تشكل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين شركة FMC Software OÜ (المسجلة في: Harju maakond, Tallinn, إستونيا؛ ويُشار إليها فيما بعد باسم "FMC Software OÜ" أو "yuuvii" أو "نحن")، فيما يتعلق بوصولك إلى تطبيق yuuvii للهاتف المحمول (إصدارات iOS وAndroid)، وموقع yuuvii.co الإلكتروني، ومقالات المدونة، وكافة الخدمات الرقمية ذات الصلة واستخدامك لها.
بإنشاء حساب أو باستخدام yuuvii، فإنك توافق على هذه الشروط. وتوضح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع البيانات الشخصية، ويبيّن إخلاء المسؤولية الإشعارات الصحية وإشعارات السلامة التي تنطبق على yuuvii. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام yuuvii.
يمكن توجيه أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط إلى [email protected].
1. وصف الخدمة وإخلاء المسؤولية الطبية
تطبيق yuuvii هو تطبيق رفيق للعناية الذاتية والعافية الشخصية يوفر تتبع العادات الشخصية، وتدوين المزاج اليومي، وتمارين التنفس، وطريقة اختيارية لإرسال طلب إلى أخصائيين مستقلين من مهن مختلفة (مثل الأخصائيين النفسيين وأخصائيي التغذية وأخصائيي العلاج الطبيعي ومدربي الحياة).
- ليس جهازاً طبياً: تطبيق yuuvii ليس جهازاً طبياً أو مستشفى أو مقدّم رعاية صحية، ولا يقدّم خدمات صحية. لا يوجد شيء في yuuvii يُعدّ تشخيصاً طبياً أو علاجاً أو وصفة دوائية، ولا نصيحة طبية أو نفسية أو مهنية أخرى. يرجى مراجعة إخلاء المسؤولية للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
- ليس خدمة أزمات: لا يراقب تطبيق yuuvii مدخلات المستخدمين في الوقت الفعلي. إذا كنت تواجه حالة طوارئ حادة، أو أزمة إيذاء للنفس، أو نوبة هلع، فاتصل فوراً بالرقم 112 (الاتحاد الأوروبي وتركيا)، أو 911 (الولايات المتحدة)، أو خط الاستجابة للطوارئ المحلي في منطقتك.
2. الأهلية والسن القانوني
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الشروط والالتزام بها. ويُحظر تماماً وصول القاصرين دون سن 18 عاماً.
- أنت توافق على استخدام yuuvii حصرياً للاستخدام الشخصي الخاص بك. ولا يُسمح بتقديم طلبات نيابة عن طرف ثالث إلا بتفويض قانوني صريح وموافقة خطية منه.
3. لا ضمان لمقالات المدونة ومحتوى الموقع
جميع المقالات، والأدلة التعليمية، ومشاركات المدونة، والجداول، والحاسبات، والمحتويات المؤتمتة أو التحريرية المنشورة على موقع yuuvii.co أو في التطبيق مقدمة لأغراض المعلومات العامة فقط. ولا تغني عن تقييم طبيب أو مختص مؤهل آخر.
- لا ضمانات: نُعدّ هذا المحتوى بعناية، لكن شركة FMC Software OÜ لا تتعهد بأنه دقيق أو كامل أو محدّث أو مناسب لحالتك.
- قراراتك: القرارات التي تتخذها بناءً على هذا المحتوى هي قراراتك أنت. ولا نتحمل المسؤولية عن الضرر الناتج عن هذا المحتوى إلا على النحو المبيّن في البند 9.
4. نسخة احتياطية في حسابك
تُحفظ سجلات اليومية والمزاج والدورة والمتابعات، بما فيها أعداد الخطوات المحفوظة، على جهازك. عندما تتوفر خدمة النسخ الاحتياطي للحساب وتكون مسجلاً للدخول، يرسل التطبيق أيضاً نسخة مشفرة إلى خوادمنا لاستعادة سجلاتك ودمجها.
حذف اليومية المحلية لا يحذف النسخة الاحتياطية للحساب. حذف حسابك يحذف هذه النسخة أيضاً. لا يمكن استعادة التغييرات التي لم تصل إلى الخادم بعد فقدان بيانات الجهاز.
5. المدفوعات والمعاملات المالية
في الإصدار 2.0.1، لا تتطلب اليومية والمتابعات اشتراك yuuvii Pro. تبقى شروط الشراء وإجراءات الإلغاء واسترداد الأموال في المتجر سارية على المشتريات السابقة. حذف الحساب لا يلغي اشتراك المتجر.
شركة FMC Software OÜ ليست بنكاً أو مؤسسة مدفوعات أو وكيل ضمان مالي أو وسيطاً مالياً.
