Política de privadesa

Aquesta Política de privadesa explica com FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, Estònia; d'ara endavant, «FMC Software OÜ», «yuuvii» o «nosaltres») tracta les dades personals en relació amb l'aplicació mòbil yuuvii (versió 2.0 i posteriors), el lloc web yuuvii.co i els serveis digitals associats.

Com a responsable del tractament, tenim el compromís de mantenir els estàndards més alts de privadesa de les dades. Per a qualsevol dubte o consulta, posi's en contacte amb [email protected] o [email protected].

1. Principis bàsics de privadesa

Crea un compte amb el teu correu electrònic i tria els seguiments que vulguis fer servir.

Els registres del diari, estat d’ànim, cicle i seguiments, inclosos els recomptes de passos desats, es guarden al dispositiu. Si la còpia de seguretat del compte està disponible i has iniciat sessió, l’aplicació també envia una còpia xifrada als nostres servidors per restaurar i combinar els registres.

Zero dades financeres: Mai no recopilem, processem ni emmagatzemem números de targeta de crèdit, dades bancàries ni credencials de pagament. Els pagaments de yuuvii Pro els processen Apple o Google.
Sense publicitat ni SDK de seguiment: No mostrem anuncis, no recopilem identificadors de publicitat (IDFA/GAID) ni utilitzem kits de desenvolupament de programari (SDK) de tercers d'analítica o de seguiment del comportament. El mesurament de l'ús es fa als nostres propis servidors. Mai no venem, lloguem ni comercialitzem amb les seves dades. RevenueCat, que l'aplicació utilitza només per gestionar les subscripcions a yuuvii Pro, no s'utilitza amb finalitats publicitàries ni de seguiment (secció 7).
Control absolut per a l'usuari: Vostè pot exportar o eliminar permanentment les dades del seu compte directament des de l'aplicació en qualsevol moment.

2. Còpia de seguretat al teu compte

Registres diaris (check-ins), estats d'ànim seleccionats i etiquetes de context personalitzades,
Notes personals del diari i estadístiques de ratxes consecutives,
Experiments de set dies i resultats de proves d'autoavaluació,
Registres del cicle menstrual, símptomes i dades de seguiment personalitzades,
Programació de recordatoris i el seu nom d'usuari a l'aplicació,
Codis PIN de l'aplicació i testimonis de verificació biomètrica (les comprovacions de Face ID o empremta dactilar es realitzen íntegrament dins del maquinari segur del seu dispositiu; nosaltres mai no rebem dades biomètriques).

Si utilitza l'opció Exportar diari, l'aplicació compila un fitxer no xifrat i el transfereix al menú nadiu de compartició del seu telèfon. Si les còpies de seguretat al núvol del dispositiu (iCloud o Google Drive) estan actives, el seu telèfon pot incloure aquest espai aïllat local a la seva còpia de seguretat personal. Aquesta còpia pertany al seu compte d'Apple o de Google; nosaltres no hi tenim cap mena d'accés.

Esborrar el diari local no elimina la còpia de seguretat del compte. Eliminar el compte també elimina aquesta còpia. Els canvis que encara no han arribat al servidor no es poden recuperar si es perden les dades del dispositiu.

3. Permisos del dispositiu que pot sol·licitar l'aplicació

Notificacions (Opcional): Els recordatoris diaris es programen localment al seu telèfon. Si sol·licita un especialista, les notificacions l'avisen quan arriba una oferta. Les notificacions mai no contenen entrades del diari.
Ubicació (Opcional, només durant l'ús de l'aplicació): S'utilitza una sola vegada per emplenar automàticament el país i la ciutat als formularis de sol·licitud d'especialistes. Les coordenades GPS exactes mai no s'emmagatzemen ni s'envien als nostres servidors.
Moviment i passos (Opcional): Mesura el teu moviment diari, estableix reptes assolibles i gaudeix d'una vida activa pas a pas.
Biometria (Opcional): S'utilitza estrictament a nivell del maquinari del dispositiu per desbloquejar l'aplicació.

Vostè pot modificar o revocar aquests permisos en qualsevol moment des de la configuració del seu dispositiu.

4. El seu compte

Vostè crea un compte durant la configuració inicial. Li permet iniciar sessió en un dispositiu nou i és necessari abans d'escriure una sol·licitud a un especialista independent. Recopilem:

La seva adreça electrònica verificada,
El seu nom visualitzat escollit,
Si estableix una contrasenya, només un resum criptogràfic unidireccional (hash amb sal) d'aquesta (ningú, inclòs el nostre equip, no pot veure la seva contrasenya).

