गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि FMC Software OÜ (Harju maakond, Tallinn, एस्टोनिया; इसके बाद “FMC Software OÜ”, “yuuvii”, या “हम”) yuuvii मोबाइल एप्लिकेशन (संस्करण 2.0 और बाद के संस्करण), yuuvii.co वेबसाइट और संबंधित डिजिटल सेवाओं के संबंध में व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालती है।

डेटा नियंत्रक के रूप में, हम डेटा गोपनीयता के उच्चतम मानकों को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। प्रश्नों के लिए, [email protected] या [email protected] पर संपर्क करें।

1. मुख्य गोपनीयता सिद्धांत

अपने ईमेल पते से खाता बनाएँ, फिर वे ट्रैकर चुनें जिन्हें इस्तेमाल करना चाहते हैं।

डायरी, मनोदशा, मासिक चक्र और ट्रैकर के रिकॉर्ड, जिनमें सहेजी गई कदमों की संख्या भी शामिल है, आपके डिवाइस पर रखे जाते हैं। खाता बैकअप उपलब्ध होने और आपके साइन इन होने पर, ऐप रिकॉर्ड बहाल करने और मिलाने के लिए हमारे सर्वर पर एक एन्क्रिप्टेड प्रति भी भेजता है।

शून्य वित्तीय डेटा: हम कभी भी क्रेडिट कार्ड नंबर, बैंक खाते के विवरण या भुगतान साख एकत्र, संसाधित या संग्रहीत नहीं करते हैं। yuuvii Pro के भुगतान Apple या Google द्वारा संसाधित किए जाते हैं।
कोई विज्ञापन या ट्रैकिंग SDK नहीं: हम विज्ञापन प्रदर्शित नहीं करते हैं, विज्ञापन पहचानकर्ता (IDFA/GAID) एकत्र नहीं करते हैं, या तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स या व्यवहार ट्रैकिंग SDK का उपयोग नहीं करते हैं। उपयोग का मापन हमारे अपने सर्वर पर होता है। हम आपका डेटा कभी नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते या उसका व्यापार नहीं करते हैं। RevenueCat, जिसका उपयोग ऐप केवल yuuvii Pro सदस्यताओं को प्रबंधित करने के लिए करता है, विज्ञापन या ट्रैकिंग के लिए उपयोग नहीं किया जाता है (अनुभाग 7)।
उपयोगकर्ता का पूर्ण नियंत्रण: आप किसी भी समय ऐप से सीधे अपने खाते का डेटा निर्यात कर सकते हैं या स्थायी रूप से हटा सकते हैं।

2. आपके खाते में बैकअप है

दैनिक चेक-इन, चयनित मनोदशा (मूड) और कस्टम संदर्भ टैग,
व्यक्तिगत जर्नल नोट्स और स्ट्रीक आंकड़े,
7-दिवसीय प्रयोग और आत्म-मूल्यांकन परीक्षण परिणाम,
मासिक धर्म चक्र लॉग, लक्षण और कस्टम ट्रैकर डेटा,
अनुस्मारक (रिमाइंडर) कार्यक्रम और आपका ऐप डिस्प्ले उपनाम,
इन-ऐप पिन कोड और बायोमेट्रिक चेक टोकन (फ़ेस आईडी / फ़िंगरप्रिंट जांच पूरी तरह से आपके डिवाइस के सुरक्षित हार्डवेयर के भीतर होती है; हमें कभी भी बायोमेट्रिक डेटा प्राप्त नहीं होता है)।

यदि आप जर्नल निर्यात करें (Export journal) का उपयोग करते हैं, तो ऐप एक अनएन्क्रिप्टेड फ़ाइल संकलित करता है और इसे आपके फ़ोन की मूल शेयर शीट पर भेजता है। यदि डिवाइस-स्तरीय क्लाउड बैकअप (iCloud या Google Drive) सक्रिय हैं, तो आपका फ़ोन इस स्थानीय सैंडबॉक्स को आपके व्यक्तिगत बैकअप में शामिल कर सकता है। वह बैकअप आपके Apple या Google खाते का हिस्सा है; हमारी उस तक शून्य पहुंच है।

स्थानीय डायरी मिटाने से खाते का बैकअप नहीं मिटता। खाता मिटाने से वह बैकअप भी मिट जाता है। जो बदलाव अभी सर्वर तक नहीं पहुँचे हैं, उन्हें डिवाइस का डेटा खोने के बाद बहाल नहीं किया जा सकता।

