mua hàng trong ứng dụng: Các gói đăng ký yuuvii Pro được bán và tính phí độc quyền thông qua Apple App Store hoặc Google Play theo các điều khoản áp dụng của họ (xem “Gói đăng ký yuuvii Pro” bên dưới). Chúng tôi không trực tiếp lưu trữ hoặc xử lý thông tin thẻ tín dụng.
yuuvii Pro là một gói đăng ký trả phí không bắt buộc. Gói miễn phí cho phép dùng tối đa 2 mục theo dõi cùng lúc; yuuvii Pro mở thêm nhiều mục theo dõi khác. Các tính năng có trong Pro được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn mua. Việc ghi lại tâm trạng, các nguồn hỗ trợ khủng hoảng, yêu cầu chuyên gia và việc xuất dữ liệu của bạn vẫn miễn phí.
- Thanh toán qua cửa hàng: yuuvii Pro là gói đăng ký tự động gia hạn được bán qua App Store hoặc Google Play, với gói hằng tháng, gói 6 tháng và gói hằng năm (cùng gói 3 tháng ở những nơi cửa hàng cung cấp). Giá và kỳ thanh toán được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ của cửa hàng trước khi bạn mua. Khoản thanh toán được tính vào tài khoản Apple ID hoặc Google Play của bạn khi bạn xác nhận giao dịch mua, hoặc khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc nếu có.
- Tự động gia hạn: Gói đăng ký tự động gia hạn với cùng thời hạn trừ khi bạn hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc. Phí gia hạn được tính vào cùng tài khoản cửa hàng.
- Dùng thử miễn phí: Bên ngoài Thổ Nhĩ Kỳ, người đăng ký mới đủ điều kiện được dùng thử miễn phí 3 ngày. Nếu bạn không hủy ít nhất 24 giờ trước khi thời gian dùng thử kết thúc, gói đăng ký trả phí sẽ bắt đầu. Tại Thổ Nhĩ Kỳ không có thời gian dùng thử miễn phí.
- Hủy: Bạn có thể quản lý hoặc hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt gói đăng ký của Apple ID hoặc trong mục Gói đăng ký của Google Play. Pro vẫn hoạt động cho đến hết kỳ mà bạn đã thanh toán. Khi Pro kết thúc, các mục theo dõi bạn đang mở vẫn được giữ lại; chỉ việc mở thêm mục theo dõi mới vượt quá gói miễn phí bị khóa.
- Hoàn tiền: Các khoản thanh toán do Apple hoặc Google xử lý, vì vậy yêu cầu hoàn tiền được gửi tới họ và được quyết định theo chính sách hoàn tiền của họ. Chúng tôi không thể tự hoàn tiền cho các giao dịch mua trên cửa hàng.
- Thay đổi giá: Nếu giá của một gói thay đổi, Apple hoặc Google sẽ thông báo cho bạn và áp dụng thay đổi theo quy định riêng của họ, bao gồm cả việc xin sự đồng ý của bạn khi cần thiết.
- Xóa tài khoản: Việc xóa tài khoản yuuvii của bạn không hủy gói đăng ký trên cửa hàng. Để dừng gia hạn, hãy hủy gói trong phần cài đặt gói đăng ký của cửa hàng.
6. Chuyên gia độc lập và nền tảng Seansly
Khi bạn gửi yêu cầu đến một chuyên gia, yêu cầu đó sẽ được chuyển tiếp qua nền tảng Seansly, nơi các chuyên gia độc lập đã đăng ký.
- Vai trò nền tảng: yuuvii và FMC Software OÜ chỉ chuyển yêu cầu của bạn đến các chuyên gia phù hợp và kết nối bạn với họ. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ y tế hay dịch vụ chuyên môn nào khác và không phải là người sử dụng lao động, công ty đại diện hay phòng khám của các chuyên gia. Các chuyên gia cung cấp dịch vụ dưới danh nghĩa của chính mình và chịu trách nhiệm chuyên môn đối với dịch vụ đó.
- Mối quan hệ chuyên môn: Mọi mối quan hệ chuyên môn và hợp đồng chỉ được thiết lập duy nhất giữa bạn và chuyên gia. Chúng tôi có thể chưa xác minh chứng chỉ hoặc giấy phép hành nghề của một chuyên gia; bạn có thể hỏi chuyên gia về chức danh nghề nghiệp và, nếu nghề của họ yêu cầu, thông tin giấy phép hoặc đăng ký hành nghề. Chúng tôi không đưa ra cam kết nào về năng lực, lời khuyên hoặc kết quả của một chuyên gia.
