سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل شركة FMC Software OÜ (المسجلة في: Harju maakond, Tallinn, إستونيا؛ ويُشار إليها فيما بعد باسم "FMC Software OÜ" أو "yuuvii" أو "نحن") مع البيانات الشخصية فيما يتعلق بتطبيق yuuvii للهاتف المحمول (الإصدار 2.0 والإصدارات الأحدث)، وموقع yuuvii.co الإلكتروني، والخدمات الرقمية ذات الصلة.

بصفتنا الجهة المتحكمة في البيانات (Data Controller)، فإننا ملتزمون بدعم أعلى معايير خصوصية البيانات. لأي استفسارات، يرجى التواصل عبر [email protected] أو [email protected].

1. مبادئ الخصوصية الأساسية

أنشئ حسابًا ببريدك الإلكتروني، ثم اختر المتابعات التي تريد استخدامها.

تُحفظ سجلات اليومية والمزاج والدورة والمتابعات، بما فيها أعداد الخطوات المحفوظة، على جهازك. عندما تتوفر خدمة النسخ الاحتياطي للحساب وتكون مسجلاً للدخول، يرسل التطبيق أيضاً نسخة مشفرة إلى خوادمنا لاستعادة سجلاتك ودمجها.

انعدام البيانات المالية: نحن لا نجمع أو نعالج أو نخزن أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحسابات المصرفية أو بيانات الاعتماد الخاصة بالدفع مطلقاً. وتتولى Apple أو Google معالجة مدفوعات yuuvii Pro.
لا إعلانات أو أدوات تطوير برمجية (SDKs) للتتبع: نحن لا نعرض إعلانات، ولا نجمع معرفات الإعلانات (IDFA/GAID)، ولا نستخدم أدوات التحليلات أو أدوات تتبع سلوك المستخدم التابعة لأطراف ثالثة. ويتم قياس الاستخدام على خوادمنا الخاصة. ونحن لا نبيع بياناتك أو نؤجرها أو نتاجر بها أبداً. ولا تُستخدم RevenueCat، التي يستخدمها التطبيق فقط لإدارة اشتراكات yuuvii Pro، لأغراض الإعلان أو التتبع (القسم 7).
تحكم كامل للمستخدم: يمكنك تصدير بيانات حسابك أو حذفها نهائياً مباشرة من داخل التطبيق في أي وقت.

2. نسخة احتياطية في حسابك

تسجيلات الوصول اليومية، والحالات المزاجية المحددة، وعلامات السياق المخصصة،
ملاحظات اليوميات الشخصية وإحصاءات الاستمرارية،
تجارب الأيام السبعة ونتائج اختبارات التقييم الذاتي،
سجلات الدورة الشهرية، والأعراض، وبيانات أدوات التتبع المخصصة،
مواعيد التذكيرات والاسم المستعار الذي اخترته للعرض في التطبيق،
رموز PIN داخل التطبيق ورموز التحقق البيومتري (تتم فحوصات بصمة الوجه Face ID أو بصمة الإصبع بالكامل داخل العتاد الآمن لجهازك؛ ولا نتلقى أي بيانات بيومترية أبداً).

إذا استخدمت خيار تصدير اليوميات، فسيقوم التطبيق بإنشاء ملف غير مشفر وتمريره إلى قائمة المشاركة الأصلية بهاتفك. وإذا كانت النسخ الاحتياطية السحابية على مستوى الجهاز (iCloud أو Google Drive) نشطة، فقد يُدرج هاتفك هذه البيئة المحلية المعزولة في نسختك الاحتياطية الشخصية. تلك النسخة الاحتياطية تابعة لحسابك لدى Apple أو Google، ولا نملك أي وصول إليها.

حذف اليومية المحلية لا يحذف النسخة الاحتياطية للحساب. حذف حسابك يحذف هذه النسخة أيضاً. لا يمكن استعادة التغييرات التي لم تصل إلى الخادم بعد فقدان بيانات الجهاز.

