Syarat Penggunaan

Syarat, ketentuan, penafian data, dan pelepasan tanggung jawab pembayaran yang mengatur penggunaan Anda atas aplikasi seluler yuuvii dan situs web yuuvii.co.

Berlaku: FMC Software OÜ

Yang mengikat secara hukum adalah versi bahasa Inggris, sedangkan terjemahan disediakan untuk memudahkan.

Syarat Penggunaan ini (“Syarat”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda dan FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estonia; selanjutnya disebut sebagai “FMC Software OÜ”, “yuuvii”, atau “kami”), mengenai akses dan penggunaan Anda atas aplikasi seluler yuuvii (versi iOS dan Android), situs web yuuvii.co, artikel blog, dan semua layanan digital terkait.

Dengan membuat akun atau menggunakan yuuvii, Anda menerima Syarat ini. Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara kami menangani data pribadi, dan Penafian kami memuat pemberitahuan kesehatan dan keselamatan yang berlaku untuk yuuvii. Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, mohon jangan menggunakan yuuvii.

Pertanyaan mengenai Syarat ini dapat ditujukan ke [email protected].

1. Deskripsi layanan dan penafian medis

yuuvii adalah aplikasi pendamping perawatan diri dan kesejahteraan yang menyediakan pelacakan kebiasaan pribadi, pencatatan jurnal suasana hati, latihan pernapasan, serta cara opsional untuk mengirim permintaan kepada pakar independen dari berbagai profesi (misalnya psikolog, dietisien, fisioterapis, dan coach).

  • Bukan Perangkat Medis: yuuvii bukan perangkat medis, rumah sakit, atau penyedia layanan kesehatan, dan tidak menyediakan layanan kesehatan. Tidak ada hal apa pun di dalam yuuvii yang merupakan diagnosis medis, pengobatan, atau resep, maupun nasihat medis, psikologis, atau nasihat profesional lainnya. Lihat Penafian kami untuk rincian lengkapnya.
  • Bukan Layanan Krisis: yuuvii tidak memantau masukan pengguna secara real-time. Jika Anda menghadapi keadaan darurat akut, krisis melukai diri sendiri, atau gangguan kepanikan parah, segera hubungi 112 (UE/Turki), 911 (AS), 119 (Indonesia), atau saluran tanggap darurat setempat Anda.

2. Kelayakan dan persyaratan usia

  • Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk menyetujui Syarat ini. Akses oleh anak di bawah umur 18 tahun sangat dilarang.
  • Anda setuju untuk menggunakan yuuvii semata-mata untuk penggunaan pribadi Anda sendiri. Mengajukan permintaan atas nama pihak ketiga hanya diizinkan dengan wewenang hukum yang tegas dan persetujuan tertulis dari mereka.

3. Tanpa jaminan untuk artikel blog dan konten situs

Semua artikel, panduan pendidikan, entri blog, tabel, kalkulator, dan konten otomatis atau redaksional yang dipublikasikan di yuuvii.co atau di dalam aplikasi hanya ditujukan sebagai informasi umum. Konten tersebut tidak menggantikan penilaian oleh dokter atau profesional lain yang berkualifikasi.

  • Tanpa Jaminan: Kami menyiapkan konten ini dengan cermat, tetapi FMC Software OÜ tidak menjanjikan bahwa konten tersebut akurat, lengkap, terkini, atau sesuai dengan situasi Anda.
  • Keputusan Anda: Keputusan yang Anda ambil berdasarkan konten ini adalah keputusan Anda sendiri. Kami bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari konten ini hanya sebagaimana diatur dalam bagian 9.

4. Dicadangkan ke akun Anda

Catatan jurnal, suasana hati, siklus, dan pelacakan, termasuk jumlah langkah yang disimpan, tersimpan di perangkat Anda. Saat cadangan akun tersedia dan Anda masuk, aplikasi juga mengirim salinan terenkripsi ke server kami untuk memulihkan dan menggabungkan catatan Anda.

Menghapus jurnal lokal tidak menghapus cadangan akun. Menghapus akun juga menghapus cadangan tersebut. Perubahan yang belum sampai ke server tidak dapat dipulihkan setelah data perangkat hilang.

5. Pembayaran dan transaksi keuangan

Pada versi 2.0.1, jurnal dan pelacak tidak memerlukan yuuvii Pro. Untuk pembelian sebelumnya, ketentuan pembelian serta prosedur pembatalan dan pengembalian dana toko tetap berlaku. Menghapus akun tidak membatalkan langganan toko.