3. ऐप द्वारा अनुरोध की जा सकने वाली डिवाइस अनुमतियाँ

सूचनाएं / नोटिफ़िकेशन (वैकल्पिक): दैनिक अनुस्मारक आपके फ़ोन पर स्थानीय रूप से निर्धारित किए जाते हैं। यदि आप किसी विशेषज्ञ से अनुरोध करते हैं, तो कोई प्रस्ताव आने पर सूचनाएं आपको सचेत करती हैं। सूचनाओं में कभी भी जर्नल प्रविष्टियां नहीं होती हैं।
स्थान / लोकेशन (वैकल्पिक, केवल ऐप का उपयोग करते समय): विशेषज्ञ अनुरोध प्रपत्रों पर देश और शहर को स्वचालित रूप से भरने के लिए एक बार उपयोग किया जाता है। सटीक जीपीएस निर्देशांक कभी भी संग्रहीत नहीं किए जाते हैं और न ही हमें भेजे जाते हैं।
गति और कदम (वैकल्पिक): चलना सबसे सरल और प्रभावी व्यायाम है। फोन को जेब में रखें और दिन भर की चहलकदमी को अपने कदमों के रूप में दर्ज होने दें।
बायोमेट्रिक्स (वैकल्पिक): ऐप को अनलॉक करने के लिए पूरी तरह से डिवाइस हार्डवेयर स्तर पर उपयोग किया जाता है।

आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स में किसी भी समय इन अनुमतियों को संशोधित या रद्द कर सकते हैं।

4. आपका खाता

आप पहले सेटअप के दौरान एक खाता सेट अप करते हैं। यह आपको एक नए डिवाइस पर साइन इन करने की अनुमति देता है और किसी स्वतंत्र विशेषज्ञ को अनुरोध लिखने से पहले आवश्यक होता है। हम एकत्र करते हैं:

आपका सत्यापित ईमेल पता,
आपका चुना हुआ प्रदर्शित नाम (display name),
यदि आप कोई पासवर्ड सेट करते हैं, तो केवल उसका एक क्रिप्टोग्राफ़िक वन-वे सॉल्टेड हैश (हमारे कर्मचारियों सहित कोई भी आपका पासवर्ड नहीं देख सकता है)।

संस्करण 2.0.1 में डायरी और ट्रैकर के लिए yuuvii Pro आवश्यक नहीं है। पिछली स्टोर खरीद पर खरीद की शर्तें और स्टोर की रद्द करने तथा रिफंड की प्रक्रियाएँ लागू रहती हैं। खाता मिटाने से स्टोर सदस्यता रद्द नहीं होती।

yuuvii Pro · 2.0.0

yuuvii Pro सदस्यता: यदि आप yuuvii Pro की सदस्यता लेते हैं, तो आप इसे App Store या Google Play से खरीदते हैं, और भुगतान Apple या Google द्वारा संसाधित किया जाता है। हमें कभी भी आपके कार्ड या बैंक का विवरण प्राप्त नहीं होता है। आपको Pro की सुविधा देने के लिए, आपके खाता पहचानकर्ता के साथ निम्नलिखित को संसाधित किया जाता है:

आपके द्वारा चुना गया स्टोर उत्पाद (प्लान और अवधि) और वह स्टोर जहाँ से आपने इसे खरीदा,
स्टोर से प्राप्त लेनदेन और रसीद डेटा, जैसे खरीद, नवीनीकरण और समाप्ति की तिथियाँ,
आपकी सदस्यता की स्थिति (उदाहरण के लिए सक्रिय, मुफ़्त ट्रायल में, नवीनीकृत होने वाली या समाप्त)।

RevenueCat (अनुभाग 7) आपकी खरीद की Apple या Google से पुष्टि करने के लिए यह डेटा प्राप्त करता है और आपकी सदस्यता की स्थिति हमारे सर्वर को भेजता है, जो आपके खाते पर आपकी Pro सुविधा दर्ज करते हैं। यह प्रसंस्करण आपके द्वारा खरीदी गई सदस्यता प्रदान करने के लिए आवश्यक है (GDPR Art. 6(1)(b))। आपकी जर्नल प्रविष्टियाँ और ट्रैकर डेटा कभी भी RevenueCat के साथ साझा नहीं किए जाते हैं।