3. أذونات الجهاز التي قد يطلبها التطبيق

الإشعارات (اختيارية): تتم جدولة التذكيرات اليومية محلياً على هاتفك. وإذا طلبت التواصل مع أخصائي، فإن الإشعارات تنبهك عند وصول عرض. لا تحتوي نصوص الإشعارات أبداً على أي مدخلات من يومياتك.
الموقع الجغرافي (اختياري، وأثناء استخدام التطبيق فقط): يُستخدم لمرة واحدة للتعبئة التلقائية لبيانات الدولة والمدينة في نماذج طلب الأخصائي. لا يتم تخزين إحداثيات نظام تحديد المواقع (GPS) الدقيقة أو إرسالها إلينا.
الحركة والخطوات (اختيارية): كل خطوة تصنع فارقاً في صحتك. احسب خطواتك تلقائياً وبكل دقة دون الحاجة لأجهزة إضافية.
المقاييس الحيوية (اختيارية): تُستخدم حصرياً على مستوى عتاد الجهاز لإلغاء قفل التطبيق محلياً.

يمكنك تعديل هذه الأذونات أو إلغاؤها في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

4. حسابك

تنشئ حسابك أثناء الإعداد الأول. ويتيح لك الحساب تسجيل الدخول على جهاز جديد، وهو مطلوب قبل كتابة طلب للتواصل مع أخصائي مستقل. نقوم بجمع:

عنوان بريدك الإلكتروني بعد التحقق منه،
اسم العرض الذي اخترته،
إذا قمت بتعيين كلمة مرور، فلا نحتفظ إلا برمز تشفيري أحادي الاتجاه (Salted Hash) لها (لا يمكن لأحد، بما في ذلك فريق عملنا، رؤية كلمة المرور الخاصة بك كنص صريح).

في الإصدار 2.0.1، لا تتطلب اليومية والمتابعات اشتراك yuuvii Pro. تبقى شروط الشراء وإجراءات الإلغاء واسترداد الأموال في المتجر سارية على المشتريات السابقة. حذف الحساب لا يلغي اشتراك المتجر.

yuuvii Pro · 2.0.0

اشتراك yuuvii Pro: إذا اشتركت في yuuvii Pro، فإنك تشتريه من App Store أو Google Play، وتتولى Apple أو Google معالجة الدفع. ولا نتلقى أبداً بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي. ولمنحك إمكانية الوصول إلى Pro، تتم معالجة ما يلي مع معرّف حسابك:

منتج المتجر الذي اخترته (الخطة والمدة) والمتجر الذي اشتريته منه،
بيانات المعاملة والإيصال الواردة من المتجر، مثل تواريخ الشراء والتجديد والانتهاء،
حالة اشتراكك (على سبيل المثال: نشط، أو في فترة تجربة مجانية، أو يتجدد تلقائياً، أو منتهٍ).

تتلقى RevenueCat (القسم 7) هذه البيانات للتحقق من عملية الشراء لدى Apple أو Google، وترسل حالة اشتراكك إلى خوادمنا التي تسجل وصولك إلى Pro في حسابك. وهذه المعالجة ضرورية لتقديم الاشتراك الذي اشتريته (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). ولا تتم مشاركة مدخلات يومياتك أو بيانات التتبع الخاصة بك مع RevenueCat أبداً.

5. عندما تطلب أخصائياً مستقلاً وإخلاء المسؤولية عن المدفوعات

إذا اخترت تقديم طلب للتواصل مع ممارس مستقل في الصحة النفسية عبر منصة Seansly، فإننا نجمع ما يلي:

اسمك ورقم هاتفك (تتم مشاركتهما فقط مع الأخصائي الذي تقبل عرضه رسمياً)،
الدولة، والمدينة، والموضوع المطلوب، والشخص المستهدف، والفئة العمرية، وشكل الجلسة، والجدول الزمني، والميزانية الاختيارية،
وصف المشكلة المكتوب من قبلك،
علامة فئة المصدر التقنية العامة (مثل "تقويم الدورة"؛ ولا تتضمن أبداً أي مدخلات شخصية)،
رمز إشعار الجهاز (Push Token).

يتم عرض طلبك للأخصائيين المسجلين في Seansly مع إخفاء رقم هاتفك. ولا يظهر رقمك إلا للأخصائي الوحيد الذي تقبل عرضه رسمياً.

أتعاب الأخصائيين المستقلين: جميع الترتيبات المالية، وأتعاب الجلسات، والتحويلات البرقية، ومدفوعات الحسابات البنكية (EFT/IBAN)، أو المعاملات النقدية بين العملاء والأخصائيين المستقلين تتم مباشرة بين هذين الطرفين. ولا تقوم شركة FMC Software OÜ مطلقاً بتحصيل أتعاب الجلسات، ولا تتعامل مع المدفوعات، ولا تتقاضى أي عمولة، وليس لها أي سيطرة على مفاوضات الأتعاب.
النزاعات واسترداد الأموال: نظراً إلى أننا لسنا طرفاً في هذه المدفوعات، تُسوّى نزاعات الدفع وطلبات الاسترداد وعدم تقديم الخدمات والشكاوى المتعلقة بالأخصائي بينك وبين الأخصائي. ولا نتحمل المسؤولية في هذا السياق إلا على النحو المبيّن في البند 9.

