Användarvillkor

De villkor, datafriskrivningar och betalningsansvarsbegränsningar som styr din användning av yuuvii-mobilappen och webbplatsen yuuvii.co.

Gäller från: FMC Software OÜ

Den engelska versionen är juridiskt bindande; översättningar tillhandahålls för enkelhetens skull.

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estland; nedan ”FMC Software OÜ”, ”yuuvii” eller ”vi”), gällande din åtkomst till och användning av yuuvii-mobilapplikationen (iOS- och Android-versioner), webbplatsen yuuvii.co, bloggartiklar och alla relaterade digitala tjänster.

Genom att skapa ett konto eller använda yuuvii godkänner du dessa Villkor. Vår integritetspolicy förklarar hur vi hanterar personuppgifter, och vår ansvarsfriskrivning innehåller den hälso- och säkerhetsinformation som gäller för yuuvii. Om du inte godkänner dessa Villkor ber vi dig att inte använda yuuvii.

Frågor gällande dessa Villkor kan ställas till [email protected].

1. Tjänstebeskrivning och medicinsk ansvarsfriskrivning

yuuvii är en följeslagarapp för egenvård och välbefinnande som tillhandahåller personlig vanespårning, stämningsdagbok, andningsövningar och en valfri möjlighet att skicka en förfrågan till oberoende experter från olika yrken (till exempel psykologer, dietister, fysioterapeuter och coacher).

  • Inte en medicinteknisk produkt: yuuvii är inte en medicinteknisk produkt, ett sjukhus eller en vårdgivare och tillhandahåller inte hälso- och sjukvård. Ingenting i yuuvii är en medicinsk diagnos, behandling eller förskrivning, eller medicinsk, psykologisk eller annan yrkesmässig rådgivning. Se vår ansvarsfriskrivning för fullständig information.
  • Inte en kristjänst: yuuvii övervakar inte användarinmatningar i realtid. Om du befinner dig i en akut nödsituation, en självskadekris eller drabbas av svår panik, ring omedelbart 112 (EU/Turkiet), 911 (USA) eller din lokala larmcentral.

2. Behörighet och ålderskrav

  • Du måste vara minst 18 år gammal och ha full rättskapacitet för att ingå dessa Villkor. Åtkomst för minderåriga under 18 år är strängt förbjuden.
  • Du samtycker till att använda yuuvii uteslutande för ditt eget personliga bruk. Att skicka in förfrågningar för en tredje parts räkning är endast tillåtet med dennes uttryckliga juridiska bemyndigande och skriftliga samtycke.

3. Ingen garanti för bloggartiklar och webbplatsinnehåll

Alla artiklar, utbildningsguider, blogginlägg, tabeller, kalkylatorer samt automatiserat eller redaktionellt innehåll som publiceras på yuuvii.co eller i appen är uteslutande avsedda som allmän information. De ersätter inte en bedömning av en läkare eller en annan kvalificerad yrkesperson.

  • Inga garantier: Vi tar fram detta innehåll omsorgsfullt, men FMC Software OÜ lovar inte att det är korrekt, fullständigt, aktuellt eller lämpligt för din situation.
  • Dina beslut: Beslut som du fattar utifrån detta innehåll är dina egna. Vi ansvarar för skada till följd av detta innehåll endast enligt avsnitt 9.

4. Säkerhetskopierat till ditt konto

Dina dagboks-, humör-, cykel- och spårningsuppgifter, inklusive sparade stegantal, lagras på din enhet. När kontots säkerhetskopiering är tillgänglig och du är inloggad skickar appen även en krypterad kopia till våra servrar för att återställa och slå samman dina uppgifter.

Att radera den lokala dagboken raderar inte kontots säkerhetskopia. Om du raderar ditt konto raderas även den kopian. Ändringar som ännu inte nått servern kan inte återställas när enhetens data har gått förlorade.

5. Betalningar och finansiella transaktioner

I version 2.0.1 kräver dagboken och spårningsverktygen inte yuuvii Pro. För tidigare butiksköp gäller fortfarande köpvillkoren och butikens rutiner för uppsägning och återbetalning. Att radera ett konto avslutar inte en butiksprenumeration.