5. जब आप किसी स्वतंत्र विशेषज्ञ का अनुरोध करते हैं और भुगतान अस्वीकरण

यदि आप Seansly के माध्यम से किसी स्वतंत्र मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर के लिए अनुरोध सबमिट करना चुनते हैं, तो हम एकत्र करते हैं:

आपका नाम और फ़ोन नंबर (केवल उस विशेषज्ञ के साथ साझा किया जाता है जिसका प्रस्ताव आप स्वीकार करते हैं),
देश, शहर, अनुरोधित विषय, लक्षित व्यक्ति, आयु वर्ग, सत्र प्रारूप, समय-सारणी, और वैकल्पिक बजट,
समस्या का आपका लिखित विवरण,
एक सामान्य तकनीकी स्रोत श्रेणी टैग (उदा. “चक्र कैलेंडर”; कभी भी कोई व्यक्तिगत प्रविष्टि नहीं),
एक पुश डिवाइस नोटिफ़िकेशन टोकन।

आपका अनुरोध Seansly पर पंजीकृत विशेषज्ञों को आपका फ़ोन नंबर छिपाकर प्रदर्शित किया जाता है। आपका नंबर केवल उस एकल विशेषज्ञ को दिखाया जाता है जिसका प्रस्ताव आप औपचारिक रूप से स्वीकार करते हैं।

स्वतंत्र विशेषज्ञ शुल्क: ग्राहकों और स्वतंत्र विशेषज्ञों के बीच सभी वित्तीय व्यवस्थाएं, सत्र शुल्क, वायर ट्रांसफर, ईएफटी/आईबीएएन भुगतान या नकद लेन-देन सीधे उन दोनों पक्षों के बीच होते हैं। FMC Software OÜ कभी भी सत्र शुल्क एकत्र नहीं करता है, किसी भी भुगतान को संभालता नहीं है, कोई कमीशन नहीं लेता है और शुल्क वार्ताओं पर उसका कोई नियंत्रण नहीं होता है।
विवाद और धनवापसी: चूँकि हम इन भुगतानों में पक्षकार नहीं हैं, भुगतान विवाद, धनवापसी अनुरोध, सेवाओं की गैर-डिलीवरी और किसी विशेषज्ञ के बारे में शिकायतें आपके और विशेषज्ञ के बीच सुलझाई जाती हैं। इस संदर्भ में हम केवल धारा 9 में बताई गई सीमा तक उत्तरदायी हैं।

विशेषज्ञ अनुरोधों में स्वास्थ्य संबंधी संदर्भ शामिल हो सकते हैं और केवल आपकी स्पष्ट सहमति (GDPR Art. 9(2)(a)) के आधार पर संसाधित किए जाते हैं। आप अपने अनुरोध को रद्द करके या अपना खाता हटाकर किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।

6. उपयोग का मापन

yuuvii के कौन-से हिस्से उपयोग किए जाते हैं, यह समझने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए, ऐप हमारे अपने सर्वर पर उपयोग को मापता है। आप इसे सेटिंग्स → उपयोग का मापन में प्रबंधित करते हैं।