قد تتضمن طلبات الأخصائيين سياقاً مرتبطاً بالصحة، وتتم معالجتها فقط بناءً على موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إلغاء طلبك أو حذف حسابك.

6. قياس الاستخدام

لفهم أجزاء yuuvii المستخدمة ولتحسينها، يقيس التطبيق الاستخدام على خوادمنا الخاصة. ويمكنك إدارة ذلك من الإعدادات ← قياس الاستخدام.

الاستخدام العام مفعّل افتراضياً في التطبيقات المثبتة من App Store أو Google Play. ويسجل الشاشات وعناصر التحكم العامة التي تستخدمها ومدة استخدامك لها. ولا يتم أبداً قياس إصدارات الاختبار و TestFlight وأجهزة المحاكاة.
استخدام أدوات التتبع والتمارين متوقف ما لم تقم بتفعيله. ويسجل أيضاً استخدامك لشاشات التتبع والتمارين والتقييم الذاتي. ونظراً لأن أسماء هذه الشاشات قد تكشف عن موضوعات تهمك، فلا يتم قياسها إلا بناءً على موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR).
تحتوي السجلات على معرفات ثابتة للشاشات وعناصر التحكم، والمدد الزمنية، واللغة، والمنصة، وإصدار التطبيق، ومعرفات عشوائية للجلسات والأحداث، ونتائج محدودة للعمليات. ولا يتم أبداً تضمين ملاحظاتك، أو قياساتك، أو قيمك الصحية، أو إجاباتك عن التقييم الذاتي، أو النصوص التي تكتبها، أو رموز الاستخدام لمرة واحدة، أو رموز PIN.
ترتبط السجلات التي يتم إنشاؤها بعد تسجيل الدخول بحسابك. أما السجلات التي يتم إنشاؤها قبل ذلك فتستخدم معرف ضيف عشوائياً تنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة، ولا يتم نقلها إلى حسابك.
لا يمكن الاطلاع على هذه السجلات إلا لمسؤولي yuuvii المصرح لهم، وذلك لتقييم كيفية استخدام المنتج. ولا يتلقاها الأخصائيون أبداً؛ ولا تُستخدم لأغراض إعلانية ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة.
يستند قياس الاستخدام العام إلى مصلحتنا المشروعة في تحسين التطبيق (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). ويمكنك الاعتراض في أي وقت عن طريق إيقافه.
يؤدي إيقاف القياس إلى وقفه على جهازك فوراً، وإلى حذف سجل الاستخدام المرتبط بحسابك من خوادمنا بمجرد اتصالك. ويُحتفظ بسجلات يومياتك وأدوات التتبع.

تشمل الرسائل المرسلة طوعاً عبر صندوق الاقتراحات الموضوع والنص ولغة التطبيق وإصداره ومنصته، وتُربط بحسابك. يستخدمها المسؤولون المخولون لتخطيط التحسينات. تُحذف مع حسابك؛ لا تُدرج معلومات صحية أو معلومات حساسة أخرى.

7. البنية التحتية ومعالجو البيانات الفرعيون

نحن نتعاون حصرياً مع مزودي بنية تحتية أوروبيين وعالميين موثوقين ملتزمين باتفاقيات صارمة لمعالجة البيانات (DPAs):

Supabase (استضافة قواعد البيانات، خوادم AWS eu-west-1، أيرلندا، الاتحاد الأوروبي): تخزين مشفر للحسابات والطلبات وبيانات قياس الاستخدام،
Hetzner Online (خوادم التطبيقات، نورنبرغ، ألمانيا، الاتحاد الأوروبي): استضافة الويب والمنصة،
Resend (منطقة الاتحاد الأوروبي): إرسال رموز التحقق ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات،
خدمة إشعارات Apple Push وجوجل FCM: تسليم الإشعارات الفورية بشكل آمن،
Apple (App Store) وGoogle (Google Play): بيع اشتراكات yuuvii Pro ومعالجة مدفوعاتها، بصفتهما جهتين متحكمتين مستقلتين بموجب شروطهما وسياسات الخصوصية الخاصة بهما،
RevenueCat, Inc. (الولايات المتحدة الأمريكية): إدارة الاشتراكات؛ تتلقى معرّف حسابك، ومنتج المتجر، وبيانات المعاملة والإيصال، وحالة اشتراكك للتحقق من عمليات الشراء والحفاظ على تحديث وصولك إلى Pro،
Cloudflare: دقة نظام أسماء النطاقات (DNS) وحماية الأمان.