7. Sử dụng hợp pháp và được chấp nhận
Bạn đồng ý không:
- Dịch ngược, tháo rời, kỹ thuật đảo ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của yuuvii;
- Can thiệp, làm quá tải hoặc vượt qua các tính năng bảo mật của máy chủ, mạng hoặc cơ sở dữ liệu của chúng tôi;
- Truyền tải nội dung lăng mạ, quấy rối, phỉ báng hoặc gian lận thông qua các biểu mẫu yêu cầu chuyên gia;
- Sử dụng yuuvii cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, trái phép hoặc gây hại nào.
Việc vi phạm các quy tắc này sẽ dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập và khả năng bị xử lý theo quy định pháp luật.
8. Quyền sở hữu trí tuệ
Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu thương mại, bản quyền, biểu trưng (logo), nhân vật linh vật Duyu, thiết kế giao diện người dùng, mã nguồn và nội dung biên tập liên quan đến yuuvii là tài sản độc quyền của FMC Software OÜ. Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại trái phép đều bị nghiêm cấm.
9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
- Trách nhiệm không giới hạn: Không có nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với thiệt hại do cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng gây ra, đối với tổn hại đến tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe, hoặc trong bất kỳ trường hợp nào khác mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm.
- Theo hiện trạng: Chúng tôi cung cấp yuuvii theo hiện trạng và theo khả năng sẵn có. Chúng tôi không cam kết rằng yuuvii sẽ luôn sẵn sàng hoặc không có lỗi. Các quyền theo luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng, ví dụ khi yuuvii hoặc yuuvii Pro không hoạt động như mô tả, không bị ảnh hưởng.
- Mức trần: Trong mọi trường hợp khác, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với tất cả các khiếu nại phát sinh từ các Điều khoản này hoặc việc bạn sử dụng yuuvii được giới hạn ở mức cao hơn giữa số tiền bạn đã trả cho yuuvii trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại (bao gồm các khoản thanh toán yuuvii Pro qua App Store hoặc Google Play) và 100 euro.
- Người tiêu dùng: Mục này chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi bạn sinh sống cho phép. Nếu một giới hạn không được cho phép, chỉ phần đó không được áp dụng, và phần còn lại của các Điều khoản này vẫn có hiệu lực.
- Chuyên gia: Các khiếu nại về thiệt hại phát sinh từ dịch vụ của một chuyên gia được gửi đến chính chuyên gia đó.
10. Trách nhiệm của bạn
Nếu trong khi sử dụng yuuvii, bạn có lỗi trong việc vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật, hoặc xâm phạm quyền của người khác, và vì vậy một bên thứ ba đưa ra khiếu nại đối với FMC Software OÜ, bạn bồi thường cho chúng tôi thiệt hại phát sinh và chi phí pháp lý hợp lý theo pháp luật áp dụng. Điều này không áp dụng nếu bạn không có lỗi.
11. Chấm dứt hiệu lực
Bạn có thể chấm dứt các Điều khoản này bất kỳ lúc nào bằng cách xóa ứng dụng và đóng tài khoản của mình (xem Xóa Dữ liệu). FMC Software OÜ bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm các Điều khoản này.
12. Luật điều chỉnh, cơ quan tài phán và ngôn ngữ
Các Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp của Cộng hòa Estonia, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn cũng được hưởng sự bảo vệ của các quy định bắt buộc theo pháp luật của quốc gia nơi bạn sinh sống. Tranh chấp được giải quyết tại Tòa án Hạt Harju ở Tallinn, Estonia; nếu bạn là người tiêu dùng, bạn cũng có thể khởi kiện tại tòa án của quốc gia nơi bạn sinh sống, và chúng tôi chỉ có thể khởi kiện bạn tại đó. Người tiêu dùng tại Thổ Nhĩ Kỳ cũng có thể gửi yêu cầu đến các ủy ban trọng tài tiêu dùng và tòa án tiêu dùng. Nếu các bản dịch của các Điều khoản này khác nhau, văn bản tiếng Thổ Nhĩ Kỳ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Thổ Nhĩ Kỳ và văn bản tiếng Anh cho mọi người khác.
13. Sửa đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua ứng dụng hoặc trang web trước khi có hiệu lực. Ngày ở đầu tài liệu thể hiện phiên bản có hiệu lực hiện tại.