सामान्य उपयोग App Store या Google Play से इंस्टॉल किए गए ऐप में डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहता है। यह रिकॉर्ड करता है कि आप कौन-सी सामान्य स्क्रीन और नियंत्रण उपयोग करते हैं और कितनी देर तक। टेस्ट बिल्ड, TestFlight और सिम्युलेटर को कभी नहीं मापा जाता है।
ट्रैकर और अभ्यास का उपयोग तब तक बंद रहता है जब तक आप इसे चालू नहीं करते। यह ट्रैकर, अभ्यास और आत्म-मूल्यांकन स्क्रीन के आपके उपयोग को भी रिकॉर्ड करता है। चूंकि इन स्क्रीन के नाम आपकी रुचि के विषयों को प्रकट कर सकते हैं, इसलिए इन्हें केवल आपकी स्पष्ट सहमति (GDPR Art. 9(2)(a)) से मापा जाता है।
रिकॉर्ड में निश्चित स्क्रीन और नियंत्रण पहचानकर्ता, अवधि, भाषा, प्लेटफ़ॉर्म, ऐप संस्करण, यादृच्छिक सत्र और इवेंट पहचानकर्ता, और सीमित ऑपरेशन परिणाम होते हैं। आपके नोट्स, माप, स्वास्थ्य मान, आत्म-मूल्यांकन के उत्तर, आपके द्वारा टाइप किया गया टेक्स्ट, वन-टाइम कोड और पिन कभी भी शामिल नहीं किए जाते हैं।
साइन इन करने के बाद बनाए गए रिकॉर्ड आपके खाते से जोड़े जाते हैं। उससे पहले बनाए गए रिकॉर्ड एक यादृच्छिक अतिथि पहचानकर्ता का उपयोग करते हैं जो 24 घंटे बाद समाप्त हो जाता है, और उन्हें आपके खाते में स्थानांतरित नहीं किया जाता है।
केवल अधिकृत yuuvii व्यवस्थापक ही यह आकलन करने के लिए इन रिकॉर्ड को देख सकते हैं कि उत्पाद का उपयोग कैसे किया जाता है। विशेषज्ञों को ये कभी नहीं मिलते; इनका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता है और इन्हें तृतीय पक्षों के साथ साझा नहीं किया जाता है।
सामान्य उपयोग का मापन ऐप को बेहतर बनाने में हमारे वैध हित पर आधारित है (GDPR Art. 6(1)(f))। आप इसे बंद करके किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं।
मापन बंद करने से यह आपके डिवाइस पर तुरंत रुक जाता है, और कनेक्ट होते ही आपके खाते से जुड़ा उपयोग इतिहास हमारे सर्वर से मिटा दिया जाता है। आपके जर्नल और ट्रैकर रिकॉर्ड बने रहते हैं।

सुझाव पेटी से स्वेच्छा से भेजे गए संदेशों में विषय, पाठ, ऐप की भाषा, संस्करण और प्लेटफ़ॉर्म शामिल होते हैं और वे आपके खाते से जुड़े होते हैं। अधिकृत प्रशासक इनसे सुधारों की योजना बनाते हैं। खाता मिटने पर संदेश भी मिटते हैं; स्वास्थ्य या अन्य संवेदनशील जानकारी न जोड़ें।

7. अवसंरचना और उप-प्रोसेसर

हम विशेष रूप से सख्त डेटा प्रोसेसिंग समझौतों (DPA) से बंधे विश्वसनीय यूरोपीय और वैश्विक अवसंरचना प्रदाताओं के साथ साझेदारी करते हैं:

Supabase (डेटाबेस होस्टिंग, AWS eu-west-1, आयरलैंड, यूरोपीय संघ): एन्क्रिप्टेड खाता, अनुरोध और उपयोग मापन भंडारण,
Hetzner Online (एप्लिकेशन सर्वर, नूर्नबर्ग, जर्मनी, यूरोपीय संघ): वेब और प्लेटफ़ॉर्म होस्टिंग,
Resend (यूरोपीय संघ क्षेत्र): प्रमाणीकरण कोड और लेन-देन संबंधी ईमेल,
Apple Push Notification Service और Google FCM: सुरक्षित पुश वितरण,
Apple (App Store) और Google (Google Play): yuuvii Pro सदस्यताओं की बिक्री और भुगतान, अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के तहत स्वतंत्र डेटा नियंत्रकों के रूप में,
RevenueCat, Inc. (अमेरिका): सदस्यता प्रबंधन; खरीद की पुष्टि करने और आपकी Pro सुविधा को अद्यतन रखने के लिए आपका खाता पहचानकर्ता, स्टोर उत्पाद, लेनदेन और रसीद डेटा तथा आपकी सदस्यता की स्थिति प्राप्त करता है,
Cloudflare: DNS समाधान और सुरक्षा।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण यूरोपीय संघ के मानक संविदात्मक खंडों (SCC) का अनुपालन करते हैं।

8. हम क्या कभी नहीं करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कभी नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते या उसका मुद्रीकरण नहीं करते हैं।
हम तृतीय-पक्ष विज्ञापन या एनालिटिक्स ट्रैकर्स नहीं चलाते हैं।
हम आपके निजी डेटा पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) मॉडल को प्रशिक्षित नहीं करते हैं।