- أتعاب الأخصائيين المستقلين: جميع الترتيبات المالية، وأتعاب الجلسات، والتحويلات البرقية، ومدفوعات الحسابات البنكية (EFT/IBAN)، أو المعاملات النقدية بين العملاء والأخصائيين المستقلين تتم مباشرة بين هذين الطرفين. ولا تقوم شركة FMC Software OÜ مطلقاً بتحصيل أتعاب الجلسات، ولا تتعامل مع المدفوعات، ولا تتقاضى أي عمولة، وليس لها أي سيطرة على مفاوضات الأتعاب.
- النزاعات واسترداد الأموال: نظراً إلى أننا لسنا طرفاً في هذه المدفوعات، تُسوّى نزاعات الدفع وطلبات الاسترداد وعدم تقديم الخدمات والشكاوى المتعلقة بالأخصائي بينك وبين الأخصائي. ولا نتحمل المسؤولية في هذا السياق إلا على النحو المبيّن في البند 9.
yuuvii Pro · 2.0.0
- عمليات الشراء داخل التطبيق: تُباع اشتراكات yuuvii Pro وتُحصَّل رسومها حصرياً عبر متجر Apple App Store أو متجر Google Play وفقاً لشروطهما المعمول بها (انظر "اشتراك yuuvii Pro" أدناه). نحن لا نخزن أو نعالج أرقام بطاقات الائتمان مباشرة.
yuuvii Pro اشتراك مدفوع اختياري. تتيح الخطة المجانية استخدام ما يصل إلى متتبعَين اثنين (2) في الوقت نفسه، ويفتح yuuvii Pro مزيداً من المتتبعات. وتُعرض الميزات المضمنة في Pro داخل التطبيق قبل الشراء. ويظل تسجيل الحالة المزاجية، وموارد الأزمات، وطلبات الأخصائيين، وتصدير بياناتك مجانياً.
- الفوترة عبر المتجر: yuuvii Pro اشتراك يتجدد تلقائياً ويُباع عبر App Store أو Google Play، بخطط شهرية ولمدة 6 أشهر وسنوية (وبخطة لمدة 3 أشهر حيث يوفرها المتجر). ويُعرض السعر وفترة الفوترة بعملة متجرك قبل الشراء. ويُخصم المبلغ من حساب Apple ID أو حساب Google Play الخاص بك عند تأكيد الشراء، أو عند انتهاء التجربة المجانية إن وُجدت.
- التجديد التلقائي: يتجدد الاشتراك تلقائياً للمدة نفسها ما لم تُلغه قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية. وتُخصم رسوم التجديد من حساب المتجر نفسه.
- التجربة المجانية: خارج تركيا، يحصل المشتركون الجدد المؤهلون على تجربة مجانية لمدة 3 أيام. وإذا لم تُلغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء التجربة، يبدأ الاشتراك المدفوع. ولا تتوفر تجربة مجانية في تركيا.
- الإلغاء: يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه في أي وقت من إعدادات الاشتراكات في Apple ID أو من قسم الاشتراكات في Google Play. ويظل Pro نشطاً حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. وعند انتهاء Pro، يُحتفظ بالمتتبعات المفتوحة لديك، ولا يُقفل إلا فتح متتبعات جديدة تتجاوز حد الخطة المجانية.
- استرداد الأموال: تتولى Apple أو Google معالجة المدفوعات، لذا تُقدَّم طلبات الاسترداد إليهما ويُبت فيها وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بهما. ولا يمكننا بأنفسنا إصدار مبالغ مستردة لعمليات الشراء من المتجر.
- تغييرات الأسعار: إذا تغير سعر إحدى الخطط، تُبلغك Apple أو Google وتطبق التغيير وفقاً لقواعدها الخاصة، بما في ذلك طلب موافقتك حيثما يلزم ذلك.
- حذف الحساب: لا يؤدي حذف حسابك في yuuvii إلى إلغاء اشتراك المتجر. لإيقاف التجديد، ألغِ الاشتراك من إعدادات الاشتراكات في متجرك.
6. الأخصائيون المستقلون ومنصة Seansly
عند كتابة طلب إلى أخصائي، يتم توجيه الطلب عبر منصة Seansly التي يُسجَّل فيها الأخصائيون المستقلون.
- دور المنصة: يقتصر دور تطبيق yuuvii وشركة FMC Software OÜ على إيصال طلبك إلى الأخصائيين المناسبين والتعريف بينكم. ولا نقدّم خدمات صحية أو خدمات مهنية أخرى، ولسنا جهة عمل أو وكالة أو عيادة للأخصائيين. ويقدّم الأخصائيون خدماتهم باسمهم ويتحملون المسؤولية المهنية عنها.