FMC Software OÜ bukan bank, lembaga pembayaran, agen eskro, atau perantara keuangan.

  • Biaya Pakar Independen: Semua pengaturan keuangan, biaya sesi, transfer kawat, pembayaran EFT/IBAN, atau transaksi tunai antara klien dan pakar independen berlangsung secara langsung antara kedua pihak tersebut. FMC Software OÜ tidak pernah memungut biaya sesi, tidak menangani pembayaran, tidak mengambil komisi, dan tidak memiliki kendali atas negosiasi biaya.
  • Sengketa dan Pengembalian Dana: Karena kami bukan pihak dalam pembayaran ini, sengketa pembayaran, permintaan pengembalian dana, tidak disediakannya layanan, dan keluhan tentang seorang pakar diselesaikan antara Anda dan pakar tersebut. Dalam konteks ini kami bertanggung jawab hanya sebagaimana diatur dalam bagian 9.

yuuvii Pro · 2.0.0

  • Pembelian Dalam Aplikasi: Langganan yuuvii Pro dijual dan ditagih secara eksklusif melalui Apple App Store atau Google Play berdasarkan ketentuan yang berlaku (lihat “Langganan yuuvii Pro” di bawah). Kami tidak menyimpan atau memproses nomor kartu kredit secara langsung.

yuuvii Pro adalah langganan berbayar yang bersifat opsional. Paket gratis mencakup hingga 2 pelacak sekaligus; yuuvii Pro membuka lebih banyak pelacak. Fitur yang termasuk dalam Pro ditampilkan di aplikasi sebelum Anda membeli. Check-in suasana hati, sumber bantuan krisis, permintaan spesialis, dan ekspor data Anda tetap gratis.

  • Penagihan melalui toko: yuuvii Pro adalah langganan yang diperpanjang otomatis dan dijual melalui App Store atau Google Play, dengan paket bulanan, 6 bulan, dan tahunan (serta paket 3 bulan jika toko menyediakannya). Harga dan periode penagihan ditampilkan dalam mata uang toko Anda sebelum Anda membeli. Pembayaran ditagihkan ke Apple ID atau akun Google Play Anda saat Anda mengonfirmasi pembelian, atau saat uji coba gratis berakhir jika ada.
  • Perpanjangan otomatis: Langganan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama kecuali Anda membatalkannya paling lambat 24 jam sebelum periode berjalan berakhir. Perpanjangan ditagihkan ke akun toko yang sama.
  • Uji coba gratis: Di luar Turki, pelanggan baru yang memenuhi syarat mendapatkan uji coba gratis 3 hari. Jika Anda tidak membatalkan paling lambat 24 jam sebelum uji coba berakhir, langganan berbayar dimulai. Tidak ada uji coba gratis di Turki.
  • Pembatalan: Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan Anda kapan saja di pengaturan langganan Apple ID Anda atau di Google Play pada bagian Langganan. Pro tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar. Saat Pro berakhir, pelacak yang sedang Anda buka tetap tersimpan; hanya pembukaan pelacak baru di luar batas paket gratis yang dikunci.
  • Pengembalian dana: Pembayaran diproses oleh Apple atau Google, sehingga pengembalian dana diajukan kepada mereka dan diputuskan berdasarkan kebijakan pengembalian dana mereka. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk pembelian di toko secara langsung.
  • Perubahan harga: Jika harga suatu paket berubah, Apple atau Google akan memberi tahu Anda dan menerapkan perubahan tersebut sesuai aturan mereka sendiri, termasuk meminta persetujuan Anda bila diwajibkan.
  • Penghapusan akun: Menghapus akun yuuvii Anda tidak membatalkan langganan di toko. Batalkan langganan di pengaturan langganan toko Anda untuk menghentikan perpanjangan.

6. Pakar independen dan platform Seansly

Saat Anda menulis permintaan kepada seorang pakar, permintaan tersebut dirutekan melalui platform Seansly, tempat para pakar independen terdaftar.

  • Peran Platform: yuuvii dan FMC Software OÜ hanya meneruskan permintaan Anda kepada pakar yang sesuai dan menghubungkan Anda dengan mereka. Kami tidak menyediakan layanan kesehatan atau layanan profesional lainnya dan bukan pemberi kerja, agen, atau klinik bagi para pakar. Pakar memberikan layanannya atas nama mereka sendiri dan memikul tanggung jawab profesional atas layanan tersebut.
  • Hubungan Profesional: Setiap hubungan profesional dan kontraktual terjalin semata-mata antara Anda dan pakar tersebut. Kami mungkin belum memverifikasi kredensial atau izin praktik seorang pakar; Anda dapat menanyakan gelar profesinya dan, jika profesinya mewajibkannya, data izin praktik atau registrasinya. Kami tidak menjanjikan apa pun mengenai kompetensi, saran, atau hasil dari seorang pakar.

7. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

  • Melakukan dekompilasi, rekayasa balik, membongkar, atau mencoba memperoleh kode sumber yuuvii;
  • Mengganggu, membebani secara berlebihan, atau memotong fitur keamanan server, jaringan, atau basis data kami;
  • Mengirimkan konten yang kasar, melecehkan, memfitnah, atau menipu melalui formulir permintaan spesialis;
  • Menggunakan yuuvii untuk tujuan yang melanggar hukum, tidak sah, atau berbahaya.

Pelanggaran terhadap aturan-aturan ini akan mengakibatkan penghentian akses segera dan potensi tindakan hukum.

8. Kekayaan intelektual

Semua hak kekayaan intelektual, merek dagang, hak cipta, logo, maskot karakter Duyu, desain antarmuka pengguna (UI), kode, dan konten editorial yang terkait dengan yuuvii adalah milik eksklusif FMC Software OÜ. Penyalinan, distribusi, atau eksploitasi komersial tanpa izin sangat dilarang.

9. Batasan tanggung jawab

  • Tanggung jawab tanpa batas: Tidak ada dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab kami atas kerugian yang disebabkan dengan sengaja atau karena kelalaian berat, atas cedera terhadap nyawa, tubuh, atau kesehatan, atau dalam hal lain apa pun yang menurut hukum tanggung jawabnya tidak boleh dikecualikan atau dibatasi.
  • Sebagaimana adanya: Kami menyediakan yuuvii sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Kami tidak menjanjikan bahwa yuuvii akan selalu tersedia atau bebas dari kesalahan. Hak Anda sebagai konsumen menurut undang-undang, misalnya jika yuuvii atau yuuvii Pro tidak berfungsi sebagaimana dijelaskan, tidak terpengaruh.
  • Batas maksimum: Dalam semua hal lainnya, total tanggung jawab kami atas semua tuntutan yang timbul dari Syarat ini atau penggunaan Anda atas yuuvii dibatasi pada jumlah yang lebih tinggi antara jumlah yang Anda bayarkan untuk yuuvii dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan (termasuk pembayaran yuuvii Pro melalui App Store atau Google Play) dan 100 euro.
  • Konsumen: Bagian ini hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal. Jika suatu pembatasan tidak diizinkan, hanya bagian itu yang tidak berlaku, dan bagian lain dari Syarat ini tetap sah.
  • Pakar: Tuntutan atas kerugian yang timbul dari layanan seorang pakar ditujukan kepada pakar tersebut.

10. Tanggung jawab Anda

Jika saat menggunakan yuuvii Anda karena kesalahan Anda melanggar Syarat ini atau hukum atau melanggar hak orang lain, dan karena itu pihak ketiga mengajukan tuntutan terhadap FMC Software OÜ, Anda mengganti kerugian yang timbul dan biaya hukum yang wajar sesuai hukum yang berlaku. Hal ini tidak berlaku jika Anda tidak bersalah.

11. Pengakhiran

Anda dapat mengakhiri Syarat ini kapan saja dengan menghapus aplikasi dan menutup akun Anda (lihat Penghapusan Data). FMC Software OÜ berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini.

12. Hukum yang mengatur, yurisdiksi, dan bahasa

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Estonia, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukum. Jika Anda adalah konsumen, Anda juga tetap mendapatkan perlindungan dari ketentuan wajib hukum negara tempat Anda tinggal. Sengketa diselesaikan oleh Pengadilan Harju (Harju County Court) di Tallinn, Estonia; jika Anda adalah konsumen, Anda juga dapat mengajukan gugatan di pengadilan negara tempat Anda tinggal, dan kami hanya dapat mengajukan gugatan terhadap Anda di sana. Konsumen di Türkiye juga dapat mengajukan permohonan ke komite arbitrase konsumen dan pengadilan konsumen. Jika terjadi perbedaan antarterjemahan Syarat ini, teks bahasa Turki berlaku bagi pengguna di Türkiye dan teks bahasa Inggris bagi semua pengguna lainnya.

13. Perubahan

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui aplikasi atau situs web sebelum berlaku efektif. Tanggal di bagian atas mencerminkan versi yang berlaku saat ini.