A la versió 2.0.1, el diari i els seguiments no requereixen yuuvii Pro. Per a compres anteriors, continuen vigents les condicions de compra i els procediments de cancel·lació i reemborsament de la botiga. Eliminar un compte no cancel·la una subscripció de la botiga.

yuuvii Pro · 2.0.0

Subscripció a yuuvii Pro: Si se subscriu a yuuvii Pro, la compra es fa a l'App Store o a Google Play, i Apple o Google processa el pagament. Mai no rebem les dades de la seva targeta ni les seves dades bancàries. Per donar-li accés a Pro, es tracten les dades següents juntament amb l'identificador del seu compte:

El producte de la botiga que hagi triat (pla i període) i la botiga on l'ha comprat,
Les dades de la transacció i del rebut de la botiga, com ara les dates de compra, renovació i venciment,
L'estat de la seva subscripció (per exemple, activa, en prova gratuïta, amb renovació automàtica o vençuda).

RevenueCat (secció 7) rep aquestes dades per confirmar la seva compra amb Apple o Google i envia l'estat de la seva subscripció als nostres servidors, que registren el seu accés a Pro al seu compte. Aquest tractament és necessari per prestar-li la subscripció que ha comprat (art. 6, apartat 1, lletra b, de l'RGPD). Les entrades del seu diari i les dades dels seus seguiments no es comparteixen mai amb RevenueCat.

5. Quan sol·licita un especialista independent i exempció sobre pagaments

Si decideix enviar una sol·licitud per connectar amb un professional independent de la salut mental a través de Seansly, recopilem:

El seu nom i número de telèfon (compartits únicament amb l'especialista l'oferta del qual accepti),
País, ciutat, tema sol·licitat, persona destinatària, grup d'edat, format de la sessió, horari i pressupost opcional,
La seva descripció escrita del motiu de consulta,
Una etiqueta tècnica genèrica de categoria d'origen (per exemple, «calendari del cicle»; mai cap entrada personal),
Un testimoni (token) per a les notificacions push del dispositiu.

La seva sol·licitud es mostra als especialistes registrats a Seansly amb el seu número de telèfon ocult. El seu número només es revela a l'únic especialista l'oferta del qual vostè accepti formalment.

Honoraris d'especialistes independents: Tots els acords econòmics, honoraris de sessions, transferències bancàries, pagaments per transferència/IBAN o transaccions en efectiu entre clients i especialistes independents tenen lloc directament entre aquestes dues parts. FMC Software OÜ no recapta mai honoraris de sessions, no gestiona cap pagament, no percep cap comissió i no té cap control sobre les negociacions de preus.
Disputes i reemborsaments: Com que no som part d'aquests pagaments, les disputes de pagament, les sol·licituds de reemborsament, la manca de prestació de serveis i les queixes sobre un especialista es resolen entre vostè i l'especialista. En aquest àmbit només responem en els termes de la secció 9.

Les sol·licituds d'especialistes poden incloure context relacionat amb la salut i es tracten exclusivament sobre la base del seu consentiment explícit (art. 9, apartat 2, lletra a, de l'RGPD). Vostè pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment cancel·lant la sol·licitud o suprimint el seu compte.

6. Mesurament de l'ús

Per entendre quines parts de yuuvii s'utilitzen i millorar-les, l'aplicació mesura l'ús als nostres propis servidors. Vostè ho gestiona a Configuració → Mesurament de l'ús.

L'ús general està activat per defecte a les aplicacions instal·lades des de l'App Store o Google Play. Registra quines pantalles i controls generals utilitza i durant quant de temps. Les versions de prova, TestFlight i els simuladors no es mesuren mai.
L'ús de seguiments i exercicis està desactivat tret que vostè l'activi. Registra també el seu ús de les pantalles de seguiment, exercicis i autoavaluació. Com que els noms d'aquestes pantalles poden revelar temes que li interessen, només es mesuren amb el seu consentiment explícit (art. 9, apartat 2, lletra a, de l'RGPD).
Els registres contenen identificadors fixos de pantalles i controls, durades, idioma, plataforma, versió de l'aplicació, identificadors aleatoris de sessió i d'esdeveniment i resultats limitats d'operacions. Les seves notes, mesures, valors de salut, respostes d'autoavaluació, textos escrits, codis d'un sol ús i PIN no s'inclouen mai.
Els registres fets després d'iniciar sessió es vinculen al seu compte. Els anteriors utilitzen un identificador de convidat aleatori que caduca al cap de 24 hores i no es transfereixen al seu compte.
Només els administradors autoritzats de yuuvii poden veure aquests registres, per avaluar com s'utilitza el producte. Els especialistes no els reben mai; no s'utilitzen per a publicitat ni es comparteixen amb tercers.
El mesurament de l'ús general es basa en el nostre interès legítim a millorar l'aplicació (art. 6, apartat 1, lletra f, de l'RGPD). Vostè s'hi pot oposar en qualsevol moment desactivant-lo.
Desactivar el mesurament l'atura immediatament al seu dispositiu i elimina dels nostres servidors l'historial d'ús vinculat al seu compte tan aviat com hi hagi connexió. Els seus registres del diari i de seguiment es conserven.

Els missatges enviats voluntàriament a la bústia de suggeriments inclouen tema, text, idioma, versió i plataforma de l’aplicació, vinculats al compte. Els administradors autoritzats els utilitzen per planificar millores. S’eliminen amb el compte; no hi incloguis dades de salut ni altra informació sensible.