FMC Software OÜ är inte en bank, ett betalningsinstitut, en depositionstjänst (escrow) eller en finansiell mellanhand.

  • Arvoden till oberoende experter: Alla ekonomiska överenskommelser, sessionsarvoden, banköverföringar, EFT/IBAN-betalningar eller kontanttransaktioner mellan klienter och oberoende experter sker direkt mellan dessa två parter. FMC Software OÜ tar aldrig emot sessionsarvoden, hanterar inga betalningar, tar ingen provision och har ingen kontroll över arvodesförhandlingar.
  • Tvister och återbetalningar: Eftersom vi inte är part i dessa betalningar löses betalningstvister, återbetalningskrav, uteblivna tjänster och klagomål på en expert mellan dig och experten. I detta sammanhang ansvarar vi endast enligt avsnitt 9.

yuuvii Pro · 2.0.0

  • Köp i appen: Prenumerationer på yuuvii Pro säljs och faktureras uteslutande via Apple App Store eller Google Play under deras tillämpliga villkor (se ”Prenumeration på yuuvii Pro” nedan). Vi lagrar eller behandlar inte kreditkortsnummer direkt.

yuuvii Pro är en valfri betald prenumeration. Den kostnadsfria planen omfattar upp till 2 spårare åt gången; yuuvii Pro öppnar fler spårare. De funktioner som ingår i Pro visas i appen innan du köper. Stämningsregistreringar, krisresurser, förfrågningar till specialister och export av dina uppgifter förblir kostnadsfria.

  • Betalning via butiken: yuuvii Pro är en automatiskt förnybar prenumeration som säljs via App Store eller Google Play, med månads-, 6-månaders- och årsplaner (och en 3-månadersplan där butiken erbjuder den). Priset och faktureringsperioden visas i din butiks valuta innan du köper. Betalningen dras från ditt Apple ID eller ditt Google Play-konto när du bekräftar köpet, eller när den kostnadsfria provperioden slutar om det finns en.
  • Automatisk förnyelse: Prenumerationen förnyas automatiskt för samma period om du inte avslutar den minst 24 timmar innan den aktuella perioden tar slut. Förnyelsen dras från samma butikskonto.
  • Kostnadsfri provperiod: Utanför Turkiet får berättigade nya prenumeranter en kostnadsfri provperiod på 3 dagar. Om du inte avslutar minst 24 timmar innan provperioden slutar börjar den betalda prenumerationen. I Turkiet finns ingen kostnadsfri provperiod.
  • Avslutning: Du kan när som helst hantera eller avsluta din prenumeration i prenumerationsinställningarna för ditt Apple ID eller i Google Play under Prenumerationer. Pro förblir aktivt till slutet av den period som du redan har betalat för. När Pro upphör behålls de spårare som du har öppna; endast att öppna nya spårare utöver den kostnadsfria planen låses.
  • Återbetalningar: Betalningar behandlas av Apple eller Google, så begäran om återbetalning görs hos dem och avgörs enligt deras återbetalningspolicyer. Vi kan inte själva göra återbetalningar för köp i butiken.
  • Prisändringar: Om priset för en plan ändras informerar Apple eller Google dig och genomför ändringen enligt sina egna regler, inklusive att be om ditt samtycke när det krävs.
  • Radering av konto: Att radera ditt yuuvii-konto avslutar inte en prenumeration i butiken. Avsluta den i butikens prenumerationsinställningar för att stoppa förnyelser.

6. Oberoende experter och Seansly-plattformen

När du skriver en förfrågan till en expert förmedlas förfrågan via Seansly-plattformen, där oberoende experter är registrerade.

