Termes d'ús

Aquests Termes d'ús («Termes») constitueixen un acord jurídicament vinculant entre vostè i FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estònia; d'ara endavant, «FMC Software OÜ», «yuuvii» o «nosaltres»), relatiu al seu accés i ús de l'aplicació mòbil yuuvii (versions per a iOS i Android), del lloc web yuuvii.co, dels articles del blog i de tots els serveis digitals relacionats.

En crear un compte o utilitzar yuuvii, vostè accepta aquests Termes. La nostra Política de privadesa explica com tractem les dades personals, i la nostra Exempció de responsabilitat recull els avisos de salut i seguretat aplicables a yuuvii. Si no està d'acord amb aquests Termes, li demanem que no utilitzi yuuvii.

Les preguntes relacionades amb aquests Termes es poden adreçar a [email protected].

1. Descripció del servei i exempció mèdica

yuuvii és una aplicació complementària d'autocura i benestar que proporciona eines de seguiment d'hàbits personals, diari d'estat d'ànim, exercicis de respiració i una manera opcional d'enviar una sol·licitud a especialistes independents de professions diferents (per exemple psicòlegs, dietistes, fisioterapeutes i coaches).

• No és un dispositiu mèdic: yuuvii no és cap dispositiu mèdic, hospital ni proveïdor d'assistència sanitària, i no presta serveis de salut. Res a yuuvii no constitueix un diagnòstic mèdic, un tractament o una prescripció, ni un consell mèdic, psicològic o d'un altre tipus professional. Vegi la nostra Exempció de responsabilitat per a més detalls.
• No és un servei per a crisis: yuuvii no supervisa les dades dels usuaris en temps real. Si s'enfronta a una emergència aguda, crisi d'autolesió o crisi de pànic, truqui immediatament al 112 (UE/Turquia), al 911 (EUA) o a la seva línia d'atenció d'emergències local.

2. Requisits d'elegibilitat i edat

• Vostè ha de tenir com a mínim 18 anys d'edat i comptar amb la capacitat jurídica plena per acceptar aquests Termes. L'accés per part de menors de 18 anys està estrictament prohibit.
• Vostè accepta utilitzar yuuvii únicament per al seu propi ús personal. L'enviament de sol·licituds en nom d'un tercer només està permès amb la seva autorització legal explícita i consentiment per escrit.

3. Sense garantia per als articles del blog i el contingut del lloc

Tots els articles, guies educatives, publicacions del blog, taules, calculadores i continguts automatitzats o editorials publicats a yuuvii.co o a l'aplicació són només per a informació general. No substitueixen la valoració d'un metge ni d'un altre professional qualificat.

• Sense garanties: Preparem aquest contingut amb cura, però FMC Software OÜ no promet que sigui exacte, complet, actualitzat o adequat a la seva situació.
• Les seves decisions: Les decisions que prengui basant-se en aquest contingut són seves. Només responem dels danys derivats d'aquest contingut en els termes de la secció 9.

4. Còpia de seguretat al teu compte

Els registres del diari, estat d’ànim, cicle i seguiments, inclosos els recomptes de passos desats, es guarden al dispositiu. Si la còpia de seguretat del compte està disponible i has iniciat sessió, l’aplicació també envia una còpia xifrada als nostres servidors per restaurar i combinar els registres.

Esborrar el diari local no elimina la còpia de seguretat del compte. Eliminar el compte també elimina aquesta còpia. Els canvis que encara no han arribat al servidor no es poden recuperar si es perden les dades del dispositiu.

5. Pagaments i transaccions financeres

A la versió 2.0.1, el diari i els seguiments no requereixen yuuvii Pro. Per a compres anteriors, continuen vigents les condicions de compra i els procediments de cancel·lació i reemborsament de la botiga. Eliminar un compte no cancel·la una subscripció de la botiga.

FMC Software OÜ no és cap banc, entitat de pagament, agent de custòdia (escrow) ni intermediari financer.