7. Infraestructura i encarregats del tractament

Treballem exclusivament amb proveïdors d'infraestructura europeus i globals de confiança, vinculats per estrictes Acords de tractament de dades (ATD):

Supabase (Allotjament de bases de dades, AWS eu-west-1, Irlanda, UE): Emmagatzematge xifrat de comptes, sol·licituds i dades de mesurament de l'ús,
Hetzner Online (Servidors d'aplicacions, Nuremberg, Alemanya, UE): Allotjament web i de la plataforma,
Resend (Regió de la UE): Codis d'autenticació i correus electrònics transaccionals,
Apple Push Notification Service i Google FCM: Lliurament segur de notificacions push,
Apple (App Store) i Google (Google Play): Venda i cobrament de les subscripcions a yuuvii Pro, com a responsables independents del tractament d'acord amb les seves pròpies condicions i polítiques de privadesa,
RevenueCat, Inc. (EUA): Gestió de subscripcions; rep l'identificador del seu compte, el producte de la botiga, les dades de la transacció i del rebut i l'estat de la seva subscripció per confirmar les compres i mantenir actualitzat el seu accés a Pro,
Cloudflare: Resolució de DNS i seguretat.

Les transferències internacionals de dades compleixen les Clàusules contractuals tipus (CCT) de la UE.

8. El que mai no fem

No venem, no lloguem ni monetitzem les seves dades personals.
No executem rastrejadors de publicitat ni d'analítica de tercers.
No entrenem models d'intel·ligència artificial amb les seves dades privades.

9. Conservació i supressió de dades

Les dades locals romanen al seu dispositiu fins que vostè les esborra o desinstal·la l'aplicació.
Els registres del compte i de les sol·licituds a especialistes es conserven mentre el seu compte estigui actiu.
Els registres de la subscripció a yuuvii Pro es conserven mentre siguin necessaris per prestar-li la subscripció i per complir les nostres obligacions legals, comptables i fiscals.
Els registres en brut de mesurament de l'ús s'eliminen al cap de 30 dies com a màxim. Els resums mensuals que se'n deriven es conserven mentre existeixi el seu compte i s'eliminen quan vostè desactiva el mesurament o suprimeix el seu compte.
Quan suprimeix el seu compte, les seves dades s'esborren immediatament de les bases de dades actives i es purguen de les còpies de seguretat xifrades del sistema en un termini màxim de 30 dies.
Els expedients clínics professionals mantinguts per un especialista independent estan subjectes a les seves obligacions legals i deontològiques, fora del nostre control.

10. Els seus drets de privadesa

En virtut de l'RGPD i de les normatives globals de protecció de dades, vostè té dret a:

Accedir, inspeccionar i rebre una còpia de les dades del seu compte (Compte → Descarregar les meves dades),
Rectificar informació inexacta,
Suprimir permanentment les seves dades (Compte → Eliminar el meu compte),
Retirar el consentiment i oposar-se al tractament, inclòs el mesurament de l'ús (Configuració → Mesurament de l'ús).

Per exercir aquests drets, utilitzi les eines integrades a l'aplicació o enviï un correu a [email protected]. Responem a totes les sol·licituds formals en un termini de 30 dies. També té el dret de presentar una reclamació davant de l'autoritat de control competent en matèria de protecció de dades.

11. Limitació d'edat

yuuvii està destinat estrictament a persones majors de 18 anys. No recopilem intencionadament dades personals de menors d'edat.

12. Lloc web i galetes

yuuvii.co utilitza una galeta essencial (yuuvii_locale) per recordar el seu idioma. El mesurament de visites només funciona si vostè el permet al tauler «Preferències de mesurament» de la part inferior de la pàgina; la base jurídica és el seu consentiment. Registra als nostres propis servidors les pàgines públiques visualitzades, el lloc web de procedència, les etiquetes de campanya de l'enllaç, una classe de dispositiu (telèfon, tauleta o ordinador) i els tocs als enllaços a l'App Store o a Google Play, i elimina aquests registres al cap de 30 dies. No registra respostes de formularis ni dades del compte, no emmagatzema la seva adreça IP amb aquests registres i roman desactivat si el seu navegador envia un senyal Do Not Track o Global Privacy Control. Desactivar el mesurament elimina els seus registres de mesurament anteriors. No utilitzem galetes publicitàries ni galetes de seguiment de tercers. Vegi la nostra Política de galetes.

13. Antiga aplicació de seguretat familiar yuuvii 1.x

Abans de l'octubre de 2026, yuuvii funcionava com una aplicació de localització familiar. La versió 2.0 és un producte completament independent i no va traslladar cap dada històrica d'ubicació. L'antiga base de dades de la versió 1.x es va suprimir dels nostres sistemes en producció el 30 d'octubre de 2026. La política de privadesa arxivada de seguretat familiar continua disponible a títol informatiu.

14. Actualitzacions de la política

Podem actualitzar aquesta política periòdicament. Les modificacions significatives s'anunciaran a l'aplicació o al nostre lloc web abans d'entrar en vigor.