Regulamin świadczenia usług

Zasady, warunki, wyłączenia odpowiedzialności za dane i płatności regulujące korzystanie z aplikacji mobilnej yuuvii oraz strony internetowej yuuvii.co.

Obowiązuje od: FMC Software OÜ

Wiążąca prawnie jest wersja angielska; tłumaczenia służą wygodzie.

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy użytkownikiem a spółką FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonia; dalej zwaną „FMC Software OÜ”, „yuuvii” lub „my”), dotyczącą dostępu do aplikacji mobilnej yuuvii (w wersjach na systemy iOS i Android), strony internetowej yuuvii.co, artykułów blogowych oraz wszystkich powiązanych usług cyfrowych i korzystania z nich.

Zakładając konto lub korzystając z yuuvii, użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe, a nasze Zastrzeżenie prawne zawiera informacje dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa, które mają zastosowanie do yuuvii. W przypadku braku zgody na niniejszy Regulamin prosimy nie korzystać z yuuvii.

Pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres [email protected].

1. Opis usługi i zastrzeżenie medyczne

yuuvii jest aplikacją towarzyszącą dbaniu o siebie i swój dobrostan, oferującą osobiste śledzenie nawyków, prowadzenie dziennika nastroju, ćwiczenia oddechowe oraz opcjonalną możliwość wysłania zapytania do niezależnych specjalistów wykonujących różne zawody (na przykład psychologów, dietetyków, fizjoterapeutów i coachów).

  • Brak statusu wyrobu medycznego: yuuvii nie jest wyrobem medycznym, szpitalem ani podmiotem udzielającym świadczeń zdrowotnych i nie świadczy usług zdrowotnych. Żadna część serwisu yuuvii nie jest diagnozą medyczną, leczeniem ani receptą, ani poradą medyczną, psychologiczną lub inną poradą zawodową. Pełne informacje znajdują się w dokumencie Zastrzeżenie prawne.
  • Brak usług ratunkowych: yuuvii nie monitoruje danych wprowadzanych przez użytkownika w czasie rzeczywistym. W przypadku ostrego stanu zagrożenia zdrowia lub życia, myśli samobójczych lub ataku paniki należy natychmiast zadzwonić pod numer 112 (UE/Turcja), 911 (USA) lub lokalny numer służb ratunkowych.

2. Uprawnienia i wymagania wiekowe

  • Aby zaakceptować niniejszy Regulamin, użytkownik musi mieć ukończone co najmniej 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Korzystanie z aplikacji przez osoby niepełnoletnie poniżej 18 roku życia jest surowo zabronione.
  • Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z yuuvii wyłącznie na własny użytek osobisty. Przesyłanie zapytań w imieniu osób trzecich jest dozwolone wyłącznie na podstawie ich wyraźnego umocowania prawnego i pisemnej zgody.

3. Brak gwarancji dla artykułów blogowych i treści serwisu

Wszelkie artykuły, przewodniki edukacyjne, wpisy blogowe, tabele, kalkulatory oraz zautomatyzowane lub redagowane treści publikowane w witrynie yuuvii.co lub w aplikacji służą wyłącznie celom ogólnoinformacyjnym. Nie zastępują oceny lekarza ani innego wykwalifikowanego specjalisty.

  • Brak gwarancji: Przygotowujemy te treści starannie, ale FMC Software OÜ nie zapewnia, że są one dokładne, kompletne, aktualne lub odpowiednie do sytuacji użytkownika.
  • Decyzje użytkownika: Decyzje podejmowane na podstawie tych treści należą do użytkownika. Za szkody wynikające z tych treści odpowiadamy wyłącznie w zakresie określonym w punkcie 9.

4. Kopia zapasowa na twoim koncie

Wpisy dziennika, nastroju, cyklu i monitorowania, w tym zapisane liczby kroków, są przechowywane na urządzeniu. Gdy kopia zapasowa konta jest dostępna i jesteś zalogowany, aplikacja wysyła także zaszyfrowaną kopię na nasze serwery, aby odtworzyć i połączyć Twoje wpisy.

Usunięcie lokalnego dziennika nie usuwa kopii zapasowej konta. Usunięcie konta usuwa również tę kopię. Zmian, które nie dotarły jeszcze na serwer, nie można odtworzyć po utracie danych urządzenia.

5. Płatności i transakcje finansowe

W wersji 2.0.1 dziennik i funkcje monitorowania nie wymagają yuuvii Pro. Wcześniejsze zakupy nadal podlegają warunkom zakupu oraz procedurom anulowania i zwrotów danego sklepu. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji w sklepie.