• Honoraris d'especialistes independents: Tots els acords econòmics, honoraris de sessions, transferències bancàries, pagaments per transferència/IBAN o transaccions en efectiu entre clients i especialistes independents tenen lloc directament entre aquestes dues parts. FMC Software OÜ no recapta mai honoraris de sessions, no gestiona cap pagament, no percep cap comissió i no té cap control sobre les negociacions de preus.
• Disputes i reemborsaments: Com que no som part d'aquests pagaments, les disputes de pagament, les sol·licituds de reemborsament, la manca de prestació de serveis i les queixes sobre un especialista es resolen entre vostè i l'especialista. En aquest àmbit només responem en els termes de la secció 9.

yuuvii Pro · 2.0.0

• Compres integrades a l'aplicació: Les subscripcions a yuuvii Pro es venen i es facturen exclusivament a través d'Apple App Store o Google Play d'acord amb les seves condicions aplicables (vegeu «Subscripció a yuuvii Pro» més avall). No desem ni processem directament números de targeta de crèdit.

yuuvii Pro és una subscripció de pagament opcional. El pla gratuït inclou fins a 2 seguiments alhora; yuuvii Pro permet obrir-ne més. Les funcions incloses a Pro es mostren a l'aplicació abans de la compra. Els registres d'estat d'ànim, els recursos de crisi, les sol·licituds a especialistes i l'exportació de les seves dades continuen sent gratuïts.

• Cobrament a través de la botiga: yuuvii Pro és una subscripció de renovació automàtica que es ven a través de l'App Store o Google Play, amb plans mensual, de 6 mesos i anual (i un pla de 3 mesos allà on la botiga l'ofereixi). El preu i el període de facturació es mostren en la moneda de la seva botiga abans de la compra. El pagament es carrega al seu Apple ID o al seu compte de Google Play quan confirma la compra, o quan acaba la prova gratuïta si n'hi ha.
• Renovació automàtica: La subscripció es renova automàticament pel mateix període si no la cancel·la com a mínim 24 hores abans que acabi el període en curs. La renovació es carrega al mateix compte de la botiga.
• Prova gratuïta: Fora de Turquia, els nous subscriptors que compleixin els requisits obtenen una prova gratuïta de 3 dies. Si no cancel·la com a mínim 24 hores abans que acabi la prova, comença la subscripció de pagament. A Turquia no hi ha prova gratuïta.
• Cancel·lació: Pot gestionar o cancel·lar la seva subscripció en qualsevol moment a la configuració de subscripcions del seu Apple ID o a Google Play, a l'apartat Subscripcions. Pro continua actiu fins al final del període que ja ha pagat. Quan Pro s'acaba, es conserven els seguiments que tingui oberts; només es bloqueja l'obertura de nous seguiments més enllà del pla gratuït.
• Reemborsaments: Els pagaments els processen Apple o Google, de manera que els reemborsaments se'ls sol·liciten a ells i es resolen d'acord amb les seves polítiques de reemborsament. No podem emetre nosaltres mateixos reemborsaments de compres fetes a les botigues.
• Canvis de preu: Si el preu d'un pla canvia, Apple o Google l'informa i aplica el canvi segons les seves pròpies normes, inclosa la sol·licitud del seu consentiment quan calgui.
• Supressió del compte: Suprimir el seu compte de yuuvii no cancel·la una subscripció de la botiga. Cancel·li-la a la configuració de subscripcions de la seva botiga per aturar les renovacions.

6. Especialistes independents i la plataforma Seansly

Quan envia una sol·licitud a un especialista, la petició es canalitza a través de la plataforma Seansly, on hi ha registrats especialistes independents.

• Funció de la plataforma: yuuvii i FMC Software OÜ només fan arribar la seva sol·licitud als especialistes que hi coincideixen i el posen en contacte amb ells. No prestem serveis de salut ni altres serveis professionals i no som l'ocupador, l'agència ni la clínica dels especialistes. Els especialistes presten els seus serveis en nom propi i n'assumeixen la responsabilitat professional.
• Relació professional: Qualsevol relació professional i contractual s'estableix exclusivament entre vostè i l'especialista. És possible que no hàgim verificat les acreditacions o la llicència d'un especialista; vostè pot demanar a l'especialista el seu títol professional i, quan la seva professió ho exigeixi, les dades de la seva llicència o col·legiació. No fem cap promesa sobre la competència, l'assessorament o els resultats d'un especialista.