تتوافق عمليات نقل البيانات الدولية مع البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs).

8. ما لا نفعله أبداً

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، أو نؤجرها، أو نحقق أرباحاً منها.
نحن لا نشغل أدوات تتبع أو تحليلات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.
نحن لا ندرب نماذج الذكاء الاصطناعي على بياناتك الخاصة.

9. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

تظل البيانات المحلية على جهازك حتى تقوم بمسحها يدوياً أو إلغاء تثبيت التطبيق.
يتم الاحتفاظ بسجلات الحساب وطلبات الأخصائيين طالما كان حسابك نشطاً.
يُحتفظ بسجلات اشتراك yuuvii Pro طالما كانت لازمة لتقديم اشتراكك وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية.
تُحذف سجلات قياس الاستخدام الأولية بعد مدة أقصاها 30 يومًا. أما الملخصات الشهرية المستمدة منها فيُحتفظ بها طالما كان حسابك موجوداً، وتُحذف عند إيقاف القياس أو حذف حسابك.
عندما تحذف حسابك، يتم مسح بياناتك فوراً من قواعد البيانات النشطة وتطهيرها نهائياً من النسخ الاحتياطية المشفرة للنظام في غضون 30 يومًا.
تخضع السجلات السريرية والمهنية التي يحتفظ بها أخصائي مستقل لواجباته التنظيمية القانونية، وهي خارج نطاق سيطرتنا.

10. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولوائح حماية البيانات العالمية، يحق لك ما يلي:

الوصول إلى بيانات حسابك وفحصها والحصول على نسخة منها (الحساب ← تنزيل بياناتي)،
تصحيح المعلومات غير الدقيقة،
مسح بياناتك نهائياً (الحساب ← حذف حسابي)،
سحب الموافقة والاعتراض على معالجة البيانات، بما في ذلك قياس الاستخدام (الإعدادات ← قياس الاستخدام).

لممارسة هذه الحقوق، استخدم الأدوات المتاحة داخل التطبيق أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected]. ونحن نرد على جميع الطلبات الرسمية في غضون 30 يومًا. كما تحتفظ بالحق في تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات الوطنية في بلدك.

11. القيود العمرية

تطبيق yuuvii مخصص حصرياً للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فما فوق. ونحن لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن علم.

12. الموقع الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقع yuuvii.co ملف تعريف ارتباط أساسياً واحداً (yuuvii_locale) لتذكر لغتك. ولا يعمل قياس الزيارات إلا إذا سمحت به من لوحة "إعدادات القياس" في أسفل الصفحة؛ والأساس القانوني لذلك هو موافقتك. ويسجّل القياس على خوادمنا الخاصة الصفحات العامة التي تمت مشاهدتها، والموقع المُحيل، ووسوم الحملة في الرابط، وفئة الجهاز (هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب مكتبي)، والنقرات على روابط App Store أو Google Play، ويحذف هذه السجلات بعد 30 يوماً. ولا يسجّل إجابات النماذج أو بيانات الحساب، ولا يخزّن عنوان IP الخاص بك مع هذه السجلات، ويبقى متوقفاً إذا أرسل متصفحك إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control. ويؤدي إيقاف القياس إلى حذف سجلات القياس السابقة الخاصة بك. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تتبع تابعة لأطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

13. تطبيق أمان العائلة السابق yuuvii 1.x

قبل أكتوبر 2026، كان تطبيق yuuvii يعمل كتطبيق لتحديد موقع العائلة. الإصدار 2.0 هو منتج منفصل تماماً ولم ينقل أي بيانات مواقع تاريخية. وقد حُذفت قاعدة بيانات الإصدار 1.x السابقة من أنظمتنا النشطة في 30 أكتوبر 2026. وتظل سياسة خصوصية أمان العائلة المؤرشفة متاحة للاطلاع.

14. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري. وسيتم الإعلان عن أي تعديلات جوهرية داخل التطبيق أو على موقعنا الإلكتروني قبل سريان مفعولها.