FMC Software OÜ nie jest bankiem, instytucją płatniczą, powiernikiem rachunku powierniczego (escrow) ani pośrednikiem finansowym.

  • Honoraria niezależnych specjalistów: Wszelkie uzgodnienia finansowe, opłaty za sesje, przelewy bankowe, płatności elektroniczne lub transakcje gotówkowe pomiędzy klientami a niezależnymi specjalistami odbywają się bezpośrednio między tymi dwiema stronami. FMC Software OÜ nigdy nie pobiera opłat za sesje, nie obsługuje płatności, nie pobiera prowizji ani nie ma wpływu na negocjacje stawek.
  • Spory i zwroty: Ponieważ nie jesteśmy stroną tych płatności, spory dotyczące płatności, roszczenia o zwrot środków, niewykonanie usług oraz skargi na specjalistę są rozstrzygane między użytkownikiem a specjalistą. W tym zakresie odpowiadamy wyłącznie zgodnie z punktem 9.

yuuvii Pro · 2.0.0

  • Płatności wewnątrz aplikacji: Subskrypcje yuuvii Pro są sprzedawane i rozliczane wyłącznie za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play zgodnie z ich warunkami (zob. „Subskrypcja yuuvii Pro” poniżej). Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy bezpośrednio numerów kart płatniczych.

yuuvii Pro to opcjonalna płatna subskrypcja. Plan bezpłatny obejmuje do 2 narzędzi śledzenia jednocześnie; yuuvii Pro otwiera kolejne. Funkcje objęte Pro są pokazywane w aplikacji przed zakupem. Zapisy nastroju, zasoby kryzysowe, zapytania do specjalistów i eksport Twoich danych pozostają bezpłatne.

  • Rozliczenie przez sklep: yuuvii Pro to automatycznie odnawiana subskrypcja sprzedawana za pośrednictwem App Store lub Google Play, z planem miesięcznym, 6-miesięcznym i rocznym (oraz planem 3-miesięcznym tam, gdzie oferuje go sklep). Cena i okres rozliczeniowy są wyświetlane w walucie Twojego sklepu przed zakupem. Płatność jest pobierana z Twojego Apple ID lub konta Google Play po potwierdzeniu zakupu, a jeśli przysługuje Ci bezpłatny okres próbny, po jego zakończeniu.
  • Automatyczne odnawianie: Subskrypcja odnawia się automatycznie na ten sam okres, chyba że anulujesz ją co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Opłata za odnowienie jest pobierana z tego samego konta w sklepie.
  • Bezpłatny okres próbny: Poza Turcją nowi subskrybenci spełniający warunki otrzymują 3-dniowy bezpłatny okres próbny. Jeśli nie anulujesz subskrypcji co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego, rozpocznie się płatna subskrypcja. W Turcji bezpłatny okres próbny nie jest dostępny.
  • Anulowanie: W każdej chwili możesz zarządzać subskrypcją lub ją anulować w ustawieniach subskrypcji swojego Apple ID albo w Google Play w sekcji Subskrypcje. Pro pozostaje aktywne do końca już opłaconego okresu. Po wygaśnięciu Pro otwarte narzędzia śledzenia zostają zachowane; zablokowane jest jedynie otwieranie nowych ponad limit planu bezpłatnego.
  • Zwroty: Płatności przetwarza Apple lub Google, dlatego o zwrot należy wnioskować do nich, a decyzja zapada zgodnie z ich zasadami zwrotów. Nie możemy samodzielnie zwracać środków za zakupy w sklepie.
  • Zmiany cen: Jeśli cena planu się zmieni, Apple lub Google poinformuje Cię o tym i zastosuje zmianę zgodnie z własnymi zasadami, w tym prosząc o Twoją zgodę, gdy jest to wymagane.
  • Usunięcie konta: Usunięcie konta yuuvii nie anuluje subskrypcji w sklepie. Aby zatrzymać odnowienia, anuluj ją w ustawieniach subskrypcji swojego sklepu.

6. Niezależni specjaliści i platforma Seansly

Gdy użytkownik wysyła zapytanie do specjalisty, jest ono przekazywane za pośrednictwem platformy Seansly, na której zarejestrowani są niezależni specjaliści.