7. Ús acceptable

Vostè accepta no:

• Descompilar, fer enginyeria inversa, desmuntar o intentar obtenir el codi font de yuuvii;
• Interferir, sobrecarregar o vulnerar les mesures de seguretat dels nostres servidors, xarxes o bases de dades;
• Transmetre contingut vexatori, assetjador, difamatori o fraudulent a través dels formularis de sol·licitud d'especialistes;
• Utilitzar yuuvii per a qualsevol finalitat il·lícita, no autoritzada o perjudicial.

L'incompliment d'aquestes normes donarà lloc a la cancel·lació immediata de l'accés i a possibles accions legals.

8. Propietat intel·lectual

Tots els drets de propietat intel·lectual, marques comercials, drets d'autor, logotips, el personatge mascota Duyu, dissenys d'interfície d'usuari, codi i contingut editorial associats a yuuvii són propietat exclusiva de FMC Software OÜ. Queda estrictament prohibida qualsevol còpia, distribució o explotació comercial no autoritzada.

9. Limitació de responsabilitat

• Responsabilitat il·limitada: Res d'aquests Termes exclou ni limita la nostra responsabilitat pels danys causats amb dol o negligència greu, pels danys a la vida, a la integritat física o a la salut, ni en qualsevol altre cas en què la llei no permeti excloure o limitar la responsabilitat.
• Tal com és: Oferim yuuvii tal com és i segons disponibilitat. No prometem que estigui sempre disponible ni lliure d'errors. Els seus drets legals com a consumidor, per exemple si yuuvii o yuuvii Pro no funciona tal com es descriu, no es veuen afectats.
• Límit: En tots els altres casos, la nostra responsabilitat total per totes les reclamacions derivades d'aquests Termes o del seu ús de yuuvii es limita a la més alta d'aquestes dues quantitats: l'import que vostè ha pagat per yuuvii en els 12 mesos anteriors al fet que ha donat lloc a la reclamació (inclosos els pagaments de yuuvii Pro fets a través d'App Store o Google Play) o 100 euros.
• Consumidors: Aquesta secció s'aplica només en la mesura que ho permeti la legislació imperativa de protecció dels consumidors del país on vostè resideix. Si una limitació no està permesa, només aquesta part deixa d'aplicar-se i la resta d'aquests Termes continua sent vàlida.
• Especialistes: Les reclamacions per danys derivats dels serveis d'un especialista s'adrecen a aquell especialista.

10. La seva responsabilitat

Si, en utilitzar yuuvii, vostè incompleix de manera culpable aquests Termes o la llei, o vulnera drets de tercers, i un tercer presenta per aquest motiu una reclamació contra FMC Software OÜ, vostè ens compensarà pels danys resultants i les despeses legals raonables d'acord amb la llei aplicable. Això no s'aplica si vostè no té culpa.

11. Rescissió

Vostè pot rescindir aquests Termes en qualsevol moment eliminant l'aplicació i tancant el seu compte (vegi Supressió de dades). FMC Software OÜ es reserva el dret de suspendre o cancel·lar els comptes que infringeixin aquests Termes.

12. Llei aplicable, jurisdicció i llengua

Aquests Termes es regeixen per les lleis de la República d'Estònia, sens perjudici dels principis de conflicte de lleis. Si vostè és consumidor, conserva a més la protecció de les disposicions imperatives de la llei del país on resideix. Les controvèrsies es resolen davant els tribunals del comtat d'Harju (Harju County Court) a Tallinn, Estònia; si vostè és consumidor, també pot acudir als tribunals del país on resideix, i nosaltres només el podem demandar allà. Els consumidors a Turquia també poden acudir a les juntes arbitrals de consum i als tribunals de consum. Si les traduccions d'aquests Termes difereixen, preval el text turc per als usuaris a Turquia i el text anglès per a tota la resta.

13. Modificacions

Podem actualitzar aquests Termes periòdicament. Els canvis substancials es comunicaran a través de l'aplicació o del lloc web abans d'entrar en vigor. La data a la part superior indica la versió vigent.