9. डेटा प्रतिधारण और हटाना

स्थानीय डेटा आपके डिवाइस पर तब तक रहता है जब तक आप इसे मिटा नहीं देते या ऐप को अनइंस्टॉल नहीं कर देते।
खाता और विशेषज्ञ अनुरोध रिकॉर्ड तब तक बनाए रखे जाते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है।
yuuvii Pro सदस्यता रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक वे आपकी सदस्यता प्रदान करने और हमारे कानूनी, लेखांकन और कर दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हों।
कच्चे उपयोग मापन रिकॉर्ड अधिकतम 30 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं। उनसे बनाए गए मासिक सारांश तब तक रखे जाते हैं जब तक आपका खाता मौजूद है, और जब आप मापन बंद करते हैं या अपना खाता हटाते हैं तो उन्हें हटा दिया जाता है।
जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो आपका डेटा लाइव डेटाबेस से तुरंत मिटा दिया जाता है और एन्क्रिप्टेड सिस्टम बैकअप से 30 दिनों के भीतर पूरी तरह साफ़ कर दिया जाता है।
एक स्वतंत्र विशेषज्ञ द्वारा बनाए रखे गए पेशेवर नैदानिक रिकॉर्ड उनके कानूनी विनियामक कर्तव्यों के अंतर्गत आते हैं, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

10. आपके गोपनीयता अधिकार

GDPR और वैश्विक डेटा सुरक्षा नियमों के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

अपने खाते के डेटा तक पहुंचना, उसका निरीक्षण करना और उसकी एक प्रति प्राप्त करना (प्रोफ़ाइल → मेरा डेटा डाउनलोड करें),
गलत जानकारी को सुधारना,
अपने डेटा को स्थायी रूप से मिटाना (खाता → मेरा खाता हटाएं),
सहमति वापस लेना और प्रसंस्करण पर आपत्ति करना, जिसमें उपयोग का मापन भी शामिल है (सेटिंग्स → उपयोग का मापन)।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, इन-ऐप टूल का उपयोग करें या [email protected] पर ईमेल करें। हम सभी औपचारिक अनुरोधों का जवाब 30 दिनों के भीतर देते हैं। आपके पास अपने राष्ट्रीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी सुरक्षित है।

11. आयु सीमा

yuuvii पूरी तरह से 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए है। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

12. वेबसाइट और कुकीज़

yuuvii.co आपकी भाषा याद रखने के लिए एक आवश्यक कुकी (yuuvii_locale) का उपयोग करता है। विज़िट मापन केवल तभी चलता है जब आप पृष्ठ के नीचे “मापन सेटिंग” पैनल में इसकी अनुमति देते हैं; इसका कानूनी आधार आपकी सहमति है। यह हमारे अपने सर्वर पर देखे गए सार्वजनिक पृष्ठ, रेफ़र करने वाली वेबसाइट, लिंक में मौजूद कैंपेन टैग, डिवाइस श्रेणी (फ़ोन, टैबलेट या डेस्कटॉप) और App Store या Google Play लिंक पर टैप रिकॉर्ड करता है, और इन रिकॉर्ड को 30 दिन बाद हटा देता है। यह फ़ॉर्म के उत्तर या खाते का विवरण रिकॉर्ड नहीं करता, आपका IP पता इन रिकॉर्ड के साथ संग्रहीत नहीं करता, और यदि आपका ब्राउज़र Do Not Track या Global Privacy Control सिग्नल भेजता है तो बंद रहता है। मापन बंद करने पर आपके पिछले मापन रिकॉर्ड हटा दिए जाते हैं। हम विज्ञापन या तृतीय-पक्ष ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं। हमारी कुकी नीति देखें।

13. पूर्ववर्ती yuuvii 1.x परिवार सुरक्षा ऐप

अक्टूबर 2026 से पहले, yuuvii एक पारिवारिक स्थान ऐप के रूप में संचालित होता था। संस्करण 2.0 पूरी तरह से एक अलग उत्पाद है और इसमें कोई ऐतिहासिक स्थान डेटा आगे नहीं ले जाया गया। पूर्ववर्ती 1.x डेटाबेस को 30 अक्टूबर 2026 को हमारे सक्रिय सिस्टम से हटा दिया गया। संग्रहीत परिवार सुरक्षा गोपनीयता नीति संदर्भ के लिए उपलब्ध रहती है।

14. नीति अद्यतन (अपडेट)

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण संशोधनों की घोषणा प्रभावी होने से पहले ऐप में या हमारी साइट पर की जाएगी।