  • Plattformens roll: yuuvii och FMC Software OÜ vidarebefordrar endast din förfrågan till matchande experter och sätter er i kontakt. Vi tillhandahåller inte hälso- och sjukvård eller andra yrkesmässiga tjänster och är inte arbetsgivare, förmedlingsbyrå eller klinik för experterna. Experterna utför sina tjänster i eget namn och bär det yrkesmässiga ansvaret för dem.
  • Professionell relation: Varje professionellt och avtalsmässigt förhållande upprättas uteslutande mellan dig och experten. Vi har kanske inte verifierat en experts meriter eller legitimation; du kan be experten om hens yrkestitel och, om yrket kräver det, uppgifter om legitimation eller registrering. Vi lovar ingenting om en experts kompetens, rådgivning eller resultat.

7. Tillåten användning

Du samtycker till att inte:

  • Dekompilera, bakåtutveckla (reverse engineer), demontera eller försöka härleda källkoden för yuuvii;
  • Störa, överbelasta eller kringgå säkerhetsfunktioner på våra servrar, nätverk eller databaser;
  • Överföra kränkande, trakasserande, ärekränkande eller bedrägligt innehåll via formulär för specialistförfrågningar;
  • Använda yuuvii för något olagligt, obehörigt eller skadligt ändamål.

Överträdelse av dessa regler leder till omedelbar avstängning av åtkomsten och kan medföra rättsliga åtgärder.

8. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter, varumärken, upphovsrätter, logotyper, karaktärsmaskoten Duyu, gränssnittsdesign (UI), kod och redaktionellt innehåll med anknytning till yuuvii tillhör uteslutande FMC Software OÜ. Obehörig kopiering, distribution eller kommersiell användning är strängt förbjuden.

9. Ansvarsbegränsning

  • Obegränsat ansvar: Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar för skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet, för skada på liv, kropp eller hälsa eller i något annat fall där lagen inte tillåter att ansvaret utesluts eller begränsas.
  • I befintligt skick: Vi tillhandahåller yuuvii i befintligt skick och i den mån det är tillgängligt. Vi lovar inte att det alltid är tillgängligt eller felfritt. Dina lagstadgade rättigheter som konsument, till exempel om yuuvii eller yuuvii Pro inte fungerar som det beskrivs, påverkas inte.
  • Tak: I alla andra fall är vårt sammanlagda ansvar för alla krav som följer av dessa Villkor eller din användning av yuuvii begränsat till det högsta av det belopp du har betalat för yuuvii under de 12 månaderna före den händelse som gav upphov till kravet (inklusive betalningar för yuuvii Pro via App Store eller Google Play) och 100 euro.
  • Konsumenter: Detta avsnitt gäller endast i den utsträckning de tvingande konsumentskyddsreglerna i det land där du bor tillåter det. Om en begränsning inte är tillåten gäller endast den delen inte, och resten av dessa Villkor fortsätter att gälla.
  • Experter: Krav på ersättning för skada som följer av en experts tjänster riktas mot den experten.

10. Ditt ansvar

Om du vid användningen av yuuvii vållande bryter mot dessa Villkor eller lagen eller kränker andras rättigheter, och en tredje part därför riktar ett krav mot FMC Software OÜ, ersätter du oss för den skada som uppstår och skäliga rättegångskostnader enligt tillämplig lag. Detta gäller inte om du inte har varit vållande.

11. Uppsägning

Du kan säga upp dessa Villkor när som helst genom att radera appen och avsluta ditt konto (se Radering av data). FMC Software OÜ förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor.

12. Tillämplig lag, jurisdiktion och språk

Dessa Villkor styrs av lagarna i Republiken Estland, utan tillämpning av lagvalsregler. Om du är konsument behåller du dessutom skyddet i de tvingande bestämmelserna i lagen i det land där du bor. Tvister avgörs av Harju tingsrätt (Harju Maakohus) i Tallinn, Estland; om du är konsument kan du också väcka talan vid domstolarna i det land där du bor, och vi kan endast väcka talan mot dig där. Konsumenter i Turkiet kan också vända sig till konsumenttvistnämnderna och konsumentdomstolarna. Om översättningar av dessa Villkor skiljer sig åt gäller den turkiska texten för användare i Turkiet och den engelska texten för alla andra.

13. Ändringar

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via appen eller webbplatsen innan de träder i kraft. Datumet högst upp anger den gällande versionen.