  • Rola platformy: yuuvii oraz spółka FMC Software OÜ jedynie przekazują zapytanie pasującym specjalistom i umożliwiają nawiązanie kontaktu. Nie świadczymy usług zdrowotnych ani innych usług zawodowych i nie jesteśmy pracodawcą, agencją ani kliniką dla specjalistów. Specjaliści świadczą swoje usługi we własnym imieniu i ponoszą za nie odpowiedzialność zawodową.
  • Relacja zawodowa: Wszelkie relacje zawodowe i umowne są nawiązywane wyłącznie pomiędzy użytkownikiem a specjalistą. Możemy nie weryfikować uprawnień ani licencji specjalisty; użytkownik może poprosić specjalistę o podanie tytułu zawodowego oraz, jeśli wymaga tego jego zawód, danych licencji lub wpisu do rejestru. Nie składamy żadnych zapewnień co do kompetencji specjalisty, jego porad ani rezultatów.

7. Dozwolone użytkowanie

Użytkownik zobowiązuje się, że nie będzie:

  • Dekompilować, stosować inżynierii wstecznej, dezasemblować ani próbować uzyskać kodu źródłowego aplikacji yuuvii;
  • Zakłócać działania, przeciążać ani obchodzić zabezpieczeń naszych serwerów, sieci lub baz danych;
  • Przesyłać treści o charakterze obelżywym, nękającym, zniesławiającym lub oszukańczym za pośrednictwem formularzy kontaktowych do specjalistów;
  • Wykorzystywać yuuvii do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem, nieuprawnionych lub szkodliwych.

Naruszenie tych zasad skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu oraz możliwością podjęcia kroków prawnych.

8. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej, znaki towarowe, prawa autorskie, logotypy, maskotka Duyu, projekty interfejsu (UI), kod oprogramowania oraz treści redakcyjne związane z marką yuuvii stanowią wyłączną własność spółki FMC Software OÜ. Nieuprawnione kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie jest surowo zabronione.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

  • Odpowiedzialność nieograniczona: Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkodę na życiu, ciele lub zdrowiu ani w żadnym innym przypadku, w którym prawo nie pozwala na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności.
  • W stanie, w jakim jest: Udostępniamy yuuvii w stanie, w jakim jest, i w miarę dostępności. Nie obiecujemy, że będzie zawsze dostępna ani wolna od błędów. Nie narusza to ustawowych praw użytkownika jako konsumenta, na przykład gdy yuuvii lub yuuvii Pro nie działa zgodnie z opisem.
  • Limit: We wszystkich pozostałych przypadkach nasza łączna odpowiedzialność z tytułu wszystkich roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub korzystania z yuuvii jest ograniczona do wyższej z dwóch kwot: kwoty zapłaconej przez użytkownika za yuuvii w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które dało podstawę do roszczenia (łącznie z płatnościami za yuuvii Pro przez App Store lub Google Play), albo 100 euro.
  • Konsumenci: Ten punkt ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju, w którym mieszka użytkownik. Jeśli ograniczenie jest niedozwolone, nie stosuje się tylko tej części, a pozostała część Regulaminu zachowuje ważność.
  • Specjaliści: Roszczenia o naprawienie szkody wynikającej z usług specjalisty kieruje się do tego specjalisty.

10. Odpowiedzialność użytkownika

Jeśli podczas korzystania z yuuvii użytkownik w sposób zawiniony naruszy niniejszy Regulamin lub prawo albo prawa innych osób, a osoba trzecia z tego powodu wystąpi z roszczeniem przeciwko FMC Software OÜ, użytkownik naprawia wynikłą z tego szkodę i pokrywa uzasadnione koszty prawne zgodnie z obowiązującym prawem. Nie dotyczy to sytuacji, w których użytkownikowi nie można przypisać winy.

11. Rozwiązanie umowy

Użytkownik może rozwiązać umowę wynikającą z niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie poprzez usunięcie aplikacji i zamknięcie swojego konta (patrz Usuwanie danych). FMC Software OÜ zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu.

12. Prawo właściwe, jurysdykcja i język

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Estońskiej i zgodnie z nim jest interpretowany, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Konsument zachowuje także ochronę przyznaną przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym mieszka. Spory rozstrzyga Sąd Rejonowy Harju (Harju County Court) w Tallinnie, Estonia; konsument może także wnieść powództwo do sądów kraju, w którym mieszka, a my możemy pozwać konsumenta wyłącznie przed tymi sądami. Konsumenci w Turcji mogą również zwrócić się do komisji arbitrażowych ds. konsumentów i sądów konsumenckich. W razie rozbieżności między tłumaczeniami niniejszego Regulaminu dla użytkowników w Turcji rozstrzyga tekst turecki, a dla wszystkich pozostałych tekst angielski.

13. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszego Regulaminu. Istotne zmiany będą komunikowane za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej przed ich wejściem w życie. Data podana na początku dokumentu wskazuje aktualnie obowiązującą wersję.