- العلاقة المهنية: تنشأ أي علاقة مهنية وتعاقدية حصرياً بينك وبين الأخصائي. وقد لا نكون قد تحققنا من مؤهلات الأخصائي أو ترخيصه؛ ويمكنك أن تطلب من الأخصائي لقبه المهني، وإذا كانت مهنته تتطلب ذلك، بيانات ترخيصه أو قيده المهني. ولا نقدّم أي وعد بشأن كفاءة الأخصائي أو نصائحه أو النتائج.
7. الاستخدام المقبول
أنت توافق على الامتناع عما يلي:
- فك ترجمة تطبيق yuuvii، أو إجراء هندسة عكسية له، أو تفكيكه، أو محاولة استخراج كود المصدر الخاص به؛
- التدخل في ميزات الأمان لخوادمنا أو شبكاتنا أو قواعد بياناتنا، أو تحميلها فوق طاقتها، أو تجاوزها؛
- إرسال أي محتوى مسيء، أو مضايق، أو تشهيري، أو احتيالي عبر نماذج طلبات الأخصائيين؛
- استخدام تطبيق yuuvii لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به أو ضار.
يؤدي انتهاك هذه القواعد إلى الإنهاء الفوري لإمكانية وصولك واتخاذ الإجراءات القانونية المحتملة.
8. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية، والعلامات التجارية، وحقوق النشر، والشعارات، وشخصية التميمة "Duyu"، وتصميمات واجهة المستخدم، والأكواد البرمجية، والمحتوى التحريري المرتبط بتطبيق yuuvii هي ملكية حصرية لشركة FMC Software OÜ. ويُحظر تماماً النسخ أو التوزيع أو الاستغلال التجاري غير المصرح به.
9. تحديد المسؤولية
- مسؤولية غير محدودة: لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط مسؤوليتنا ولا يحدّ منها عن الضرر الناتج عن العمد أو الخطأ الجسيم، أو عن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، أو في أي حالة أخرى لا يجيز فيها القانون استبعاد المسؤولية أو تحديدها.
- على حالته: نقدّم yuuvii على حالته وبحسب توافره. ولا نعد بأن يكون متاحاً دائماً أو خالياً من الأخطاء. ولا تتأثر حقوقك القانونية بصفتك مستهلكاً، على سبيل المثال إذا لم يعمل yuuvii أو yuuvii Pro كما هو موصوف.
- الحد الأقصى: في جميع الحالات الأخرى، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو عن استخدامك لتطبيق yuuvii على المبلغ الأعلى من بين: المبلغ الذي دفعته مقابل yuuvii خلال الأشهر الـ12 السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة (بما في ذلك مدفوعات yuuvii Pro عبر App Store أو Google Play)، و100 يورو.
- المستهلكون: لا يسري هذا البند إلا بالقدر الذي يسمح به قانون حماية المستهلك الآمر في البلد الذي تقيم فيه. وإذا لم يكن أي تحديد مسموحاً به، فلا يسري ذلك الجزء وحده، وتظل بقية الشروط نافذة.
- الأخصائيون: توجَّه المطالبات بالتعويض عن الضرر الناشئ عن خدمات الأخصائي إلى ذلك الأخصائي.
10. مسؤوليتك
إذا خالفت، أثناء استخدامك لتطبيق yuuvii، هذه الشروط أو القانون عن خطأ منك أو انتهكت حقوق الآخرين، وأقام طرف ثالث بسبب ذلك مطالبة ضد شركة FMC Software OÜ، فإنك تعوّضنا عن الضرر الناتج والتكاليف القانونية المعقولة وفقاً للقانون الواجب التطبيق. ولا يسري ذلك إذا لم يكن هناك خطأ من جانبك.
11. الإنهاء
يجوز لك إنهاء هذه الشروط في أي وقت عن طريق حذف التطبيق وإغلاق حسابك (يرجى مراجعة حذف البيانات). وتحتفظ شركة FMC Software OÜ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط في أي وقت.
12. القانون الحاكم والاختصاص القضائي واللغة
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية إستونيا، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين. وإذا كنت مستهلكاً، فإنك تحتفظ أيضاً بالحماية التي توفرها الأحكام الآمرة لقانون البلد الذي تقيم فيه. وتُحل النزاعات أمام محكمة مقاطعة هارجو (Harju County Court) في تالين، إستونيا؛ وإذا كنت مستهلكاً، يمكنك أيضاً رفع دعوى أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه، ولا يجوز لنا رفع دعوى ضدك إلا هناك. ويمكن للمستهلكين في تركيا أيضاً اللجوء إلى لجان التحكيم الخاصة بالمستهلكين ومحاكم المستهلك. وإذا اختلفت ترجمات هذه الشروط، يسود النص التركي بالنسبة إلى المستخدمين في تركيا، والنص الإنجليزي بالنسبة إلى جميع المستخدمين الآخرين.
13. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني قبل سريان مفعولها. يعكس التاريخ الموضح في الأعلى النسخة السارية والمعمول بها.